Курсовая работа по Управление на тему Разработка концепции сбалансированной системы показателей

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы обусловлена повышением эффективно-сти деятельности коммерческих авиационных компаний и аэропортов по-средствам развития четкой и многосторонней стратегии. Стратегия, основан-ная на учете множества положений, в которой присутствуют ключевые пока-затели эффективности зачастую становит более выигрышной для предприя-тия. Такая стратегия отражает четкое позиционирование фирмы, которое от-ражено в системе его целей и ценностей, механизме регулирования. При раз-работке такой стратегии сбалансированная система показателей оказывается одной из наиболее выигрышных и популярных в современных компаниях со сложной организационной структурой. Развитие отечественной экономики приводит к усилению конкурентной борьбы предприятий внутри страны и к процессам их интеграции в мировую экономическую систему.
Современный бизнес учитывает множество целей и задач, которые мо-гут быть включены в программу развития прямо в процессе ведения хозяй-ственной деятельности и для повышения конкурентоспособности и эффектив-ности деятельности аэропортов следует рассматривать сбалансированную систему показателей как наиболее удачный пример применения при страте-гическом планировании и оперативном планировании работы предприятия. Тем не менее для учета всей специфики деятельности в таком случае потребу-ется проводить углублённый анализ всестороннего воздействия на работу предприятия.
Объектом исследования курсовой работы является стратегия развития ОАО «Международный аэропорт Владивосток». Предметом исследования является сбалансированная система показателей при стратегическом плани-ровании работы предприятия.
Целью работы является разработка сбалансированной системы показа-телей для стратегического планирования и оперативной деятельности пред-приятия на основе анализа внешней и внутренней среды.
Задачи работы:
1. Выполнить анализ внешней среды (делового и социального окружения, политического окружения)
2. Выполнить анализ внутренней среды и составить матрицу SWOT
3. Определить новую миссию и стратегию предприятия
4. Разработать концепцию сбалансированных показателей
5. Описать механизм применения сбалансированной системы пока-зателей в деятельности предприятия.
Степень изученности проблемы исследования послужили научные тру-ды отечественных учёных (Н.Ф. Басова, Е.И. Холостовой, Е.И. Комарова, О.Г. Прохоровой, С.В. Козина, П.М. Кольцова, Т.Е. Емцевой, А.И. Дырр, О.А. Медведевой.
Практическая значимость состоит в применении полученных результа-тов на практике в работе самого предприятия.
Для решения поставленных задач в работе применены метод системно-го анализа, методы сравнений и аналогий, сбора и систематизации информа-ции.


1. Экспресс-диагностика деятельности предприятия
1.1 Краткая информация

Сегодня аэропорт имеет допуск на прием всех типов воздушных судов и категорию II ИКАО. Уровень комфортности нового терминала соответ-ствует стандарту «С», в соответствии с классификацией, принятой в руковод-стве ИАТА для проектирования (Airport Terminal Reference Manual 8 th Edition, April 1995 ИАТА). Новый терминал имеет пропускную способность 1360 человек в час или 3,5 млн в год [12].
На протяжении нескольких лет аэропорт Владивосток ведет активную деятельность по развитию маршрутной сети стран Восточной Азии. В 2020 году произошло значимое событие - приход двух новых японских авиаком-паний. 28 февраля авиакомпания Japan Airlines (JAL) запустила прямой рейс между Владивостоком и Токио (Нарита), а 16 марта 2020 года состоялся за-пуск прямого регулярного рейса авиакомпании All Nippon Airways в Токио.
В рейтинге российских аэропортов в 2017 году АО «Международный аэропорт Владивосток» занимает 16-е место по объемам пассажирских пере-возок, опережая аэропорты Хабаровска и Иркутска (по данным Транспорт-ной клиринговой палаты). Пассажиропоток впервые превысил отметку в 2 миллиона, и достиг 2 180 тысяч. По общему пассажиропотоку аэропорт Владивосток является абсолютным лидером среди аэропортов ДФО, а по международному пассажиропотоку занимает первое место среди аэропортов не только ДФО, но и Восточной Сибири.
В 2020 году аэропорт Владивосток обновил свой рекорд годового международного пассажиропотока, который составил 781 тысяч пассажиров (+40%). Количество внутрироссийских пассажиров впервые достигло 1 398 тысяч пассажиров (+8%). Наращивание объемных показателей деятельности Общества (прирост общего пассажиропотока +18%), было обеспечено в 2020 году в основном за счет значительного увеличения количества рейсов на международных направлениях. Это было достигнуто благодаря постановке на базирование дополнительных воздушных судов авиакомпаний «Аврора» и «S7 Airlines», а также привлечению новых перевозчиков «Sichuan Airlines» и «JEJU Air». При этом южнокорейская авиакомпания «JEJU Air» стала пер-вой low-cost авиакомпанией, выполняющей рейсы в аэропорт Владивосток. Кроме того, новыми партнерами аэропорта стали авиакомпании «Саратов-ские Авиалинии» и «ЭйрБриджКарго», а также возобновили полеты авиа-компании «НордСтар» и «Pegas Fly». В течение года были открыты новые регулярные направления полетов из Владивостока в Осаку, Санья, Чхонджу, Комсомольск-на-Амуре, а также увеличены частоты на существующих направлениях. Росту международного пассажиропотока также способствова-ло развитие въездного туризма в регионе: на китайском направлении увели-чение пассажиропотока составило +29%, на южнокорейском +44%, на япон-ском +81% [12].