Курсовая работа по международным экономическим отношениям на тему Россия на мировом рынке услуг

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность.
Мировой рынок услуг развивается стремительными темпами. К ключевому фактору, положительно влияющему на данное развитие, относится технический и технологический прогресс в различных отраслях. К другим факторам, обеспечивающим как положительное влияние, так и отрицательное, относятся: увеличение спроса во всех сферах потребления, взаимосвязь различных видов услуг, зависимость от рынков физических товаров.
В мировой экономике значение предоставляемых услуг интенсивно растут наряду и с объемами предлагаемых услуг национальных хозяйств. Тем самым, данный рост стимулирует общество к развитию, производственные процессы к гибкости и изменениям, меняется распределение ВВП, доходы населения, что в последствие оказывает непомерное влияние на повышение уровня жизни страны, отрасли, региона .
С развитием рыночных отношений и либерализацией рынка возникли следующие проблемы:
- учета экспорта и импорта товаров и услуг,
- анализа экспорта и импорта товаров и услуг,
- оценки иностранных инвестиций, международного туризма, финансово-кредитных операций.
Возникновение вышеперечисленных проблем привели к необходимости переложить всю информацию на международные стандарты данной сферы и провести ряд исследований для соответствия международным статистическим, финансовым, банковским и учетным стандартам и рекомендациям в методологии и практической основе.
Развитие торгового сотрудничества между странами является одним из самых востребованных и популярных способов реализации предпринимательской активности.
Причины участия в торговых сделках заложены основами международного разделения труда, когда можно говорить либо о специализации государств в мировом сообществе, либо о реализации кооперационных форм .
Мировая торговля услугами в настоящее время находится под влиянием нескольких ключевых тенденций, формирующихся в контексте глобализации. Эти тенденции указывают на изменения в спросе, предложении и структуре рынка услуг, а также предоставляют перспективы для дальнейшего развития данного сектора.
Целью данной работы является рассмотрение России на мировом рынке услуг.
Задачи:
- рассмотреть классификацию и характеристику услуг на международном рынке;
- описать структуру мирового рынка услуг;
- проанализировать особенности регулирования мирового рынка услуг;
- изучить роль и место России на мировом рынке услуг;
- рассмотреть направления повышения конкурентоспособности России на мировом рынке услуг.
Объект исследования – мировой рынок услуг.
Предмет исследования – перспективы развития России на мировом рынке услуг.
Информационной базой исследования являются работы, нормативные акты и статьи, посвященные исследованию мирового рынка услуг: Указ Президента РФ от 07.05.2018 N 204 (ред. от 21.07.2020) "О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года", статьи Антошиной К.А. , Ванюшиной, О.И. , Рябова М. В и др.








1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МИРОВОГО РЫНКА УСЛУГ
1.1 Классификация и характеристика мирового рынка услуг
Услуги – это сфера экономики, которая предоставляет потребителям не материальные блага, а разного рода работы. Их характерной особенностью является то, что они не являются предметами, которые можно осязать и хранить, например, машина или дом. Они могут быть предоставлены только при непосредственном взаимодействии между поставщиком и потребителем. Виды услуг могут быть многочисленными и разнообразными. Например, это могут быть туристические услуги, медицинские услуги, юридические услуги, транспортные услуги, электроснабжение и многое другое. Все зависит от того, что требует потребитель. Услуги являются важной частью экономики, и на протяжении последнего столетия они непрерывно развивались и менялись. Это привело к появлению их новых видов и расширению .
Развитие услуг началось с того момента, когда экономика перешла от производства товаров к оказанию работ. В современной экономике услуги занимают огромную долю в производстве национального дохода большинства развитых стран. Это объясняется тем, что в современном мире потребители все более ориентированы на получение служб, которые делают их жизнь более удобной и комфортной. Востребованность этой сферы связана с постоянными изменениями в технологиях, что позволяет улучшать качество оказываемых услуг и расширять ассортимент предлагаемых услуг.
Развитие сферы услуг неразрывно связано с процессом потребления, поэтому изучение организации потребительского рынка является важным элементом микроэкономического анализа. Для развития данной сферы необходимо создание условий для её функционирования, таких как улучшение инфраструктуры, увеличение инвестиций в отрасль, обеспечение качественных услуг и привлечение квалифицированных специалистов. Также, развитие сферы может стимулировать рост других отраслей экономики, таких как производство товаров, транспорт и т.д., что в свою очередь может сделать экономику более устойчивой и конкурентоспособной. Одним из ключевых факторов, влияющих на спрос и предложение услуг, является структура затрат поставщиков. Например, стоимость предоставления таких услуг, как бухгалтерский учет или консалтинг, в значительной степени определяется заработной платой сотрудников, в то время как транспортировка или розничная торговля, в значительной степени определяется стоимостью топлива, оборудования и местоположением. Понимание структуры затрат поставщиков услуг важно для понимания того, как цены могут изменяться в ответ на изменения затрат на вводимые ресурсы .
Сегодня потребители покупают у поставщиков не столько конкретные товары и услуги, сколько возможности решения своих проблем, удовлетворения тех или иных потребностей. Это касается как материальных, так и нематериальных благ, а также их комбинаций. Важной частью этих «возможностей» или по крайней мере их весомой составляющей нередко являются различные услуги, служащие основой для оценки потребителем качества «товара», даже в тех случаях, когда формально услуги лишь дополняют материальный продукт, формируя то, что в маркетинге принято обозначать как «товар с дополнением» .
Анализируя, как потребитель оценивает качество услуги, можно обозначить две принципиально обособленные составляющие: техническую («качество результата») и функциональную («качество процесса»). Под техническим качеством принято понимать то, что потребитель (клиент) получает в ходе взаимодействия с поставщиком как основной результат. Зачастую именно этот компонент служит базой для оценки качества услуги или даже всего комплекса «товар-услуга». Характеристики данного компонента могут быть более или менее объективно оценены как техническое решение проблемы.
В то же время потребитель обычно корректирует свое отношение в зависимости от того, в какой форме и каким образом к нему поступит окончательный результат процесса - решение его проблемы или удовлетворение потребности. На восприятие взаимодействия с поставщиком услуги могут определенным образом повлиять другие ее потребители. В целом можно сказать, что на потребителя услуги одновременно и в сопоставимой степени влияет как «содержание» полученной услуги (техническое качество), так и «способ» ее получения (функциональное качество). Вторая составляющая, как правило, воспринимается потребителем крайне субъективно. В большинстве случаев поставщик услуг вступает в прямое взаимодействие с потребителем, так что последний может непосредственно оценить фирму-поставщика, ее ресурсы и методы работы. Поэтому для компании-поставщика чрезвычайно важен «локальный» имидж, прямо влияющий на ее репутацию. В зависимости от этого имиджа потребители могут либо «простить» поставщику некоторые ошибки, либо, напротив, отнестись к нему особенно придирчиво.
Негативная репутация имеет свойство приобретать устойчивый характер, в результате чего на ее изменение может уйти значительное количество времени и сил. В условиях современного рынка, как правило, работающие на нем основные участники в состоянии обеспечить сопоставимый уровень технического качества. В совокупности с высокой скоростью копирования базовых технических решений это создает чрезвычайно серьезные трудности в достижении устойчивого конкурентного преимущества за счет компонентов «технического качества». Особенно ярко это проявляется в сфере услуг, где процесс «копирования» происходит еще быстрее.
К тому же польза от удачного технического решения может быть сведена на нет из-за ошибок в организации управления процессом или неудачно организованного взаимодействия между продавцом и покупателем, то есть неудовлетворительным «функциональным качеством».
Качество относится к способности объекта удовлетворять скрытые или явные потребности в соответствии с параметром, выполнением требований к качеству.
Качество – понятие субъективное. Качество связано с восприятием каждым человеком возможности сравнивать одну вещь с любой другой вещью того же рода, и на это определение напрямую влияют различные факторы, такие как культура, продукт или услуга, потребности и ожидания.
Термин качество происходит от латинского qualitas или qualitatis. Качество может относиться к качеству жизни жителей страны. Это определяется как сравнение ресурсов, необходимых для доступа к определенным основным товарам и услугам.
Качество услуги, предоставляемой конкретной компанией, связано с ее качеством по восприятию удовлетворенности. Качество продукта в целом относится к качеству и долговечности товара.
Качество в отношении продуктов и/или услуг имеет несколько определений. Возможно, продукт соответствует требованиям клиентов, добавленной стоимости, чему-то, чего нет у аналогичных продуктов, соотношению затрат и выгод и т. д.
Современный взгляд на концепцию качества в маркетинге указывает на то, что качество не дает покупателю того, что он хочет. Существует также контроль качества, обеспечение качества и управление качеством. Это концепции, связанные с качеством в отрасли и услугах.
Контроль качества – это процесс, который обеспечивает стандартизацию доступности, надежности, ремонтопригодности и производства продукта или услуги.