Фрагмент для ознакомления
2
ВВЕДЕНИЕ
Курсовая работа на тему: «Методы мониторинга рынка – «Маркетинговое исследование», обладает актуальностью в части, касающейся представления современного видения алгоритмов бенчмаркинга.
Бенчмаркинг представляет собой непрерывный процесс, в ходе которого компания анализирует методы своей работы с целью ее улучшения. Товары, услуги, бизнес-процессы – все это сравнивают с элементами работы других организаций. Рассмотрим в данном исследовании что такое бенчмаркинг, какие функции выполняет бенчмаркинг и какие виды бенчмаркинга бывают.
Бенчмаркинг – это не единоразовый процесс. Повторить его следует как можно чаще (в идеале ежемесячно). Это позволит отследить изменения в работе конкурентов и снова применить их положительный опыт в своей организации.
Начальник отдела маркетинга должен уметь убедить руководителей других подразделений в том, что предлагаемые методы действительно оправданы и принесут предприятию гораздо большую прибыль, нежели при использовании старых методик с наименьшими затратами. При маркетинговом распределении функций в компании отдел сбыта выступает в качестве заказчика продукции, что способствует постоянному функционированию предприятия и адекватной занятости работников. Организация службы маркетинга в компании непременным образом несет в себе перемены для всех структурных подразделений предприятия. Поэтому начальники отдела маркетинга должны добиваться не только эффективной работы структур, но и предприятия в целом.
Чтобы завоевать внимание покупателя, необходимо тщательно исследовать рынок и конкурентов, иначе даже самая мелкая ошибка может привести к убыткам.
Объект исследования: мониторинг рынка
Предмет исследования: маркетинговое исследование в системе мониторинга рынка.
Цель исследования: рассмотреть роль методов маркетинга для мониторинга рынка.
Задачи исследования:
- в рамках теории изучения методов мониторинга рынка, рассмотрим функции, виды и примеры бенчмаркинга;
- сформулируем преимущества и примеры бенчмаркинга;
- в рамках практики маркетингового исследования, представим мониторинг рынка конкретной услуги конкретного рынка (рынок стоматологических услуг василеостровского района Санкт-Петербурга по нише гигиены полости рта (гигиенические чистки);
- проведём маркетинговое исследование – опрос для анализа рынка стоматологических услуг василеостровского района Санкт-Петербурга по нише гигиены полости рта (гигиенические чистки);
- предложим рекомендации организация маркетинга по векторам систем мониторинга рынка и проведения маркетинговых исследований.
Метод исследования: контент-анализ теории и успешных практик использования методов маркетинга для мониторинга рынка, с акцентами на маркетинговое исследование рынка, включая, но не ограничиваясь бенчмаркингом.
ГЛАВА 1. МЕТОДЫ МОНИТОРИНГА РЫНКА
1.1. Функции, виды и примеры бенчмаркинга
Зарождение этого метода связывают с деятельностью компании XEROX, доля на мировом рынке которой снизилась на 40%. Причина этого – развитие японских компаний Canon и Minolta [40, с. 158].
Чтобы укрепить свои позиции, руководство XEROX запустило проект, который можно охарактеризовать как «эталонное тестирование».
Его суть заключалась в том, что сначала необходимо было проанализировать прямых конкурентов: их бизнес-процессы, политику ценообразования, логистику, сбыт и т.д.
После этого полученные данные сравнивались с показателями компаний, которые конкурентами не являлись.
В результате удалось отобрать несколько ведущих организаций – это и были те эталоны, на которые ориентировались в XEROX, чтобы улучшить свои позиции на рынке.
Сегодня бенчмаркинг (или бенчмаркетинг) – это инструмент, который позволяет проанализировать работу предприятия и улучшить его показатели.
Бенчмаркинг предполагает анализ собственных бизнес-процессов относительно товаров, услуг, производства в других организациях.
В большинстве случаев бенчмаркинг проводится в рамках изучения прямых конкурентов, работающих в одной и той же отрасли.
Однако возможен и более глубокий бенчмаркинг, при котором предметами исследования становятся и другие организации, которые не являются главными конкурентами предприятия.
Основная цель такого метода – это использование опыта посторонних компаний в своей работе. Применение положительных качеств и преимуществ конкурентов помогает усовершенствовать работу предприятия.
Представим, какую информацию о конкурентах стоит мониторить:
Чтобы точно понимать свое положение на рынке, нужно знать все о конкурентах: показатели, планы, внедрение новых технологий и запуск проектов.
Собирать, анализировать и быть на шаг впереди конкурентов.
Функции бенчмаркинга [15, с.47]:
Выделяют несколько наиболее важных функций бенчмаркинга:
1. Товарная политика – это определение типа продукции и проблем покупателя, которые она будет решать. Для этого необходимо сегментировать рынок и определить целевую аудиторию.
Фрагмент для ознакомления
3
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Басовский, Л. Е. Маркетинг: учебное пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. 3-е изд., перераб. и доп. Москва: ИНФРА-М, 2018. - 233 с.
2. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики / В.И. Беляев. - М.: КноРус, 2020. - 672 c.
3. Бенчмаркинг как инструмент формирования приоритетов развития ОАО «РЖД». Тулупов А.В., Васильев И.П., Палаткина Е.В., Раков Д.А., Архипов Д.Г., Радаева В.А. Железнодорожный транспорт. 2023. № 4. С. 27-29.
4. Бенчмаркинг управления маркетингом потребительского опыта ведущих мировых финансовых организаций. Акчурина М.С. В сборнике: Маркетинговые модели, практики и тренды: вызовы и перспективы региона Большой Евразии. Сборник материалов 1-й Евразийской конференции по маркетингу. Санкт-Петербург, 2024. С. 301-302.
5. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство специалистам по PR, имиджу и рекламе. М.: Эксмо, 2019. -275 с.
6. Блэкуэлл, Р. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел. - М.: Питер, 2023. - 944 c.
7. Гембл, Поль; Стоун, Мерлин; Вудкок, Нейл Маркетинг взаимоотношений с потребителями; ФАИР-Пресс - М., 2021. - 512 c.
8. Герасимов, Б. И. Маркетинг: учебное пособие / Б. И. Герасимов, В. В. Жариков, М.В. Жарикова. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2018. = 320 с
9. Герчикова, И.Н. Маркетинг: организация, технология / И.Н. Герчикова. - М. Высшая школа, 2018. – 258 с.
10. Гончарук, В. А. Маркетинговое консультирование / В.А. Гончарук. - М.: Дело, 2023. - 248 c.
11. Горшков Д. В. Особенности продвижения. Построение успешных коммуникаций с потребителем // Маркетинговое образование, 2022 – 320 с.
12. Грошев, И. В. Системный бренд-менеджмент / И. В. Грошев. - Москва: Издательство "ЮНИТИ-ДАНА", 2021. - 655 с.
13. Завгородняя, А. В. Маркетинговое планирование: учебное пособие для вузов / А. В. Завгородняя, Д. О. Ямпольская. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 340 с.
14. Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие / П. С. Завьялов. - Москва: ИНФРА-М, 2019. - 336 с.
15. Инновационный маркетинг: виды и методы. Бувайлов И.Ю., Гапоненко Т.В. В сборнике: Экономика и менеджмент в условиях цифровизации: проблемы, новые решения и перспективы. Сборник научных трудов. Ростов-на-Дону, 2022. С. 44-49.
16. Интернет-маркетинг. Жильцова О.Н., Артемьева О.А., Жильцов Д.А., Карпова С.В., Поляков В.А., Рожков И.В. Учебник / Москва, 2022. Сер. 76 Высшее образование (2-е изд., пер. и доп). – 280 с.
17. Искусственный интеллект как инструмент рекламы и PR. Косенко А.В., Паничева Я.Е., Таран Я.Д., Лыкова Т.Д. В сборнике: Медиатехнологии в условиях изменяющегося мира: тренды, проблемы, прогнозы. Сборник трудов. Ставрополь, 2024. С. 21-25.
18. Карпова, С. В. Брендинг. Учебник и практикум для прикладного бакалавриата: для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / С. В. Карпова, И. К. Захаренко; под общ. ред. С. В. Карповой; Финансовый ун-т при Правительстве Рос. Федерации. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Юрайт, 2019. - 439 с.
19. Конверсия в веб-маркетинге. Токарева И.А., Гапоненко Т.В. В сборнике: Экономика и менеджмент в условиях цифровизации: проблемы, новые решения и перспективы. Сборник НТ. Ростов, 2022. С. 282-285.
20. Коноваленко М.Ю., Ясин М.И. психология рекламы и PR. Уч. / Сер. 76 Высшее образование. (2-е изд., пер. и доп) Москва, 2024. – 220 с.
21. Макашев, М. О. Бренд-менеджмент. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки 080200 "Менеджмент", 080111 Маркетинг (квалификация (степень) бакалавр) / М. О. Макашев. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2018. - 224 с.
22. Манн, Игорь Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2023. -256 c.
23. Маркетинг: учебное пособие / Алешина О.Г., Веремеенко О.С., Суслова Ю.Ю. - Краснояр.: СФУ, 2017. - 214 с.
24. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2018 - 380 с.
25. Международный маркетинг: учебник и практикум для вузов / А. Л. Абаев [и др.]; под редакцией А. Л. Абаева, В. А. Алексунина. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 362 с.
26. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: учеб. пособие / ред. Н.К. Моисеева. - М: Финансы и статистика, 2017 - 304 с.
27. Музыкант, В. Л. Брендинг: Управление брендом: учебное пособие / В. Л. Музыкант. - Москва: РИОР: ИНФРА-М, 2020. - 316 с.
28. Нуралиев, С. У. Маркетинг: учебник / С. У. Нуралиев, Д. С. Нуралиева. — Москва: Дашков и К, 2016. — 362 с.
29. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора / пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2019. – 288 с.
30. Пичурин И.И. Основы маркетинга. Теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Коммерция (торговое дело)», «Маркетинг». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018 – 383 с.
31. Применение бенчмаркинга на производственных предприятиях: проведение внутреннего сопоставительного анализа в организациях. Назипова Д.А. Экономика и парадигма нового времени. 2023.№1(18). С.24-28
32. Применение технологий бенчмаркинга в деятельности предприятия розничной торговли. Адильханова А.Д., Караев Р.Г., Нажмутдинова С.А., Абдуллаев Н.А. Экономика и предпринимательство. 2023. № 12 (161). С. 1062-1066.
33. Равнение на конкурентов: бенчмаркинг как инструмент совершенствования бизнес-процессов. Сакурова Л.Р. В сборнике: Актуальные вопросы общества, науки и образования. сборник статей X Международной научно-практической конференции. Пенза, 2024. С. 82-84.
34. Роль PR-технологий в организации и проведении фандрайзинговой кампании. Оршанская Е.И., Двоенко О.А. В сборнике: Медиатехнологии в условиях изменяющегося мира: тренды, проблемы, прогнозы. Сборник трудов. Ставрополь, 2024. С. 178-183.
35. Романов, А. А. Маркетинг: учебное пособие / А. А. Романов, В. П. Басенко, Б. М. Жуков. — Москва: Дашков и К, 2016. — 440 с.
36. Современные тенденции в PR. Понявкина П.Д., Попова Е.А., Шурупова А.К., Лыкова Т.Д. В сборнике: Медиатехнологии в условиях изменяющегося мира: тренды, проблемы, прогнозы. Сборник трудов. Ставрополь, 2024. С. 184-190.
37. Современный PR как инструмент формирования имиджа компании: на пример ПАО «ГАЗПРОМ». Бехтерева А.А., Заболотская Н.А., Лыкова Т.Д. В сборнике: Медиатехнологии в условиях изменяющегося мира: тренды, проблемы, прогнозы. Сборник трудов. Ставрополь, 2024. С. 140-146.
38. Современный PR: тренды, подходы, решения. Анализ PR-кампании Яндекса. Фролова А.А., Зинченко С.Д., Лыкова Т.Д. В сборнике: Медиатехнологии в условиях изменяющегося мира: тренды, проблемы, прогнозы. Сборник трудов. Ставрополь, 2024. С. 212-217.
39. Старов, С. А. Управление собственными торговыми марками розничных сетей [Текст]: монография / С. А. Старов. - Санкт-Петербург: Издательство Высшая школа менеджмента, 2019. - 492 с.
40. Традиционный и современный PR: ключевые различия, подходы и тренды. Кузнецова А.И., Новикова Е.Н. В сборнике: Медиатехнологии в условиях изменяющегося мира: тренды, проблемы, прогнозы. Сборник трудов. Ставрополь, 2024. С. 154-160.
41. Умаров М.Ю. PR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила / М.Ю. Умаров. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 232 с.
42. Цифровой маркетинг. Куликов М.М., Дулин А.Н., Дмитриева Н.И., Лысенко Н.В., Погорелова Л.А., Шабельникова В.В. Новочеркасск, 2022. - 190 с.
43. Шарков, Ф. И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы [Текст]: учебное пособие / Ф. И. Шарков; Междунар. акад. бизнеса и упр., Ин-т соврем. коммуникац. систем и технологий. - 2-е изд. - Москва: Дашков и К°: Издательство Шаркова, 2019. - 271 с.
