Курсовая работа по управлению качеством на тему Оценка качества жизни в городе Томске

ВВЕДЕНИЕ

Качество жизни является одним из самых важных показателей экономического и социального развития любой страны. Этот многофакторный показатель отражает среднедушевые доходы населения, состояние здравоохранения и уровень образования, доступ различных социальных и информационных услуг для каждого индивида.
Качество жизни представляет широкий спектр условий жизнедеятельности общества и включает в себя как уровень жизни и материального развития, так и состояние экологии среды обитания, доступ к культуре и духовным потребностям, социальное и политическое благополучие.
Актуальность данной темы заключается в том, что многие регионы РФ и мира в целом находятся на уровне высокой бедности, плохих условий для жизни и нуждаются в государственной финансовой поддержке. Оценка качества жизни, изучение его сущности, накопление о нем необходимой научной информации стало актуальной проблемой, имеющей высокую общественную и государственную значимость, которая отражается в различных проводимых правительством страны мероприятиях по улучшению качества жизни населения во всех регионах России.
Объектом данного исследования является понятие качества жизни населения.
Предметом исследования выступает исследование уровня жизни в городе Томске с помощью анализа основных показателей, характеризующих качество жизни населения, и разработка мер по его улучшению.
Главной целью исследовательской работы является полное раскрытие понятия качество и уровень жизни общества, анализ социально – экономического развития Томска и мероприятий, предложенных правительством по улучшению этих показателей.
В связи с этой целью ставятся следующие задачи:
 Дать понятие качества жизни и его отличия от уровня жизни
 Проанализировать основные показатели, входящие в состав качества жизни и влияющие на нее
 Выявить основные методы оценки качества жизни
 Проанализировать качество жизни в Томске
 Выявить проблемные зоны данного региона
 Оценить эффективность государственных мероприятий по улучшению качества жизни в городе
 Спрогнозировать перспективы развития региона.
Структура данного исследования имеет в себе две основных части. В первой главе дается теоретическая оценка понятия качества жизни населения, рассматриваются основные показатели и методы измерения качества жизни населения. Во второй части работы проводится анализ показателей качества жизни в городе Томске.
Данная тема достаточно хорошо изучена, многие исследователи занимались разработкой концепции качества жизни (А. Маслоу, Л. Андерсен, А. Кузнецов), принципами системного подхода к оценке жизненных потребностей личности (П. Анюхин, А. Маслоу). Однако единой методики оценки качества жизни населения не было предложено, поскольку каждый регион мира имеет свои специфические условия для проведения данного анализа.
Для раскрытия данной темы были использованы различные российские рейтинги по качеству жизни (Росстат, РИА- Рейтинг) и международные индексы, отражающие качество жизни регионов.
 
1. Теоретические основы изучения качества жизни населения

1.1. Качество жизни населения: понятие и показатели качества жизни

Качество жизни – это одно из важнейших понятий, используемое в таких областях человеческого знания, как экономика, социология, медицина, которое представляет собой комплексную оценку определенного набора условий жизни человека, основывающихся на субъективной оценке данного индивида этих жизненных условий.
Понятие «качества жизни» является более широким понятием, включающим в себя не только оценку материальной обеспеченности человека, то есть его уровень жизни, но и ряд других важнейших факторов, к которым можно отнести состояние здоровья индивида, ожидаемая продолжительность его жизни, условия окружающей среды, способность удовлетворить свои социальные, культурные и духовные потребности .
Качество жизни как экономическая категория появилась в 1960-70х годах, когда экономически развитые страны ощутили потребность в моделировании направлений своего промышленного развития. Впервые этот термин стал применяться в США, когда образовалось такое понятие, как «американский образ жизни».
Переход к постиндустриальным обществам сформировал потребность в оценке нематериальных условий жизни людей, таких, как коммуникации в обществе, психологический комфорт социума, уровень образования, доступность культурных ценностей.
Таким образом, качество жизни населения отражает степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека.
Человек страдает от низкого качества и испытывает удовлетворение от высокого качества жизни, независимо от сферы в работе, в бизнесе и в личной жизни. Человек сам стремится к улучшению качества жизни — получает образование, трудится на работе, стремится к продвижению по карьерной лестнице, прилагает все усилия на то, чтобы добиться признания в обществе.
Основными показателями качества жизни населения являются:
• доходы населения (среднедушевые номинальные и реальные доходы, показатели дифференциации доходов, номинальная и реальная начисленная средняя заработная плата, средний и реальный размер назначенной пенсии, величина прожиточного минимума и доля населения с доходами ниже прожиточного уровня, минимальные размеры заработной платы и пенсии и пр.);
• качество питания (калорийность, состав продуктов);
• качество одежды;
• комфорт жилища (общая площадь занимаемого жилья на одного жителя);
• качество здравоохранения (число больничных коек на 1000 жителей);
• качество социальных услуг (отдых и сфера услуг);
• качество образования (число вузов и средних специальных учебных заведений, удельная доля студентов в численности населения);
• качество культуры (издание книг, брошюр, журналов);
• качество сферы обслуживания;
• качество окружающей среды, структура досуга;
• демографические тенденции (показатели ожидаемой продолжительности жизни, рождаемости, смертности, брачности, разводимости);
• безопасность (число зарегистрированных преступлений).
Так, в международном докладе Комиссии по основным показателям экономической деятельности и социального прогресса (Дж. Стиглиц, А. Сен) была обоснована важность и возможность использования показателя качества жизни как основного критерия, вместо ВВП, степени экономического развития общества .
Качество жизни должно подразумевать учет таких показателей как :
 продолжительность жизни,
 медицинское обслуживание и безопасность
 достаточный объем потребления товаров и услуг, всеобщий доступ к материальным благам
 удовлетворительные социальные отношения, отсутствие серьезных общественных конфликтов и угроз
 благополучие семьи
 способность к познанию и развитию – доступ к знаниям, образованию и культурным ценностям
 учет мнения каждого индивида при решении общественных проблем
 полноправное участие индивида в общественной и культурной жизни
 комфортные условия труда, дающего возможности для творчества и самореализации личности
 доход или ВВП на душу населения
 социальная защищенность (размеры собственности индивидов).
Так, на Рисунке 1 мы можем увидеть структуру основных показателей, входящих в такое понятие, как «качество жизни».