Фрагмент для ознакомления
1
Введение 3
Глава 1.Теоретические аспекты конкурентоспособности 6
1.1.Анализ организационной структуры ПАО «Сбербанк» 6
1.2.Анализ кадрового состава ПАО «Сбербанк» 7
1.3.Ключевые факторы конкурентоспособности ПАО «Сбербанк» 9
1.4.Анализ рынка банковских услуг в России 10
Глава 2.Анализ конкурентоспособности ПАО «Сбербанк» 12
2.1.Инновационные услуги в банковском секторе 12
2.2.Клиентский сервис как фактор успешной конкуренции 13
2.3.Цифровизация услуг ПАО «Сбербанк» 15
Глава 3.Разработка проекта по повышению конкурентоспособности 17
3.1.Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности 17
3.2.Оценка эффективности предложенных мер 18
Заключение 20
Список литературы 22
Фрагмент для ознакомления
2
Организационная структура ПАО «Сбербанк» в 2023 году представляет собой комплексное объединение ключевых управленческих единиц и механизмов, что обеспечивает эффективное функционирование финансовой группы. Высшим органом управления является общее собрание акционеров, где принимаются стратегически важные решения в соответствии с уставом и законодательством [4]. Внедрение принципов корпоративного управления соответствует международным стандартам, включая рекомендации Базельского комитета и правилам московской биржи, что позитивно сказывается на репутации и прозрачности банка.
В структуре управления акцент сделан на развитие экосистемы банка. Это подразумевает наличие специализированных команд, которые способствуют адаптации к изменениям в рынке и постоянному улучшению качества сервисов. Учитывая, что успешная реализация стратегического планирования требует гибкости и быстроты реагирования на новые вызовы, формируются новые компетенции в рамках кадровой стратегии [36]. Важной частью этой стратегии является автоматизация HR-процессов, что позволяет оптимизировать время на найм, адаптацию и обучение новых сотрудников.
Кадровый состав играет одну из центральных ролей в успешном функционировании банка. Подход к работе с персоналом охватывает все этапы — от наёма и адаптации до обучения и оценки, что создает условия для эффективной работы в условиях динамично меняющегося финансового рынка [1]. Это способствует формированию команды, способной не только справляться с текущими задачами, но и предлагать инновационные решения для повышения конкурентоспособности банка.
Дополнительно следует отметить важность корпоративной культуры, которая также играет ключевую роль в реализации задач Сбербанка. Внутри организации поощряется открытость, сотрудничество и постоянное стремление к совершенствованию процессов. В этом контексте внедрение стандартов корпоративного управления становится не просто регламентом, но и активным инструментом для создания продуктивной рабочей среды [14].
Таким образом, организационная структура ПАО «Сбербанк» формирует основу для эффективного управления и ведения бизнеса в условиях высокой конкуренции на финансовом рынке России. Применение современных подходов к управлению, обучения и развития персонала позволяет банку не только сохранять свою конкурентоспособность, но и значительно расширять свои возможности для будущего роста и стабильного развития.
Фрагмент для ознакомления
3
1. cyberleninka.ru/article/n/analiz-organizatsionno-upravlencheskoy... [Электронный ресурс] // cyberleninka.ru - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-organizatsionno-upravlencheskoy-struktury-pao-sberbank/viewer, свободный. - Загл. с экрана
2. cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tsifrovoy-transformatsii-na... [Электронный ресурс] // cyberleninka.ru - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tsifrovoy-transformatsii-na-ekonomicheskuyu-effektivnost-pao-sberbank/viewer, свободный. - Загл. с экрана
3. Дагаева Елена Александровна, Игнатенко Юлия Анатольевна АНАЛИЗ И ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ // Вестник Таганрогского института управления и экономики. 2024. №3 (43). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-i-puti-povysheniya-konkurentosposobnosti-uslug-predostavlyaemyh-kreditnoy-organizatsiey (11.12.2024).
4. Санина Е.С. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ПАО «СБЕРБАНК» // Вестник науки. 2023. №11 (68). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-organizatsionno-upravlencheskoy-struktury-pao-sberbank (15.12.2024).
5. Емельянова Евгения Валерьевна, Трошенкова Виктория Павловна Анализ состава и структуры персонала Калужского отделения № 8608 ПАО "Сбербанк России" // Economics. 2019. №1 (39). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sostava-i-struktury-personala-kaluzhskogo-otdeleniya-8608-pao-sberbank-rossii (14.01.2025).
6. Гусева Анна Олеговна, Гусева Надежда Леонидовна АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ БАНКОВСКОГО СЕКТОРА КАК СУБЪЕКТА ФИНАНСОВОГО РЫНКА // Аграрная наука на Севере – сельскому хозяйству. 2024. №I. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sostoyaniya-bankovskogo-sektora-kak-subekta-finansovogo-rynka (13.12.2024).
7. Денис Владимирович Пономарев , Сергей Павлович Колчин Банковская деятельность в Российской Федерации: тренды и вызовы // Аудиторские ведомости. 2024. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/bankovskaya-deyatelnost-v-rossiyskoy-federatsii-trendy-i-vyzovy (10.12.2024).
8. Зубов Сергей Александрович БАНКОВСКИЕ РЕСУРСЫ В ЯНВАРЕ/АВГУСТЕ 2023 г. // Экономическое развитие России. 2023. №12. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/bankovskie-resursy-v-yanvare-avguste-2023-g (10.12.2024).
9. Зайнукова Л.Р. , Криони О.В. БАНКОВСКИЙ СЕКТОР РОССИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ В 2023 ГОДУ: УПРАВЛЯЕМЫЙ СТРЕСС // Вестник науки. 2023. №12 (69). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/bankovskiy-sektor-rossii-v-sovremennyh-usloviyah-v-2023-godu-upravlyaemyy-stress (10.12.2024).
10. Саадулаева Т.А., Штанов В.В. БАНКОВСКИЙ СЕКТОР РОССИИ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ // Столыпинский вестник. 2023. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/bankovskiy-sektor-rossii-sovremennoe-sostoyanie-i-tendentsii-razvitiya-1 (13.12.2024).
11. Ольга Николаева, Васильева Зоя Андреевна Влияние технологических инноваций на усиление конкурентных преимуществ Сибирского банка ПАО Сбербанк // Евразийский научный журнал. 2020. №6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tehnologicheskih-innovatsiy-na-usilenie-konkurentnyh-preimuschestv-sibirskogo-banka-pao-sberbank (18.12.2024).
12. Потягова В.С. ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ НА ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПАО "СБЕРБАНК" // Новизна. Эксперимент. Традиции. 2021. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tsifrovoy-transformatsii-na-ekonomicheskuyu-effektivnost-pao-sberbank (09.12.2024).
13. Ангелов Г.А., Резанова Ю.А. ВЫЗОВЫ И РИСКИ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК» // Вестник науки. 2023. №7 (64). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vyzovy-i-riski-v-upravlenii-organizatsiey-na-primere-pao-sberbank (14.12.2024).
14. Круглик Наталья Владимировна, Арзуманян Ксения Овакимовна ДИАГНОСТИКА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ И СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОБЛЕМ СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2023. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/diagnostika-korporativnoy-kultury-i-struktura-organizatsionnyh-problem-sovremennoy-kompanii (15.12.2024).
15. Терновская Елена Петровна, Киреева Дарья Евгеньевна, Погодина Екатерина Александровна ДИСТАНЦИОННОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В РОССИИ: НОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ // Финансовые рынки и банки. 2023. №6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/distantsionnoe-bankovskoe-obsluzhivanie-v-rossii-novye-tendentsii-i-napravleniya-sovershenstvovaniya (15.12.2024).
16. Ирина Андреевна Василенко Инновации в банковской сфере в условиях цифровизации экономики // Научные записки молодых исследователей. 2024. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-v-bankovskoy-sfere-v-usloviyah-tsifrovizatsii-ekonomiki (07.04.2025).
17. Жучкина Т.В. КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ ПАО СБЕРБАНК РОССИИ // Экономика и социум. 2020. №1 (68). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konkurentnyy-analiz-pao-sberbank-rossii (16.12.2024).
18. Острижняя Ю.С. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ БАНКОВ И МЕТОДЫ ЕЕ ОЦЕНКИ // Экономика и социум. 2014. №2-3 (11). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konkurentosposobnost-bankov-i-metody-ee-otsenki (23.12.2024).
19. Ашба Араби Асланович Особенности конкурентного поведения коммерческих банков в условиях цифровизации экономики (на примере Сбербанка России) // Теория и практика общественного развития. 2019. №1 (131). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-konkurentnogo-povedeniya-kommercheskih-bankov-v-usloviyah-tsifrovizatsii-ekonomiki-na-primere-sberbanka-rossii (09.12.2024).
20. Цаплев Д.Н. Оценка и управление ростом конкурентоспособности коммерческого банка // Проблемы экономики и менеджмента. 2012. №6 (10). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-i-upravlenie-rostom-konkurentosposobnosti-kommercheskogo-banka (24.05.2025).
21. Оценка конкурентоспособности малых и средних... [Электронный ресурс] // cyberleninka.ru - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-konkurentosposobnosti-malyh-i-srednih-bankov-kak-faktor-sovershenstvovaniya-konkurentsii-na-bankovskom-rynke, свободный. - Загл. с экрана
22. Гамзагаджиев Марат Тагирович, Махачева Мадина Дагировна Оценка организации банковского маркетинга ПАО "Сбербанк России" и направления его совершенствования // Азимут научных исследований: экономика и управление. 2019. №3 (28). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-organizatsii-bankovskogo-marketinga-pao-sberbank-rossii-i-napravleniya-ego-sovershenstvovaniya (23.12.2024).
23. Джафарова Зумруд Каирбековна, Алиханова Равзанат Алихановна ПЕРСПЕКТИВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПАО "СБЕРБАНК" С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ИННОВАЦИЙ // Журнал прикладных исследований. 2022. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-sovershenstvovaniya-sistemy-distantsionnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-v-pao-sberbank-s-ispolzovaniem-sovremennyh (11.12.2024).
24. Кузнецова Е.И., Бахметьева Е.С. Повышение конкурентоспособности банков в рамках реализации клиентоориентированной стратегии // Вестник Московского университета МВД России. 2012. №10. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-konkurentosposobnosti-bankov-v-ramkah-realizatsii-klientoorientirovannoy-strategii (23.12.2024).
25. Зелинская Мария Владимировна, Адетунжи Аденике Мари Повышение конкурентоспособности организации на основе управления персоналом (по материалам ПАО «Сбербанк России») // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2017. №128. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-konkurentosposobnosti-organizatsii-na-osnove-upravleniya-personalom-po-materialam-pao-sberbank-rossii (26.01.2025).
26. Кадыров И.Р., Щеглова И.О. Позиция ПАО «Сбербанк России» в банковском секторе экономики Российской Федерации и его конкурентоспособность // Вестник Марийского государственного университета. Серия «Сельскохозяйственные науки. Экономические науки». 2016. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pozitsiya-pao-sberbank-rossii-v-bankovskom-sektore-ekonomiki-rossiyskoy-federatsii-i-ego-konkurentosposobnost (29.12.2024).
27. Бучинская О.М. ПРОБЛЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА (НА ПРИМЕРЕ СБЕРБАНК РОССИИ) // Теория и практика современной науки. 2015. №6 (6). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problema-planirovaniya-kadrovogo-potentsiala-na-primere-sberbank-rossii (17.01.2025).
28. Никитина Татьяна Викторовна, Гальпер Мария Андреевна, Лучко Анастасия Дмитриевна Проведение цифровизации в розничном банковском бизнесе (на примере практики Сбербанка) // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2018. №5 (113). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/provedenie-tsifrovizatsii-v-roznichnom-bankovskom-biznese-na-primere-praktiki-sberbanka (09.12.2024).
29. Кононова И.С. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА // Экономика и социум. 2013. №2-1 (7). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/puti-povysheniya-konkurentosposobnosti-kommercheskogo-banka (23.12.2024).
30. Майоров С.А. РАЗВИТИЕ ЭКОСИСТЕМЫ ПАО "СБЕРБАНК" // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». 2022. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-ekosistemy-pao-sberbank (10.12.2024).
31. Соколинская Наталия Эвальдовна, Маркова Ольга Михайловна Развитие цифрового банкинга и инноваций в сфере предоставления банковских услуг // Финансовые рынки и банки. 2023. №11. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-tsifrovogo-bankinga-i-innovatsiy-v-sfere-predostavleniya-bankovskih-uslug (26.01.2025).
32. В.С. Балаян РАЗВИТИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БАНКОВСКИЙ СФЕРЕ РОССИИ // Экономика и бизнес: теория и практика. 2024. №4-1 (110). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-tsifrovyh-tehnologiy-v-bankovskiy-sfere-rossii (10.12.2024).
33. Кузнецов Алексей Николаевич, Пушкин Алексей Сергеевич РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ПАО «СБЕРБАНК» НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ КОРПОРАТИВНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА // Стратегии бизнеса. 2021. №6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-rekomendatsiy-po-povysheniyu-konkurentnyh-preimuschestv-pao-sberbank-na-osnove-ispolzovaniya-instrumentov-korporativnogo (15.12.2024).
34. Безгачева О.Л., Цыплакова Е.Г., Янкевич Ю.Г., Черяпина А.В., Пурина Н.М. СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ ВНЕДРЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫЙ БАНКОВСКИЙ СЕКТОР РОССИИ // Инновации и инвестиции. 2022. №10. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sostoyanie-i-perspektivy-vnedreniya-innovatsionnyh-bankovskih-uslug-v-sovremennyy-bankovskiy-sektor-rossii (10.12.2024).
35. Сорокина Людмила Анатольевна, Ширяева Татьяна Юрьевна Стратегические кадровые приоритеты ПАО Сбербанк // Вестник Российского университета кооперации. 2020. №1 (39). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskie-kadrovye-prioritety-pao-sberbank (14.01.2025).
36. Садкова С.С., Туманов Д.В. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ И ПОРЯДОК ПОДЧИНЕННОСТИ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ЗВЕНЬЕВ УПРАВЛЕНИЯ ПАО "СБЕРБАНК" // Экономика и социум. 2019. №1-1 (56). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/struktura-upravleniya-i-poryadok-podchinennosti-i-vzaimodeystviya-otdelnyh-zveniev-upravleniya-pao-sberbank (18.12.2024).
37. Коленов А.Н., Гюнтер И.Н. ТЕНДЕНЦИИ ВНЕДРЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ В СОВРЕМЕННЫЙ БАНКОВСКИЙ СЕКТОР РОССИИ // Региональная и отраслевая экономика. 2023. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-vnedreniya-innovatsionnyh-produktov-v-sovremennyy-bankovskiy-sektor-rossii (12.12.2024).
38. Голикова Ольга Алексеевна ЦИФРОВИЗАЦИЯ БАНКОВСКОЙ ОТРАСЛИ: ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ТРАНСФОРМАЦИИ И СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ // ЭФО: Экономика. Финансы. Общество. 2024. №3 (11). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-bankovskoy-otrasli-osnovnye-napravleniya-transformatsii-i-sovremennye-trendy (12.12.2024).
