Курсовая работа по туризму на тему особенности организации лечебно оздоровительных туров в выездном туризме на примере республики Чехия

Лечебно-оздоровительный туризм представляет собой особый сегмент туристской деятельности, отличающийся высокой удовлетворенностью потребителей и их лояльностью по сравнению с другими туристскими сегментами.
Демографические и поведенческие особенности
• Продолжительность пребывания на курорте значительно выше, чем у обычных туристов
• География прибытия - туристы приезжают из более отдаленных регионов
• Длительность поездки - более продолжительный отдых по сравнению с другими категориями туристов
• Уровень расходов - генерируют более высокие затраты на отдых
• Финансирование - часто имеют дополнительное финансирование из бюджета или средств работодателей
Факторы удовлетворенности
На удовлетворенность потребителей лечебно-оздоровительного туризма влияют следующие ключевые факторы:
• Продолжительность пребывания на курорте
• Качество размещения - выбор средств размещения
• Сопровождение - наличие сопровождающих лиц
• Материальный статус - ежемесячный доход
• Профессиональный статус опрошенных
• Финансовые показатели - суммарные расходы и остаток бюджета на поездку
Особенности спроса
• Сезонность - отсутствие выраженных сезонных колебаний спроса
• Направления - среди зарубежных предпочтений лидируют Израиль, Германия и Китай
• Внутренний туризм - высокий спрос на курорты Краснодарского края, Крыма, Беларуси и Абхазии
Экономическое влияние
Потребители лечебно-оздоровительного туризма оказывают существенное влияние на экономику туристских дестинаций через:
• Мультипликативный эффект от расходов в месте пребывания
• Создание рабочих мест в сфере услуг
• Налоговые поступления в бюджет региона
• Развитие инфраструктуры туристских территорий
Важно отметить, что лечебно-оздоровительный туризм отличается от санаторно-курортной помощи наличием выбора мотивов путешествия, возмездностью оплаты, использованием туристской инфраструктуры и совершением поездки в свободное время.

1.4 Особенности организации лечебно-оздоровительного туризма
Лечебно-оздоровительный туризм — это часть туристской деятельности, главной целю которого является получение комплекса лечебно-диагностических, реабилитационных, профилактических и ре- креационных услуг, предоставляемых в местностях, отличных от места их постоянного проживания и располагающих необходимыми для этого природными, материальными и людскими ресурсами.
Теоретической основой для лечебно-оздоровительного и туристского применения природных фак- торов является курортология – медицинская дисциплина, изучающая целебные свойства природно- климатических и преформированных физических факторов, характер их воздействия на организм чело- века, возможность их использования для лечения и профилактики заболеваний, а также с целью оздоров- ления.
Лечебно-оздоровительный туризма осуществляется на курортах, т.е. освоенных и используемых
в лечебно-профилактических и рекреационных целях территориях с природными лечебными ресурсами. К природно-лечебным ресурсам относятся минеральные воды, лечебные грязи, климатические условия, орографические и гидрологические объекты.
Территории, обладающие перечисленными природными факторами оздоровления и пригодные для туристского-рекреационного освоения, называется курортными местностями, в их пределах созда- ётся сеть учреждений лечебно-оздоровительного отдыха [1].
Курортное дело относится к наиболее древним видам туристской индустрии и соответственно имеет длительную историю развития.
Лечебно-оздоровительный туризм занимает особое место в системе общемировых курортно- туристских отношений. По показателю человеко-дней прибывания он занимает менее 1 % в общемиро- вом туристическом обороте, а в структуре доходов – более 5 %, то есть является наиболее денежноемкой отраслью туризма.
Как вид лечебно-оздоровительного туризма имеет ряд особенностей:
1. Пребывание на любом курорте, независимо от заболевания, должно быть достаточно длительным, по крайней мере не менее трёх недель. В противном случае достигнуть желаемого оздоровительного эффекта не удастся.
2. Лечение на курортах стоит дорого. Хотя в последнее время стали появляться относи- тельно недорогие туры, этот вид туризма рассчитан в основном на состоятельных клиентов, обычно ориентированных не на стандартный набор медицинских услуг, а на индивидуальную программу лечения.
3. На курорты едут люди старшей возрастной группы, когда обостряются хронические болезни [2].
Для организации оздоровительного туризма обязательно наличие следующих туристических ресурсов:
1. Природно-климатические ресурсы (биоклимат, ландшафты, гидроминеральные ресурсы
(минеральные воды и лечебные грязи)).
2. Социально-экономические ресурсы (инфраструктура, трудовые ресурсы, транспортная сеть и т.д.) [4].
В последнее время рынок лечебно-оздоровительного туризма претерпевает изменение. Тра- диционно санаторные курорты перестают быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста и становятся полифункциональными оздоровительными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей.
Современная трансформация курортных центров обусловлены двумя обстоятельствами. Прежде всего, это связанно с изменением характера спроса на лечебно-оздоровительные услуги.
В моду входит здоровый образ жизни. Во всём мире растёт число людей, которые хотят поддержи- вать хорошую физическую форму и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах. В основном это люди среднего возраста, предпочитающие активный отдых и часто ограниченные во времени. По мнению многих экспертов, потребителей такого типа будут главными клиентами санаторных-курортов, гарантирующими процветанию лечебно-оздоровительного туризма в 21 веке. Программа пребывания на курортах становятся всё более разнообразными и, помимо различ-
ных курсов лечения, предусматривают проведение все возможных культурных и спортивных меро- приятий. Они предлагают широкий выбор комплексов оздоровительных и восстанавливающих си- лы услуг.
Ключевые факторы развития лечебно-оздоровительного туризма
Базовые составляющие успешного развития лечебно-оздоровительного туризма:
• Природно-климатические ресурсы с лечебными свойствами
• Развитая инфраструктура (социальная, производственная, институциональная)
• Квалифицированный персонал
• Современное оборудование и методы лечения
Инфраструктурные элементы
Социальная инфраструктура включает:
• Курорты и санатории
• Пансионаты
• Лечебно-оздоровительные комплексы
• Детские лагеря
Производственная инфраструктура охватывает:
• Транспортную систему
• Инженерно-технические сооружения
• Коммуникации
Особенности организации
Временной фактор играет важную роль - пребывание в здравнице обычно составляет около трех недель для достижения максимального эффекта.
Комплексный подход к организации включает:
• Использование природных лечебных факторов
• Физиотерапию
• Специальное питание
• Массаж
• Другие методы лечения
Организация досуга
Развлекательная программа является важной частью тура и включает:
• Культурно-познавательные мероприятия
• Интеллектуальные игры
• Мастер-классы
• Спортивные мероприятия
• Развлекательные программы
Требования к организации
Успешная организация требует:
• Высокого уровня сервиса
• Профессиональной подготовки персонала
• Современного медицинского оборудования
• Комфортных условий проживания
• Развитой транспортной доступности
Особенности обслуживания
Клиентоориентированность предполагает:
• Учет возрастных особенностей
• Учет физических возможностей
• Индивидуальный подход
• Создание комфортных условий пребывания
• Обеспечение безопасности процедур
Дополнительные услуги
Туристский продукт включает:
• Лечебно-оздоровительные процедуры
• Культурно-развлекательные мероприятия
• Спортивные активности
• Экскурсионное обслуживание
• Организацию питания
Таким образом, организация лечебно-оздоровительного туризма требует комплексного подхода, включающего как медицинские, так и организационные аспекты, с учетом индивидуальных потребностей каждого туриста.


1.5 География лечебно-оздоровительного туризма

Возрождение медицинского туризма произошло в XVIII веке. Медицинский туризм получил развитие в британском городе Бат, когда состоятельные европейцы отправлялись в путешествия, чтобы воспользоваться терапевтическими свойствами воды и одновременно подчеркнуть своё социальное положение. Наполеон III во Франции возродил интерес к термальным преимуществам воды.
В начале XX века Французская Ривьера, известная своим благоприятным для лечения климатом, привлекла значительное внимание состоятельных людей. Со временем в этой сфере туризма появились новые тенденции [12].
После Второй мировой войны индустрия туризма претерпела значительные изменения, характеризующиеся прогрессом в социальных, политических, экономических и логистических аспектах. Эти изменения привели к росту туристической активности, досуга и развлечений. Со временем туризм начал разделяться на различные специализированные рынки, при этом медицинский туризм заметно вырос в популярности [12].