Курсовая работа по менеджменту в организации на тему Проектирование организационной структуры нового предприятия

Введение

Актуальность темы исследования курсовой работы обусловлена сложность организации производственных предприятий в сложное для экономики время. На сегодняшний день требуется немало знаний и управленческого опыта для того, чтобы правильно сформировать организационную структуру управления предприятием и подобрать команду специалистов для реализации основных задач работы нового бизнеса. Новое предприятие – это всегда риск и трудности на самом старте: организация управления, финансирование, налаживание работы и бизнес-процессов, поиск заказчиков. Организационная структура управления позволяет во многом устранить трудности с организацией в ходе управления бизнесом, однако на начальной стадии проектирования бизнеса она будет только формироваться и со временем управление может выработать необходимый для работы механизм действий во взаимодействии между основными подразделениями предприятия.
Для проектирования нового предприятия требуется глубокий анализ рынка, обоснование целей и задач, которые должно решать предприятие в своей деятельности хозяйствующего субъекта, а также требуется обоснованный и четкий бизнес-план, учитывающий множество сценариев развития, в том числе и негативных. На сегодняшний день существует множество методов прогнозирования нового бизнеса и обоснования его будущей эффективности, тем не менее данная тема остается открытой для дискуссии.
Объект исследования работы – проект предприятия.
Предмет исследования – методы организации нового предприятия и его подразделений.
Целью работы является проектирование организационной структуры при организации нового предприятия.
Задачи исследования:
1.Описание целей и задач нового предприятия.
2.Выполнение предпроектных маркетинговых исследований.
3.Анализ техпроцессов выполнения работ на предприятии.
4.Разработка организационной структуры нового предприятия.
5.Обоснование итогов результатов проектирования.
Методы исследования: SWOT- анализа, дом качества, сегментирование, целевого анализа, анализа конкурентоспособности, прогнозирования, сравнения, проектирования организационной структуры, анализа безубыточности, анализа финансовых потоков.
Структура работы содержит введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы и приложения.





1.Теоретическая часть

1.1 Миссия, цель и задачи создания предприятия

Создание стоматологической клиники в г. Колпино «Зубная Аркада» обусловлено несколькими факторами, делающими данный проект актуальным и востребованным:
Демографический фактор: Колпино – активно развивающийся район Санкт-Петербурга с постоянно растущим населением. Это обеспечивает потенциально широкий клиентский круг, нуждающийся в качественных стоматологических услугах. Высокая концентрация населения и недостаток высококачественных клиник создают необходимость в дополнительной мощности.
Недостаток качественных услуг: Анализ рынка стоматологических услуг в Колпино может показать дефицит клиник, предлагающих полный спектр современных услуг, высокий уровень сервиса и доступные цены. Существующие клиники могут иметь узкую специализацию, устаревшее оборудование или недостаток квалифицированных специалистов. Это открывает нишу для новой клиники, которая сможет занять свободное пространство на рынке.
Развитие инфраструктуры: Развитие инфраструктуры Колпино привлекает новых жителей, повышая потребность в медицинских услугах, в том числе стоматологических.
Технологический прогресс: Современное стоматологическое оборудование и технологии позволяют оказывать более эффективные и комфортные услуги, что является конкурентным преимуществом для новой клиники.
Повышение уровня жизни населения: Рост благосостояния населения позволяет большему количеству людей инвестировать в здоровье своих зубов, увеличивая спрос на платные стоматологические услуги.
Миссия стоматологической клиники в г. Колпино – предоставление высококачественных, доступных и комфортных стоматологических услуг населению района, основанных на индивидуальном подходе к каждому пациенту и использовании современных технологий. Мы стремимся к тому, чтобы каждый пациент чувствовал себя комфортно и уверенно, а результат лечения соответствовал самым высоким стандартам.
Основная цель создания клиники – стать ведущим провайдером стоматологических услуг в Колпино, завоевав доверие пациентов благодаря высокому качеству лечения, профессионализму врачей и комфортной атмосфере.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
Организационные задачи:
Регистрация юридического лица и получение всех необходимых лицензий.
Поиск и аренда подходящего помещения, отвечающего санитарно-гигиеническим нормам.
Закупка современного стоматологического оборудования и оснащение клиники.
Формирование высококвалифицированного медицинского персонала (врачи-стоматологи, ассистенты, административный персонал).
Разработка и внедрение системы управления качеством медицинской помощи.
Разработка эффективной маркетинговой стратегии для привлечения пациентов.
Медицинские задачи:
Предоставление полного спектра стоматологических услуг (терапевтическая, ортопедическая, хирургическая стоматология, имплантация, отбеливание и т.д.).
Использование современных методов диагностики и лечения.
Постоянное повышение квалификации медицинского персонала.
Обеспечение стерильности и соблюдение всех санитарно-гигиенических норм.
Экономические задачи:
Формирование конкурентной ценовой политики.
Обеспечение рентабельности работы клиники.
Постоянное развитие и расширение спектра услуг.
Социальные задачи:
Проведение профилактических мероприятий для повышения осведомленности населения о здоровье полости рта.
Создание комфортной и дружественной атмосферы в клинике.
Предоставление доступных услуг для различных категорий населения.
Успешное решение этих задач позволит создать процветающую стоматологическую клинику, которая станет неотъемлемой частью медицинской инфраструктуры Колпино и обеспечит качественной стоматологической помощью жителей района.

1.2 Предпроектные маркетинговые исследования

1.2.1 Сегментирование и дальнейшее выделение целевого сегмента
Роль маркетинговых исследований заключается в оценке маркетинговых ситуаций, предоставлении информации, позволяющей создать эффективную маркетинговую программу организации. Цель маркетинговых исследований - выявить как проблемы, так и возможности организации занять конкурентное положение на конкретном рынке в конкретный момент времени, снизить меру риска и неопределенности, повысить вероятность успеха маркетинговой деятельности.
Сегментация рынка — это процесс объединения потенциальных клиентов в группы на основании схожих характеристик.
В таблице 1 приведена сегментация для предприятия по методу 5 W.

Таблица 1 – Сегментация по методу 5 W для ООО "ЗУБНАЯ АРКАДА"
Что? (Потребность) Кто? (Потребитель) Почему? (Мотивация) Когда? (Время обращения) Где? (Местоположение)
Лечение кариеса и его осложнений Взрослые (25-55 лет), родители с детьми Острая зубная боль, профилактика осложнений, поддержание здоровья зубов При возникновении острой боли, плановые осмотры (1-2 раза в год) Колпино и близлежащие районы
Профессиональная гигиена полости рта Взрослые (все возрасты), подростки Поддержание здоровья зубов и десен, профилактика заболеваний, эстетика (белизна зубов) Плановые посещения (1-2 раза в год), подготовка к отбеливанию Колпино и близлежащие районы
Протезирование зубов (съемное и несъемное) Пожилые люди (55+ лет), пациенты с потерей зубов Восстановление жевательной функции, улучшение эстетики, повышение качества жизни После потери зубов, при разрушении зубов, по рекомендации врача Колпино и близлежащие районы
Имплантация зубов Взрослые (25-65 лет), пациенты с потерей зубов Восстановление жевательной функции и эстетики, долгосрочное решение проблемы отсутствующих зубов После потери зубов, при невозможности установки мостовидного протеза Колпино и близлежащие районы
Исправление прикуса (ортодонтия) Дети и подростки (7-18 лет), взрослые Улучшение эстетики улыбки, нормализация жевательной функции, профилактика заболеваний ВНЧС По рекомендации ортодонта, по желанию пациента Колпино и близлежащие районы
Отбеливание зубов Взрослые (18-45 лет) Улучшение эстетики улыбки, повышение уверенности в себе Перед важными событиями, по желанию пациента Колпино и близлежащие районы
Детская стоматология (лечение, профилактика) Дети (0-18 лет), родители Здоровье зубов ребенка, формирование правильного прикуса, профилактика кариеса Регулярные осмотры, при возникновении проблем с зубами Колпино и близлежащие районы
Хирургическая стоматология (удаление зубов, зубосохраняющие операции) Пациенты всех возрастов Острая зубная боль, подготовка к ортодонтическому лечению, удаление зубов мудрости При возникновении показаний, по рекомендации врача Колпино и близлежащие районы
ООО "ЗУБНАЯ АРКАДА" ориентируется на жителей Колпино и близлежащих районов, предлагая широкий спектр стоматологических услуг для разных возрастных групп. Основными потребностями клиентов являются лечение кариеса и его осложнений, профессиональная гигиена, протезирование и имплантация зубов для восстановления жевательной функции и эстетики, исправление прикуса, отбеливание для улучшения внешнего вида, детская стоматология для здоровья зубов с раннего возраста и хирургические процедуры при необходимости. Мотивацией клиентов служит острая боль, профилактика, поддержание здоровья зубов, улучшение эстетики и повышение качества жизни. Обращения в клинику происходят как при возникновении острой боли, так и в рамках плановых осмотров и по рекомендации врачей.

1.2.2 Методика Дом качества
Анализ пожеланий потребителя приведен в диаграмме метода «Дом качества» приведен на рисунке 2 для интеллектуальных систем климат-контроля легкового автомобиля.

Рисунок 1 – «Дом качества» телекоммуникационного оборудования

Можно сделать вывод, что производимый товар будет соответствовать требованиям качества и пожеланиям потребителя.

1.2.3 Ближайшие конкуренты. Оценка конкурентоспособности
Таблица 2 – Анализ конкурентоспособности
№ Показатели Конкуренты Предприятие
«Дентал» «Инвайт» АО «Евродент» Улыбка ООО "Зубная аркада"
1 Цена продукции 6 6 5 5 8
2 Реклама 2 2 1 1 4
3 Качество сервиса 5 10 5 7 10
4 Качество лечения 8 8 9 7 8
5 Эффективность 4 4 3 8 7
6 Возможность гарантийного обслуживания 8 10 1 4 7
7 Доступность на рынке 10 10 9 8 2
8 Итого 43 50 33 40 46
Итоговая сумма баллов выше, чем у первого, третьего и четвертого конкурентов. Предприятие будет выигрывать за счет качества сервиса, услуг и рекламы, а также эффективности работы продукции.

1.2.4 SWOT-анализ
В сегодняшней конкурентной среде, для того чтобы повысить эффективность деятельности компании, необходимо правильно выбрать стратегическое направление ее развития. Эффективным инструментом для этих целей может стать SWOT-анализ, то есть сравнение сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз.
В то же время следует отметить, что сильные и слабые стороны обусловлены внутренними факторами, а возможности и угрозы - внешними. Итак, давайте выделим основные сильные и слабые стороны, возможности и угрозы компании по продаже и доставке автозапчастей.
SWOT-анализ приведен в таблице 3.
Таблица 3 – SWOT-анализ
Сильные стороны (Strengths) Слабые стороны (Weaknesses)
Высокое качество оказываемых услуг Высокая стоимость оборудования и расходных материалов
Опытные и квалифицированные врачи Зависимость от поставщиков импортных материалов
Современное оборудование и технологии Сложность привлечения и удержания высококвалифицированного персонала
Хорошая репутация и положительные отзывы пациентов Ограниченность ресурсов для маркетинга и продвижения
Удобное расположение и комфортные условия для пациентов Возможные проблемы с лицензированием и регулированием
Возможности (Opportunities) Угрозы (Threats)
Расширение спектра услуг (например, имплантация, ортодонтия) Усиление конкуренции со стороны других клиник
Привлечение новых пациентов через онлайн-маркетинг и социальные сети Рост цен на расходные материалы и оборудование
Развитие партнерских отношений со страховыми компаниями Изменения в законодательстве, регулирующем стоматологическую деятельность
Выход на новые рынки (например, обслуживание корпоративных клиентов) Снижение покупательской способности населения
Внедрение инновационных технологий и материалов Риск возникновения врачебных ошибок и претензий со стороны пациентов
Представленный SWOT-анализ стоматологической клиники демонстрирует комплексную картину ее текущего состояния и перспектив развития. Он выявляет как сильные стороны, такие как высокое качество услуг, квалифицированный персонал, современное оборудование, положительная репутация, удобное расположение и комфортные условия, так и слабые, включающие высокие затраты, зависимость от импортных материалов, сложности с персоналом, ограниченный маркетинговый бюджет и потенциальные проблемы с лицензированием. Анализ также указывает на возможности для роста, такие как расширение спектра услуг, использование онлайн-маркетинга, развитие партнерских отношений и выход на новые рынки, а также на угрозы, среди которых усиление конкуренции, рост цен, изменения в законодательстве, снижение покупательской способности и риск врачебных ошибок.
Для успешного функционирования и развития клинике необходимо активно использовать свои сильные стороны для нейтрализации угроз, например, поддерживая высокую репутацию и качество услуг для удержания пациентов.