Курсовая работа по связям с общественностью на тему Анализ деятельности по связям с общественностью видеоигровой компании Riot Games при продвижении на российском рынке в 2018-2023гг.

PR (public relations) — это управление взаимоотношениями между компанией или персоной и общественностью. Главная задача пиара — создать положительный имидж организации или её продуктам, чтобы привлечь аудиторию и достичь бизнес-целей.
Создание имиджа, привлечение аудитории, создание благоприятной атмосферы и многие другие функции по связям с общественностью предполагают включение в работу определенных средств. То, что мы называем «инструментами по связям с общественностью», относится к инструментам и методам, используемым экспертами по связям с общественностью для достижения своих целей. Инструменты для связей с общественностью делятся на пять основных групп: бизнес-мероприятия, специальные мероприятия, социальные проекты, средства массовой информации и Интернет. Деловая активность включает в себя форумы, конференции-переклички, семинары, тренинги, мастер-классы, круглые столы и выставки. Их характерной чертой является то, что они содержатся в особом, возможно, связанном с бизнесом элитном кругу. Специальные мероприятия - это особый инструмент в деятельности отдела по связям с общественностью 11.
Чтобы привлечь внимание потенциальной целевой аудитории, компания участвует в различных рекламных мероприятиях, всплывающих окнах, демонстрациях, торжествах, церемониях. Яркое, качественное, продуманное мероприятие не только привлечет внимание основных участников бизнеса по связям с общественностью, но и сформирует положительный имидж, повысит узнаваемость и укрепит бренд.
Социальная деятельность, такая как спонсорство или благотворительность, является важным инструментом для любого зрелого предприятия. Они предназначены для привлечения новой аудитории и деловых партнеров. Благодаря этому инструменту формируется имидж серьезного и процветающего общества, пользующегося общественным признанием, обладающего позитивным общественным мнением и способного инвестировать в развитие других предприятий. Сотрудничество со средствами массовой информации является важным инструментом связей с общественностью. Связи со СМИ - это организованная форма взаимодействия со средствами массовой информации, имеющая четкую информационную специфику. В процессе сотрудничества со СМИ служба новостей поставила перед собой задачу наладить эффективную коммуникацию с различными информационными платформами новостей, радио и телевидения, что позволит организации получить или приумножить рекламный капитал, улучшить свой имидж и укрепить репутацию 21.
Формы сотрудничества со СМИ различны, но на самом деле некоторые из этих форм являются обязательными. Эти меры включают в себя постоянное информирование средств массовой информации об акциях, в которых принимала участие Организация, а также о событиях, которые происходят в настоящее время, или, наоборот, только планируемых мероприятиях. Сотрудники пресс-службы могут уведомлять средства массовой информации, рассылая пресс-релизы, приглашения и т.д. Еще одной важной формой сотрудничества между Информационной службой и средствами массовой информации является организация мероприятий для средств массовой информации. Это может быть любая пресс-конференция, брифинг или презентация, на которой компания предоставляет некоторую информацию средствам массовой информации.
Следующей по величине группой инструментов для связей с общественностью является Интернет. С его появлением перечень инструментов для служб по связям с общественностью значительно расширился. Некоторые мероприятия по связям с общественностью могут быть полностью реализованы на платформе интернет-магазина. Таким образом, инструменты интернет-рекламы включают официальные веб-сайты, списки рассылки, онлайн-СМИ и социальные сети.
Сегодня невозможно представить, что у крупных коммерческих организаций, а именно государственных и муниципальных органов власти, нет официальных сайтов. Официальный сайт позволяет наглядно представить представление аудитории о компании. Возможность публиковать информацию об истории компании, организационной структуре, контактах и онлайн-приеме 9.
При использовании официального сайта компания всегда будет знать количество посещений страницы, что позволит проверить популярность сайта.
Доступность и простота социальных сетей способствуют популярности использования социальных сетей среди различных групп пользователей в публичных сообществах. Коммерческие компании заметили это и начали активно использовать социальные сети для продвижения своих товаров и услуг, поскольку связи с общественностью в социальных сетях имеют много положительных характеристик. По сравнению с традиционными методами рекламы товаров или услуг, цена рекламной информации относительно невысока. Социальные сети позволяют компаниям охватить как можно большую аудиторию, а у социальных сетей становится все больше и больше пользователей. Плюс возможность получить обратную связь от пользователей. Во многих социальных сетях есть системы опросов, которые позволяют организациям определять эффективность своих действий, анализировать общественное мнение, выявлять проблемы и даже вносить необходимые изменения в свою деятельность на начальном этапе их возникновения 3.
Основными инструментами PR в деятельности по созданию бренда являются СМИ, интернет, социальные сети, event-мероприятия, спонсорство, благотворительность.
Также в рамках PR-деятельности рассматривается персональный брендинг - комплекс действий, направленный на позиционирование и продвижение определённой личности. Он помогает запоминаться, ассоциироваться с положительными качествами, укреплять профессионализм.
PR (Public Relations, от англ. «отношения с общественностью») - это комплекс мероприятий, направленных на установление и поддержание доверенных отношений между организацией (компанией, органом власти, общественной организацией, личным брендом и др.) и ее аудиторией (клиентами, потенциальными клиентами, партнерами, сотрудниками, общественностью и др.) в целях достижения определенных целей организации, увеличения ее имиджа, репутации, продвижения на рынке, повышения продаж, создания и поддержки положительной репутации и т.д. PR может осуществляться через различные каналы коммуникации, такие как СМИ, социальные сети, мероприятия, пиар-акции, личный контакт и т.д. 16.
PR (Public Relations) - это процесс установления и поддержания взаимоотношений между организацией и ее стейкхолдерами (клиентами, потребителями, партнерами, инвесторами, общественностью). Целью PR является создание положительного образа организации, повышение её узнаваемости и доверия со стороны общественности, а также обеспечение максимального удовлетворения потребностей стейкхолдеров. PR основывается на принципах честности, прозрачности, эффективности и взаимной выгоды. Он включает в себя различные мероприятия, такие как медиареклама, событийный маркетинг, создание информационных материалов, взаимодействие с СМИ и социальными сетями, анализ общественного мнения и другие инструменты 5.
В современной научной литературе нет единого подхода к понятию и сущности PR деятельности. Рассмотрим некоторых авторов, которые трактуют данное понятие по-разному.
Как отмечает Питер Р. Диксон, PR - это определенные функции менеджмента, обеспечивающие связь с общественностью посредством различных методов и способов.
Авторы А. А Калмыков и М. А. Денисова сформулировали понятие PR как технология управления коммуникационной деятельность объекта и его связями с общественностью путем применения приемов и инструментов, которые направлены на повышение эффективности его работы.
Основная цель PR деятельности предприятия направлена на формирование устойчивых связей с общественными объединениями, целевой аудиторией и прочими заинтересованными лицами 8.
В практическом применении используется метод осуществления деятельности PR, приведенный на рисунке 1.


Рис.: 1. Метод осуществления деятельности PR

PR (от англ. Public Relations) – это система управления взаимоотношениями между организацией и её окружающей средой. Её целью является формирование позитивного имиджа компании, укрепление её репутации и достижение положительных результатов в долгосрочной перспективе. Среди основных принципов PR можно выделить следующие 6:
1. Честность и прозрачность – организация должна быть открыта и честна в своих действиях и коммуникациях с общественностью.
2. Двусторонняя коммуникация – PR должен быть ориентирован на диалог, который позволяет строить отношения на взаимном понимании.
3. Системность – PR должен быть систематическим, целенаправленным и иметь долгосрочную стратегию.