Роль персонала в стратегическом управлении на примере ООО Эксперт Консалт.

Актуальность исследования. В современных условиях хозяйствования предприятия не могут оставаться долгое время конкурентоспособными без четко определенной стратегической цели и системы стратегического планирования, ориентированной на достижение определенных перспективных показателей деятельности. Действительно, опираясь только на текущую ситуацию и не имея представления о том, к какому положению на рынке нужно стремиться, чтобы обеспечить стабильный и растущий доход, практически не возможно в современной агрессивной конкурентной среде.
Однако, сам процесс формулирования целей и задач, формирования системы стратегического планирования должен быть научно-обоснованным и целостным, что позволит учесть все нюансы планирования и исключить вероятность ошибки или значительной погрешности в прогнозах. Для этого предпринимателям нужно изучить научные исследования в данной области, делать анализ аналогичной практики других компаний, самостоятельно диагностировать состояние своего предприятия и применять различные методы и модели стратегического планирования.
Особенно важно интегрировать систему планирования в уже действующую систему менеджмента предприятия, что требует определенных усилий по применению специальной методологии. В этом планировании персонал компании должен принимать главное участие, выделяя ключевые стратегические ориентиры и направления.
В дальнейшем персонал непосредственно осуществляет сформированные программы развития, осуществляя управленческое воздействие и координацию, использование предоставленных ресурсов.
Объект исследования – стратегическое управление.
Предмет исследования – отношения в организации по стратегическому управлению.
Цель исследования – исследовать роль персонала в стратегическом управлении организации.
Задачи исследования. Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие задачи:
1. Проанализирован корпус научно-методической литературы по тематике исследования
2. Выявлены специфические черты роли персонала в стратегическом управлении организацией.
3. Проведен анализ деятельности компании и выявлены процессы стратегического управления
5. Разработаны рекомендации по оптимизации участия персонала в стратегическом управлении.
Методы исследования включают в себя анализ, обобщение, конкретизацию, наблюдение, описание, сравнение, SWOT-анализ.
Практическая значимость работы заключается в возможности применить результаты проведенного анализа в практике управления организации.
Структура курсовой работы. Работа состоит из двух глав, включает 5 рисунков, 3 таблицы. Во введении обосновывается актуальность темы, рассматривается объект и предмет исследования, ставится цель работы, приводятся задачи, необходимые для достижения поставленной цели, поясняется практическая значимость работы. В первой главе анализируются теоретические основы стратегического управления и роли персонала в его осуществлении. Вторая глава раскрывает практическое вовлечение персонала конкретной компании в стратегическое управление. В заключении приводятся основные результаты работы и намечаются перспективы дальнейших возможных исследований по данной тематике. Список использованных источников содержит 20 пунктов.

Глава 1. Персонал в стратегическом управлении
1.1.Стратегическое управление: сущность, цели и задачи

Вопросы стратегического управления в современной ситуации особенно актуальны. Именно компании, которые внедрили систему стратегического управления и учли в ней управление изменениями – обеспечили себе устойчивость в условиях кризиса и остались конкурентоспособными.
Главная цель и задача стратегического управления - формирование потенциала и сохранение стратегической способности предприятия к выживанию и эффективному функционированию в обстоятельствах нестабильной внешней среды. Комплекс этих функций и данной цели определяет сущность стратегического управления.
Таким образом, суть стратегического управления заключается в создании и реализации стратегии развития предприятия на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений в ее деятельности с целью поддержания способности к выживанию и эффективному функционированию в обстоятельствах неустойчивой внешней среды.
В этом процессе стратегические решения имеют ряд характерных особенностей:
- инновационный характер;
- направленность на перспективные цели предприятия и их возможности;
- сложность формирования при условии, что множество стратегических альтернатив неопределенно;
- субъективность оценки;
- необратимость и большая степень риска.
Стратегическое планирование консалтинговой фирмы имеет определенные особенности:
- экспертная позиция позиционирования определяет необходимость владения самыми передовыми знаниями и навыками в разных областях развития современных компаний, что дает возможность всегда предлагать оптимальные решения для своих клиентов и с применением новых технологий и методов;
- формирование стратегических планов осуществляется в разных областях бизнеса и других сферах деятельности, в разных сегментах рынка, что осложняет их воплощение;
- необходимо использование значительных массивов данных о рынке, потенциальных клиентах, целевой аудитории, чтобы правильно сформировать стратегию;
- выбор наиболее значимых показателей оценки эффективности развития компании применительно к разным рыночным сегментам;
- сложность выбора конкурентной стратегии в активной и динамично изменяющейся окружающей среде.
Планирование стратегии консалтинговой фирмы осуществляется посредством глубокого анализа внешней среды в расширенном формате, так как консалтинговые услуги охватывают самые разнообразные отрасли и сферы деятельности и оказываются от имени «фирмы-эксперта». Данный анализ включает в себя исследование влияния внешних факторов, такие как политико-правовые, социально-экономические, культурные, технические и иные. Данный анализ может проводиться посредством применения PEST-анализа, составления матрицы БКГ и иных видов анализа внешней среды.
Не менее важен анализ микросреды, к которому относятся:
- исследование конкурентов, поставщиков,
- изучение клиентов, целевых аудиторий,
- изучение групп влияния,
- изучение контактных аудиторий.
Также компании важно провести диагностику своей конкурентоспособности методами:
- модель 5 сил М.Портера,
- 4 «P» или 4 «C»,
- модель «Синего океана»,
- другими.
Также консалтинговая фирма активно исследует своих клиентов (постоянных и потенциальных), их потребности, желания, целевые ориентиры, стиль потребления, предпочтения, динамику изменения поведения и т.п. Это позволяет формировать правильную эффективную стратегию и формировать уникальное конкурентоспособное торговое предложение.
Важной особенностью стратегического планирования консалтинговой фирмы также является высокая инновационность, т.е. способность генерировать инновации и принимать решения по их внедрению.
Такие решения принимаются на основе полномасштабного анализа с применением вышеуказанных методов и привлечением экспертной оценки ведущих специалистов в разных сферах ведения. Каждое решение содержит систему показателей эффективности его реализации и подробную программу внедрения, перечень исполнителей, оценку рисков и возможностей их нивелирования, экономическое обоснование и правовую поддержку.
Таким образом, стратегическое планирование любой организации, в том числе консалтинговой представляет собой широкий спектр важных исследовательских этапов и множество управленческих решений для достижения будущего положения и образа компании на рынке и ее преобразования до того состояния, которое максимально отвечает видению собственников и позволяет обеспечивать максимальную конкурентоспособность на рынке.
Роль персонала в стратегическом управлении подчеркивается всеми теоретиками и практиками управления, так как генераторами мысли для наполнения стратегии развития, а также исполнителями стратегии являются сотрудники организации.

1.2. Персонал в стратегическом управлении: роль, функции

Сегодня задача каждого руководителя предприятия как можно более активно вовлекать персонал в разработку и реализацию стратегии.
Эффективность участия персонала в стратегическом управлении повышается через: