В рамках данной работы проведено изучение деятельности санатория «Центросоюз». Профилем деятельности учреждения является оказание оздоровительных услуг для клиентов в рамках медицинских программ различного профиля. Санаторий оснащен современным медицинским оборудованием, спальными корпусами, на территории расположены объекты для занятия физкультурой, а также проведения культурных мероприятий.
На рисунке 1 приведена схема организационной структуры санатория.
Рисунок 1 – Диаграмма организационной структуры санатория
Как показано на рисунке 1, организационная структура санатория включает подразделения:
директора, осуществляющего руководство основной деятельностью санатория, взаимодействие с компаниями-партнерами, подписание финансовых и распорядительных документов, определяющего политику развития санатория;
процедурные отделения, сотрудники которых курируют ведение процесса оказания лечебных и оздоровительных услуг в соответствии с профилем деятельности санатория;
экономический отдел, сотрудники которого курируют вопросы ведения бухучета, аналитической работы, учета налогов и заработной платы, проведение расчетов по договорам;
хозяйственный отдел, в компетенцию которого входят вопросы организации содержания территории и зданий санатория, закупки материалом, необходимых в работе санатория, ведение складского учета;
пищеблок, сотрудники которого курируют вопросы организации питания;
служба охраны, в компетенцию которых входят вопросы организации безопасности нахождения на территории санатория, обслуживания систем видеонаблюдения и сигнализации;
отдел реализации путевок, сотрудники которого взаимодействуют с клиентами по вопросам продажи путевок, проведения расчетов с клиентами, выдачи документации.
В рамках данной работы проведено изучение деятельности хозяйственного отдела. Структура отдела включает: начальника отдела, осуществляющего руководство отделом, распределение обязанностей, организацию работ, связанных с содержанием зданий и помещений, территории санатория. Специалист по снабжению курирует вопросы организации закупок материалов и инвентаря. Сотрудники склада курируют вопросы приемки и хранения продукции, работу с накладными. Хозяйственный персонал выполняет работы, связанные с содержанием территории, зданий и помещений. В рамках данной работы проведено изучение технологии учета хранения материалов и инвентаря на складе.
В рамках анализа предметной области проведено изучение структуры и типов информации, с которой работают сотрудники хозяйственного отдела. Используемая документация включает: приходные и расходные накладные, инвентаризационные ведомости, складские журналы, справочная информация по видам инвентаря и имущества, по поставщикам. На рисунке 2 приведено географическое положение санатория на карте.
Рисунок 2 – Географическое положение санатория
В таблице 1 приведены основные параметры компании ООО «САНАТОРИЙ ЦЕНТРОСОЮЗ».
Таблица 1 – Основные параметры ООО «САНАТОРИЙ ЦЕНТРОСОЮЗ»
№ Наименование параметра Значение на 01.10.2025
1 Сумма актива и пассива, млн.руб. 330
2 Внеоборотные активы, млн.руб. 58
3 Оборотные активы, млн. руб. 107
4 Краткосрочные обязательства, млн.руб 42
5 Прибыль, млн.руб. 26
По итогам проведённого анализа показателей работы санатория было показано, что компания в рамках своей деятельности показывает положительные значения прибыли, при этом вследствие высокого уровня конкуренции рассматриваются вопросы, связанные с сокращением издержек и повышением эффективности работы специалистов, что предполагает необходимость внедрения информационных технологий.
В рамках проведённого анализа деятельности частного санатория был проведён SWOT-анализ деятельности компании, результаты которого приведены в таблице 2.
Таблица 2 – SWOT-анализ деятельности частного санатория
Достоинства Недостатки
Преимущества
Наличие диагностического и медицинского оборудования, наличие сертификатов и необходимого уровня образования у работников, помещения в собственности Слабые стороны
Отсутствие инструмента, позволяющего совершенствовать работу регистратуры в части составления списков на прием, формирования отчетности по работе санатория
Возможности
Расширение клиентской базы за счет совершенствования работы по ведению карточек пациентов, что позволит повысить уровень конкурентоспособности, повысить обороты Угрозы
Сокращение оборотов вследствие активности конкурентов, затруднения закупок у зарубежных поставщиков медицинских материалов и оборудования
По итогам проведённого анализа было показано, что при отсутствии программного решения с функционалом автоматизации работы с карточками пациентов снижается эффективность работы организации вследствие ограничения клиентской базы, увеличения нагрузки на специалистов, времени ожидания приема пациентов в очередях.
1.2. Статистические параметры деятельности санатория
Далее приведены статистические параметры деятельности санатория «Центросоюз».
На рисунках 3-4 приведена структура клиентской базы санатория.
Рисунок 3 – Структура клиентской базы санатория (круговая диаграмма)
Рисунок 4 – Структура клиентской базы санатория (столбчатая диаграмма)
На рисунке 5 приведено сравнение цен санатория с зарубежными аналогами.
Рисунок 5 – Сравнение цен санатория с зарубежными аналогами
На рисунке 6 приведен график поступления пациентов в санаторий по датам.
Рисунок 6 – График поступления пациентов в санаторий по датам
На рисунке 7 приведена диаграмма получения выручки от оказания услуг по датам.
Рисунок 7 – Диаграмма получения выручки от оказания услуг по датам
1.3 Характеристика задачи и объекта исследования
Далее проведено описание функциональной модели бизнес-процессов ведения карточек пациентов. На рисунке 4 приведена контекстная диаграмма.
Рисунок 8 – Контекстная диаграмма
Как показано на рисунке 5, входящие информационные потоки включают:
- данные о пациентах;
- запросы пациентов на выдачу направления на прием к врачу.
Результирующие потоки включают: списки пациентов, записанных на прием к врачам, отчетность о состоянии обслуживания пациентов.
На рисунке 6 приведена диаграмма декомпозиции основного процесса.
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
