В настоящее время распространение сети Интернет предоставило платформу для онлайн-коммерции. Зачастую покупатели сталкиваются с неэтичными действиями продавцов, а также с нарушением прав.
Рассмотрено решение суда по делу, в котором истец приобрел телефон через интернет-магазин, но захотел отменить заказ вскоре после оформления . Ответчик отказывал в возврате денег, несмотря на сохранность товара. Суд удовлетворил иск о защите прав потребителя и постановил расторгнуть договор купли-продажи. Также суд в своем решении постановил взыскать с продавца стоимость телефона, проценты за пользование чужими средствами, компенсацию морального вреда, расходы на представителя и штраф. Также с ответчика взыскана госпошлина, а покупатель обязан вернуть телефон продавцу.
Таким образом, противоправные действия со стороны продавца негативно сказываются на доверии к интернет-торговле. Часто встречается следующий вид нарушения: продавцы предлагают оплатить покупку переводом на личную банковскую карту. Важно понимать, что при таком способе оплаты покупатель теряет право на защиту, предусмотренную Законом «О защите прав потребителей». Продавцы нередко уклоняются от передачи товара покупателю после получения оплаты. В подобных ситуациях потребителям приходится обращаться в правоохранительные органы. Эффективным решением может стать разработка новых методических рекомендаций для контролирующих и правоохранительных органов, а также принятие соответствующих ведомственных нормативных актов, в которых будет указан приоритет запросов и проверок учредительных документов интернет-магазинов, а также регистрационных записей, закрепленных за конкретной онлайн-площадкой, компанией или физическим лицом, созданных для ведения бизнеса .
В качестве проблемы следует отметить факт того, что судебная практика демонстрирует разногласия в трактовке вопросов возврата технологически сложной продукции, купленной через Интернет. Отсутствует четкое понимание, обладает ли потребитель правом ознакомления с интернет-заказом до его фактической покупки, что ставит онлайн-приобретение в неравное положение по сравнению с традиционной розничной торговлей. Таким образом, следует совершенствовать существующее законодательство, регулирующее договоры купли-продаж товаров, заключаемые дистанционным способом. Предлагаем закрепить в законодательстве общепринятое в судебной практике мнение, что дистанционный договор купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения заказа покупателя продавцом, независимо от формы такого подтверждения. Кроме того, представляется оправданным введение субсидиарной ответственности для владельцев платформ, аккумулирующих информацию о товарах, в случаях неисполнения обязательств по договорам купли-продажи. Такая мера будет мотивировать агрегаторов к более тщательному контролю за продавцами.
Отметим, что покупатели также часто злоупотребляют правами. В частности, рассмотрено судебное решение по делу, в котором истец требовал принудить компанию к заключению договора купли-продажи, выполнить условия сделки, выплатить неустойку, судебную неустойку и компенсировать моральный вред . В обосновании иска указывалось, что приобретенные на сайте агрегатора товаров конструкторы пришли с повреждениями, поэтому истец вернул товар. Суд установил, что истец воспользовался правом на отказ от покупки товара ненадлежащего качества, предусмотренным Законом «О защите прав потребителей». Поскольку истец уже отказался от исполнения договора и вернул товар, требовать повторного исполнения договора не было оснований. Доказательств отказа компании в заключении договора представлено не было. Соответственно, и в удовлетворении требований судом было отказано. Данный пример свидетельствует о необходимости повышать правовую культуру как продавцов, так и потребителей. Также следует вырабатывать единообразие судебной практики по аналогичным спорам.
Анализ договора розничной купли продажи позволяет сделать вывод, что он представляет собой соглашение, в рамках которого продавец, занимающийся розничной торговлей, берет на себя обязательство предоставить потребителю продукцию для нужд, не относящихся к бизнесу. В настоящее время широкое применение получила дистанционная торговля, что требует дальнейшее совершенствование законодательства в сфере розничной купли-продажи.
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
