Электронная торговля - новая сфера применения информационных технологий

Введение

Тема исследования электронной торговли в России и в мире на самом деле раскрыта плохо. По-иск по этой теме показал, что в интернете опубликована масса коротких анонимных отчетов, содержащих цифры и диаграммы за определенный период, есть и достаточно объемные иссле-дования, но доступные только за немалые деньги. Есть и достаточно полезные отчеты, опубли-кованные на специализированных сайтах, но авторы этих отчетов – энтузиасты, не имеющие особой научной репутации. Есть также несколько публикаций в вузовских и межвузовских изда-ниях.
В настоящей работе использованы следующие публикации:
• «Анализ рынка электронной коммерции в России» (Холодкова, 2013) – автор – ассистент кафедры государственного муниципального управления и коммерческой деятельности Санкт-Петербургского государственного университета кино и телевидения;
• «E-commerce: Россия vs. Китай. Часть 1» (Стрелов & Павлецова, 2016) – статья опублико-вана на сайте IT-тематики Хабрахабр, автор – исследователь, разработчик, предприниматель;
• «Электронная коммерция в России: Взгляд с Запада» (Макаров, 2014) – статья опублико-вана на Хабрахабр, автор – сотрудник фирмы Centrobit;
• «Электронная коммерция» (Дик, et al., 2005) – учебник, выпущенный Московской финан-сово-промышленной академией;
• «Правовые основы электронной коммерции в России» (Куба, 2013) – статья в межвузов-ском сборнике.
Кроме этого, использован ряд публикаций информационного и практического характера.

Будут рассмотрены следующие аспекты электронной торговли:
• Особенности использования электронных магазинов;
• «Подводные камни» электронной торговли;
• Динамика торговли онлайн и офлайн в России и в мире.
 
1. История зарождения электронной торговли
1.1. Электронная торговля до интернета
К первым упоминаниям об электронной торговле можно отнести банковские операции, выпол-няемые по распоряжениям, передаваемым по телеграфу. Передача телеграфных распоряжений банку стала применяться, когда появился Телекс – телеграфный аппарат в коммутируемой сети, с номеронабирателем и присвоенным аппарату номером телефона, что позволяло идентифи-цировать отправителя распоряжения. После передачи распоряжения банку банк посылал на те-лекс запрос на подтверждение, и оператор телекса высылал подтверждение телеграммой.
Такая система применялась и в СССР, и в России начала 90-х годов. И оказалось, что она никак не защищена от криминала, что показала история с фальшивыми чеченскими авизо 1992 года . Тогда пришлось в экстренном порядке разрабатывать способ, позволивший, добавив к тексту доку-мента несколько контрольных символов, сделать невозможным его изменение.
Первоначально банковская система разных стран не была приспособлена к электронной торгов-ле, и появились системы электронных денег – на Западе PayPal, в России Webmoney и Яндекс-Деньги. Позднее стало доступно использование кредитных (а затем и дебетовых) карт Visa и MasterCard.
Еще один из предшественников интернет-торговли – торговля по печатным каталогам. Так, например, каталог одежды и аксессуаров Отто был основан еще в 1949 году. Первоначально пе-чатная версия каталога рассылалась по почте, покупатель мог письмом заказать товар, который затем доставлялся почтой посылкой с наложенным платежом. Позднее появились каталоги кос-метики Avon и MaryKay, посуды Zepter и т.д.

1.2. Электронная торговля в интернете

С распространением интернета появилась возможность принимать заказы на сайте электронно-го магазина. Возникли два типа электронных магазинов – на базе офлайновых торговых фирм и сетей и сайты – площадки, связывающие между собой продавцов товара и покупателей.
К первому типу электронных магазинов относятся Citilink, Ulmart, Key, DNS, ЦиFры, MediaMarkt, M-Video, возникшие на базе офлайновых магазинов компьютерной и бытовой техники. Впо-следствии некоторые из них (в частности, ЦиFры, Ulmart) из офлайна полностью ушли.
Ко второму типу электронных магазинов у нас относятся Авито, Яндекс-маркет. При этом Авито является сайтом – торговой площадкой, он принимает и публикует заявки от людей и фирм, же-лающих продать свой товар.
Яндекс-маркет же является сайтом-агрегатором, он не принимает частных объявлений, но на нем регистрируются небольшие интернет магазины, и он обеспечивает поиск товара по всем интернет-магазинам, сравнение цен, отслеживание отзывов покупателей.
Одним из наиболее известных в мире сайтов – торговых площадок является eBay . Эта интернет-площадка была запущена в 1994 году, причем ее разработчик рассматривал ее как место, где каждый продавец может найти своего покупателя, и не рассчитывал что-либо на этом зарабо-тать. Однако через 3 года интернет-площадка получила свое нынешнее название eBay, ее акции были размещены на бирже, разработчик Пьер Омидьяр стал миллионером. eBay не помогала клиентам, она их только соединяла, нечестные продавцы «вылавливались» самими пользовате-лями – через рейтинги и отзывы. eBay всегда была лидером в так называемом «целевом шоп-пинге», когда покупателю требуется что-то вполне конкретное – запасная часть к устройству бог знает какой фирмы и бог знает какого года выпуска.
Однако большим недостатком eBay всегда была его неорганизованность – отсутствие секций с конкретными категориями товаров. Только в последние годы сайт стал фильтровать товары по брендам, цветам, материалу. Летом 2017 года на eBay появился новый инструмент – пользова-тель (потенциальный покупатель) может сфотографировать вещь, которую он видел на улице или в супермаркете, загрузить фото на сайт и найти максимально похожую вещь.
Разумеется, eBay – основная площадка для продажи товаров б/у, а также восстановленных това-ров и устройств. И еще стоит отметить, что со временем на eBay становится все меньше товаров, продающихся с аукциона – большинство товаров продается по фиксированной цене – “Buy it now”.
Еще один известный сайт электронной торговли – Amazon. В отличие от eBay Amazon торгует товарами с собственных складов, и поэтому пользуется репутацией более стабильного и без-опасного места для покупок. В ноябре 2000 года Amazon основала Amazon Marketplace – пло-щадку, где сторонние фирмы могут выставлять на продажу новые или использованные товары (и тем самым вступила на территорию, ранее занятую eBay). В настоящее время половина всех продаж на Amazon идет через Amazon Marketplace (и это на порядок больше, чем у eBay).