цифровая трансформация розничной торговли: новые инструменты и перспективы развития

Введение
В современном мире цифровые технологии набирают большой оборот и быстро развиваются. С каждым днем увеличивается все более и использование в практической деятельности, касаемо всех отраслей. Все предприятия и компании стараются успевать за совершенствованием технологий в мире, ведь таким образом это позволит им повысить устойчивость бизнеса и тем самым получить финансовую выгоду за краткосрочный период времени.
Цифровая трансформация - это процесс изменений всей структуры компании, включая сотрудников, клиентов, партнеров, поставщиков, направленный на оптимизацию существующей бизнес-модели либо на замену данной на более совершенную. Розничная торговля является одним из некоторых субъектов сферы услуг, которая преуспевает за инновационными новшествами. Она представляет собой быстро развивающийся сегмент российской экономики с реальными внедрениями в цифровую систему новых технологий. Усиление использования цифровых продуктов, который охватывают всю структуру торгового процесс, постепенно приближает данную отрасль к лидирующему положению, привлекая все больше потребителей и наращивая прибыль.
Целью данной работы является рассмотрение цифровой трансформации розничной торговли: новых инструментов и перспектив развития.
Задачи:
- рассмотреть современную модель цифровой трансформации розничной торговли;
- изучить направления и инновации цифровой трансформации розничной торговли;
- описать инновации в розничной торговле;
- рассмотреть торговые компании России, перспективные по внедрению инноваций;
- изучить государственную поддержку инноваций розничной торговли в сфере цифровизации;
- рассмотреть электронную розничную торговлю в Китае и ее особенности развития;
- изучить меры государственной поддержки электронной торговли в Китае .
Объект исследования – розничная торговля. Предмет исследования – инструменты и перспективы развития цифровой трансформации в розничной торговле.
Обзор научной литературы
Калашников Н.А. в своей статье «Цифровая трансформация розничной торговли в современных реалиях российского рынка» проводит исследование ключевых особенностей цифровой трансформации в сфере розничной торговли РФ, которые формируются под влиянием современных макроэкономических, логистических, технологических и иных вызовов и барьеров. Анализ опирается на модель пяти «цифровых способностей» бизнеса и позволяет сформулировать для ритейлеров основные принципы управления цифровой трансформацией в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Автор делает вывод, что современная ситуация в российской и мировой экономике оказывает серьезное влияние на работу компаний в сфере розничной торговли, в том числе на их деятельность в области цифровой трансформации. Это влияние охватывает самые разные аспекты цифровой трансформации – от технологий и кадров до организационных процессов и бизнес-стратегии – и прежде всего проявляется в необходимости адаптации к кратковременным шокам (уход с рынка поставщиков IT-решений, отток части специалистов за рубеж, сокращение бюджета на цифровизацию и др.). В среднесрочной же и долгосрочной перспективе ключевые ориентиры цифровой трансформации и значимость данного процесса в целом (как для ритейлеров, так и для потребителей) остаются практически неизменными. Тем не менее компаниям необходимо учитывать специфику современной рыночной конъюнктуры при построении системы управления цифровой трансформацией, которая должна следовать принципам клиентоориентированности, гибкости и адаптивности, опоры на данные и риск-менеджмента, соответствующего текущим особенностям бизнес-среды.
Кучерук В. В., Волошин А. И. в статье «Использование цифровых технологий в розничной торговле» рассматривают вопрос о влиянии цифровых технологий на сферу розничной торговли. Авторы делают вывод: развитие новых технологий, которые сопровождаются коренным изменением всей структуры потребительского рынка, высокими требованиями к улучшению торговли во всемирном размере, ведут к неизбежности изменения обыкновенной модели розничной торговли.
Зверева А.О., Депутатова Е.Ю. в статье «Трансформация торговых услуг в цифровой экономике» показывают, что реализация интересов всех участников взаимоотношений в цепочке «торговая организация конечный потребитель» сегодня возможна при условии трансляции и внедрения в хозяйственную практику торговых структур инноваций, базирующихся на цифровых решениях.
Паскова А.А. (*«Цифровая трансформация розничной торговли: тенденции и технологии. Новые технологии» ) рассматривает современные тенденции в цифровизации ритейла, ее ключевые драйверы и основные проблемы, анализирует используемые технологии: аналитика данных, искусственный интеллект, Интернет вещей, приведены примеры их применения.
Кухарь С.А., Зайцев А.А. в статье «Совершенствование государственного управления в цифровой экономике» анализируют зарубежный опыт осуществления цифровой трансформации организаций; авторами разработаны направления совершенствования государственных услуг при проведении цифровой трансформации.

Глава 1 Специфика цифровой трансформации розничной торговли
1.1 Современная модель цифровой трансформации розничной торговли
В настоящий момент российская розничная торговля (ритейл) и экономика в целом сталкиваются с большим количеством вызовов: падением доходов населения, ростом цен, санкциями и импортными ограничениями, уходом с рынка ряда крупных зарубежных игроков и др. Все эти условия, безусловно, оказывают влияние на поведение покупателей и работу ритейлеров, которое проявляется как в краткосрочной перспективе (ажиотажные колебания спроса, сбои в логистических цепочках, реорганизации компаний и т.д.), так и в более долгосрочном выражении (здесь эксперты отрасли отмечают, что текущая ситуация не столько порождает новые структурные сдвиги, сколько ускоряет и приоритизирует уже и так действующие на рынке тенденции, такие как развитие «жестких» дискаунтеров, усиление фокуса на собственных торговых марках, локализация, рост электронной торговли и др. Изменяется и характер деятельности ритейлеров по цифровизации – внедрению цифровых технологий в операционные процессы и взаимоотношения с покупателями. Тем самым, хотя цифровая трансформация остается сегодня одним из наиболее заметных трендов российского ритейла, в полной мере сохраняющим свою релевантность и значимость для бизнеса и потребителя, в текущей ситуации данный процесс претерпевает определенные преобразования краткосрочного и среднесрочного характера.