Введение
Связи с общественностью в образовательных учреждениях используются для управления коммуникацией между организацией и ее аудиторией с целью привлечения их внимания, установления и продвижения эффективного партнерства между организациями и сообществом.
Образовательное учреждение должно получать информацию, по крайней мере, на том же уровне, что и оно само, и, кроме того, определять потребности своей аудитории и стараться их удовлетворить. В настоящее время деятельность по связям с общественностью и цифровая коммуникация с точки зрения управления совместными коммуникациями являются реальной необходимостью для образовательных учреждений.
Данную тему исследовали следующие авторы: С. Ю. Трапицын , Антонова В.Д. , Габдрахманова А.В., Габдрахманов А.Р. , Гриневич С.Ч. , Грошева Л.И., Грошев И.Л. , Елькина Г.И. , Жамкова М.Ю., Милюхина А.В. , Жукова Л.И. , Жуковец В.В. , Зубцов Д.С., Жарко Л.Н. , Иванова Ю.О. , Иванова Ю.О. , Китикарь О.В. , Кобзева Е.В., Припотень О.А. , Косогорова Л.А., Крутиков В.К. , Ламзина Н.И. , Луговская Е.М. , Магомедкеримова Т.А., Багирова З.К. , Махнач Н.Ф. , Мелихов В.Ю. , Петров В.Р., Павлов В.А. , Писарева А.И. , Ременникова И.С., Саляева В.В. , Ульянов А.И. , Федоров В.А., Рычихина Э.Н. , Чугункина И.В. , Шаяхметова З.П. , Швецова Т.Ю.
Цель – выявить особенности формирования имиджа общеобразовательного учреждения в интернет-среде. Задачи:
определить понятие и имидж образовательного учреждения;
определить модели, технологии и механизмы имиджа образовательных учреждений;
исследовать интернет-ресурсы как средство управления позитивным имиджем образовательного учреждения;
провести диагностику имиджа МАОУ «СОШ №16» г. Сыктывкар.
Объект - МАОУ «СОШ №16» г. Сыктывкар. Предмет - имидж общеобразовательного учреждения в интернет-среде.
1.1. Имидж образовательного учреждения. Понятия и сущность
Концепция имиджа является ключевым понятием в области связей с общественностью и социологии массовых коммуникаций. Имидж организации основан на создании элементов, характеризующих идентичность, которые придают фактор уникальности. Это цели, задачи, структура, персонал и организационная культура и их трансляция во внешнюю среду. Внешняя среда - это широкая общественность, население, поставщики, партнеры и, не в последнюю очередь, средства массовой информации .
Имидж - это представление, “которое сформировалось как сумма убеждений, установок, мнений, предрассудков, опыта и ожиданий групп людей или в рамках общественного мнения о физическом или юридическом лице, учреждении или организации” .
Согласно Роджеру Муччиелли, изображение – это “представление или идея, которая формируется у отдельных людей из окружающей среды или у определенного сегмента общественности в результате получения информации о социальном объекте. В случае с имиджем речь идет о мнении или позиции, корни которых в основном иррациональны” .
Деятельность организации может быть воспринята только одним способом: посредством (осуществляемого в рамках организованного акта коммуникации), поскольку каждая организация взаимодействует с общественностью и своим окружением. Коммуникация может быть спонтанной, осознанной или управляемой. Представления об организациях возникают в результате процесса коммуникации, который происходит внутри организации и за ее пределами; в то время как образы создаются, они определяют доминирующий характер данного типа коммуникации .
Имидж во внеорганизационной среде обусловлен, прежде всего, процессами, происходящими внутри организаций (процессами социализации, обучения, закрепления и интернализации организационной культуры), а также способами, с помощью которых люди и организации получают и обрабатывают информацию о себе. Стратегия формирования имиджа включает в себя следующие элементы: цель и предлагаемые элементы, основные компоненты имиджа организации, целевые аудитории, канал передачи сообщения в зависимости от конкретных характеристик получателя, сроки завершения запланированных мероприятий, материальные ресурсы, необходимые для выполнения поставленных задач . Задача - подготовка и внедрение PR-программ для реализации стратегии создания имиджа.
Для точной оценки имиджа организации существуют различные методы:
изучение негативного имиджа - относится к степени знакомства общественности с организацией;
институциональное доверие - относится к ожиданиям общественности, на которых основаны надежные отношения между инвесторами и получателями;
семантический дифференциатор - это метод измерения и анализа семантических коннотаций социальных концепций, используемых людьми в отношениях или взаимодействиях;
общая оценка - это комплексный метод, который рассматривает вопрос о согласованности и значении изображения (положительном или отрицательном).
Общая картина организации может включать в себя: представление населения о регионе, имеющем отношение к организации, “имидж государственных учреждений и парламентских партий, имидж внепарламентских политических партий и неполитических организаций, имидж средств массовой информации, имидж лидеров общественного мнения и самооценку организации" .”
Имидж - это представление, “которое сформировалось как сумма убеждений, установок, мнений, предрассудков, опыта и ожиданий групп людей или общественного мнения о физическом или юридическом лице, учреждение или организация”. Согласно Роджеру Муччиелли, имидж – это “представление или идея, которая формируется у отдельных людей в среде или у части общественности в результате получения информации о социальном объекте .
В случае с имиджем речь идет о мнении или позиции, корни которых в основном иррациональны”.
Существует три типа имиджа: имидж политика/имидж отдельного человека, имидж организации и имидж бренда. Имидж выступает в качестве посредника между людьми и организациями, между людьми и учреждениями, между организациями и институциями. Образы необходимы в процессе коммуникации, поскольку они определяют мнения, установки, убеждения, поведение и действия людей в социальной и несоциальной среде .
Имидж организации становится неотъемлемой частью наследия организации и частью процесса воспроизводства результатов ее деятельности. Представления об организации очень важны для эффективности работы сотрудников в организациях .
При поддержке и подтверждении объективной реальностью образы становятся системой отсчета для сотрудников организации, мотивирующей и эмоциональной в работе людей.
Сообщения, распространяемые организацией, должны содержать:
информацию о статусе и результатах деятельности организации в целом и всех ее составляющих элементов;
расширение информации, генерируемой в результате функционирования организации, прежде всего, сообщений, имеющих наибольший вес в формировании ее положительного имиджа;
разъяснение смысла о публичной деятельности организации, как специфической, так и новой;
снижение негативного воздействия кризисов и сообщений о дисфункциях;
привлечение внимания общественности к жизненно важным проблемам организации.
Имидж организации / компании - это восприятие организации общественностью .
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Аспирантский реферат
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
