Курсовая работа по предпринимательству на тему реклама как основной инструмент продвижения товаров и услуг

ВВЕДЕНИЕ

В условиях усиливающейся конкуренции на рынке товаров и услуг реклама становится важнейшим инструментом привлечения внимания потребителей, формирования положительного имиджа компании и стимулирования спроса. Особенно это актуально для сферы гостиничного бизнеса, где выбор клиента напрямую зависит от восприятия бренда, уровня узнаваемости и качества рекламной коммуникации.
Реклама - наиболее эффективное средство информирования покупателей о новых товарах и услугах. Хорошо организованная реклама - важное условие эффективной рыночной стратегии туристской фирмы, ее обязательная составляющая.
Реклама в гостиницах - это один из популярных способов размещения информации о различных продуктах. Связано это с двумя причинами.
Во-первых, посетители гостиниц обладают, как правило, определенным социальным статусом. Во-вторых, рекламы в гостиницах достаточно мало, и та, что там все же есть, преподносится в ненавязчивой и не раздражающей манере. Таким образом, будучи направленной на узкую категорию людей (посетителей определенной гостиницы), и рассчитанной на их вкусы и интересы, реклама в гостиницах является скорее информативной, нежели имиджевой рекламой.
Исходя из данных особенностей можно выделить как плюсы, так и минусы. Несомненный плюс состоит в том, что грамотно разработанная и реализованная рекламная кампания в гостинице гарантированно будет очень эффективной. Минус же заключается в том, что такая кампания требует действительно грамотной разработки и планирования, так как состоятельная аудитория, как правило, бывает достаточно искушенной и придирчивой.
Актуальность данной темы на современном этапе заключается в том, что многие предприятия, в том числе в сфере гостеприимства, не всегда эффективно используют рекламные возможности. В большинстве реклама носит фрагментарный характер, не соответствует ожиданиям целевой аудитории или не измеряется по эффективности. Это снижает возврат инвестиций в продвижение и приводит к потере конкурентных преимуществ.
Цель курсовой работы — проанализировать рекламу как основной инструмент продвижения услуг на примере «Elements Perm Hotel 4*».
Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:
1. Изучить рекламу как элемент маркетинговой деятельности: цели, задачи и функции.
2. Рассмотреть основные виды и функции рекламы в сфере услуг.
3. Проанализировать современные инструменты рекламирования в гостиничном бизнесе
4. Дать общую характеристику деятельности отеля «Elements Perm Hotel 4*»
5. Проанализировать рекламную стратегию отеля: используемые каналы и подходы
6. Оценка эффективности рекламной кампании и предложения по ее улучшению
Объект исследования – отель «Elements Perm Hotel 4*».
Предмет исследования – Методы, формы и инструменты рекламного продвижения гостиничных услуг
Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования: анализ и систематизация специальной литературы и нормативных документов статистических данных по теме исследования; опрос, наблюдение.







1 Теоретические аспекты рекламы и маркетинга
1.1 Реклама как элемент маркетинговой деятельности: понятие, цели и задачи

Реклама является одним из ключевых элементов маркетинговой деятельности, выполняя важные функции в процессе продвижения товаров и услуг на рынке. В современном бизнесе реклама не просто информирует потребителей о существующих продуктах, но и формирует их восприятие, создавая эмоциональную связь с брендом. Это делает рекламу неотъемлемой частью стратегического управления маркетингом.
В первую очередь, реклама представляет собой целенаправленное сообщение, которое передается через различные каналы коммуникации с целью привлечения внимания целевой аудитории. Она может принимать различные формы: от традиционных печатных объявлений и телевидения до современных цифровых платформ, таких как социальные сети и поисковые системы. Важно отметить, что реклама не ограничивается лишь информированием о товарах или услугах. Она также создает имидж компании, формирует бренд и влияет на потребительские предпочтения [12, с.87].
Федеральный закон от 13.03.2006 №38-ФЗ регулирует правоотношения в маркетинговой сфере, в том числе определяет рекламу как элемент деятельности [1].
Реклама в контексте закона — это информация, распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Цели рекламы многообразны и могут варьироваться в зависимости от стадии жизненного цикла продукта и общей маркетинговой стратегии компании (см. рис.1). Основной целью рекламы является привлечение внимания потенциальных клиентов и стимулирование их интереса к продукту. Однако это лишь верхушка айсберга. Реклама также нацелена на создание осведомленности о бренде, формирование положительного имиджа, а также на побуждение к действию — покупке товара или услуги. В долгосрочной перспективе реклама способствует укреплению лояльности потребителей и повторным покупкам, что является важным аспектом для устойчивого развития бизнеса.


Рисунок 1 – Цели рекламы

Задачи рекламы можно рассматривать в контексте ее воздействия на поведение потребителей. Одной из основных задач является информирование потребителей о новых продуктах и услугах, а также об их преимуществах по сравнению с конкурентами. Это позволяет потребителям сделать осознанный выбор и способствует увеличению продаж. Кроме того, реклама должна убедить потребителей в необходимости приобретения товара, подчеркивая его уникальные характеристики и преимущества [13, с.106].
Еще одной важной задачей рекламы является создание эмоционального отклика у аудитории. Эмоции играют ключевую роль в принятии решений о покупке, поэтому успешная реклама часто использует элементы повествования, чтобы установить глубокую связь с потенциальными клиентами. Это может быть достигнуто через использование ярких образов, запоминающихся слоганов и привлекательного визуального контента.