Курсовая работа по маркетингу на тему Тенденции развития маркетинга

Введение

Актуальностьисследования обосновывается тем, что в современных условиях компании функционируют в активной конкурентной среде, что вызывает необходимость повышения эффективности деятельности, конкурентоспособности реализуемых продуктов и услуг на основе разработки и реализации эффективной маркетинговой политики, эффективных форм хозяйствования, оптимизации бизнес-процессов, ориентации на новые потребности клиентов, реализации программ стимулирования спроса.
Для реализации всех вышеперечисленных задач необходима организация специализированного вида деятельности – маркетинга. Обширный спектр возлагаемых функций предполагает формирование структуры маркетинговой службы, которая будет ориентирована на достижение стратегических и оперативных целей предприятия.
Каждое направление деятельности маркетологов связано с цепочками действий и управленческих решений. Детальный анализ данный действий и представляет собой анализ бизнес-процессов, и позволяет выявить их недостатки и потенциал развития.
Однако, не каждое предприятие в полной мере оценивает адекватность текущего функционала отдела маркетинга стратегическим задачам и приоритетам компании. Чаще всего происходит ограничение и усечение функций маркетинга в компании, что приводит к неэффективности и не комплексности в решении задач развития предприятия и повышении его конкурентоспособности.
Становится очевидной необходимость новых методов и инструментов маркетинга, именно поэтому тема данного исследования представляется интересной и актуальной.
Целью исследования является анализ тенденций развития маркетинга.
Для реализации этой цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть цели и задачи маркетинга,
- изучить тенденции развития маркетинга,
- осуществить анализ деятельности ПАО «Ростелеком»
- провести анализ управления маркетингом ПАО «Ростелеком»,
- выявить направления совершенствования организационной структуры управления маркетингом на предприятии.
Объектом исследования является ПАО «Ростелеком».
Предметом исследования является организация маркетинговой деятельности ПАО «Ростелеком».
Степень изученности данной темы достаточно высокая, что отражается в большом количестве научных трудов, посвященных ее изучению. Теоретическую основу исследования составляют научные труды зарубежных и российских авторов, как Котлер Ф., Басовский Л.Е, Алексунин А.К., Барышева А.В., Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г., Якушева А.Н., и других.
Методология исследования включает методы анализа и синтеза, документационного исследования, сравнительного анализа, анализа организационной структуры и бизнес процессов.
Практическая значимость исследования заключается в возможности применения предложенных организаций для совершенствования организации маркетинговой деятельности реально существующей компании.
Структура работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе рассматриваются теоретико-методологические основы организации маркетинговой деятельности предприятия, создания структуры подразделения управления маркетингом.
Во второй главе рассматриваются организационно-экономические характеристики деятельности телекоммуникационной компании ПАО «Ростелеком», а также осуществлен анализ маркетинговой деятельности компании и организационной структуры маркетингового подразделения, выявлены направления его совершенствования.
Заключение состоит из основных пунктов работы.

1. Маркетинг в современном мире
1.1.Сущность и задачи маркетинга

Маркетинговая деятельность современного предприятия - является основой обеспечения его конкурентоспособности.
Система маркетинга предприятия представляет собой совокупность взаимосвязанных подсистем управления сбытом, ассортиментом, брендами, ценообразованием, ориентированных на обеспечение целей и задач предприятия и повышения его конкурентоспособности на рынке. [5, С.67].
Целью управления маркетингом является обеспечение конкурентоспособности предприятия и достижения его рыночных целей через удовлетворение потребностей потребителей продуктами и услугами.
Задачи маркетинговой деятельности:
- выявление потребности в продуктах и услугах предприятия, а также определение емкости спроса посредством проведения маркетинговых исследований,
- исследование и анализ конкурентной среды предприятия для определения более эффективного позиционирования и продвижения продуктов и услуг,
- разработка рекомендаций по изменению и совершенствованию продукта для повышения его конкурентоспособности предприятия,
- разработка и реализация маркетинговой стратегии предприятия,
- разработка концепции продвижения товаров и услуг предприятия,
- разработка рекомендаций по изменению ценовой, ассортиментной и сбытовой политике предприятия,
- оценка эффективности маркетинговой деятельности,
- осуществление рекламной деятельности [9, С.12].
Таким образом, организация маркетинга на предприятии - это:
- осознание новой функции по взаимодействию предприятия с рынком;
- разработка управляющей системы маркетинговой деятельности;
- создание специализированной службы, обеспечивающей реализацию маркетинга на предприятии совместно с другими подразделениями.
Организация маркетинговой деятельности на предприятии исходит из двух положений. «Во-первых, вся работа должна быть разделена на отдельные участки (специализированные задания). Во-вторых, между этими участками следует обеспечить координацию деятельности. При этом, чем глубже специализация, тем больше требуется координации»[13, С.44] .

1.2. Организация маркетинга в телекоммуникационных компаниях

Телекоммуникационные компании отличаются высоким организации процессов PR-деятельности и взаимодействия с целевой аудиторией посредством использования различных коммуникационных каналов и инструментов.[18, С.77].
Их задачи:
- выявить что интересно целевой аудитории, какие программы, какие телепередачи, персоналии и события и т.п.,
- каким образом необходимо представить события и мероприятия, чтобы это было интересно целевой аудитории,
- каким образом сформировать общественное мнение, чтобы максимально охватить целевую аудиторию и привлечь ее внимание к продуктам компании,
- провести маркетинговые исследования, направленные на выявление потребностей целевой аудитории,
- сформировать для рекламодателей отчеты и метрики, которые представят информацию о целевой аудитории и максимально эффективном размещении рекламы.
В качестве инструментов коммуникаций телекоммуникационные компании используют:
- собственные программы,
- свои проекты,
- свои аккаунты в социальных сетях,
- аккаунты партнеров,
- официальный сайт,
- телепрограммы и новостные программы,
- ивент-маркетинг,
- digital-маркетинг,
- вирусный маркетинг.
Именно совокупность применения данных инструментов позволяет компании максимально мобильно и эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией и получать обратную связь, формировать общественное мнение и лояльность.

1.2. Современные тенденции развития маркетинга

Одной из ключевых тенденций развития маркетинга является активное продвижение брендов. Существует огромное количество товаров, которые не являются брендами и не обладают их силой влияния на потребителя. Безусловно, они должны быть и играют большую роль в товародвижении и насыщении потребительского рынка. Однако, все равно, компании тяготеют к созданию брендов, так как это дает им основное преимущество – бренд – это то, что ищет потребитель и готов платить за него больше, чем за обычный товар.
Если говорить о товаре – не бренде, то у него присутствует только функциональная и качественная ценность, он не обладает эмоциональной выраженностью и преимуществами, которые есть у бренда. Статус дженерика намного ниже, потребитель не выделяет его в конкурентной среде