Организация и проведение психологического консультирования

Психологическое консультирование — устоявшаяся практика оказания эффективной психологической поддержки людям, основанная на убеждении, что каждый физически и психически здоровый человек может справиться практически с любой психологической проблемой, возникающей в его жизни. Однако клиенты не всегда четко и точно знают заранее, в чем суть проблемы и как лучше ее решить, опираясь на собственные силы и возможности. Ему должен помочь профессионально подготовленный психолог-консультант. Это основная задача психологического консультирования.
Психологическое консультирование отличается от других видов практической психологической поддержки следующими ключевыми характеристиками: предполагает относительную непродолжительность и временный характер личного контакта между психологом-консультантом и клиентом. Психологи-консультанты по сути лишь дает клиентам советы, а фактическая реализация становится личным делом клиента. Он сохраняет активную роль. Психологическая коррекционная работа чаще всего проводится самими клиентами, без какого-либо прямого или постоянного взаимодействия с клиентом, в отсутствие психолога. Психологическая диагностика в начале работы с клиентом сведена к минимуму и базируется преимущественно на непосредственных наблюдениях консультанта за поведением клиента. Психологи-консультанты не несут прямой личной ответственности за конечные результаты своей работы (консультанты не несут ответственности за то, воспользуются ли клиенты их советами). Консультант несет ответственность только за точность своих выводов о характере проблемы клиента и потенциальную эффективность любых фактических рекомендаций, предоставленных клиенту.
Таким образом, актуальность данного исследования обусловлена важностью организации и проведения психологического консультирования и анализом психодиагностических методик, используемых в психологическом консультировании.
Цель: выявить эффективность психодиагностических методик в процессе организации и проведения психологического консультирования.
Задачи:
1) Изучить литературу по теме исследования;
2) Изучить психодиагностические методики;
3) Рассмотреть особенности организации и проведения профессионального консультирования в работе психолога.



















ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

1.1 Особенности диагностической работы организационного психолога

Специфика диагностической работы в организациях заключается в том, что предметом изучения здесь являются особенности психики человека как работника, субъекта труда, профессионала (начинающего или уже состоявшегося). Поэтому при работе с сотрудниками психологи обычно проводят не диагностику, а профессиональную психодиагностику, целью которой, по определению Н.В. Самукиной, является использование конкретных психодиагностических средств и методов для разработки практических рекомендаций по повышению личностных способностей и качества бизнеса, совершенствованию стиля профессиональной деятельности личности.
То есть изначально психолог должен выявить и измерить личностно-психологические характеристики и черты личности сотрудников, важные с точки зрения профессионального успеха, развития и эффективного межличностного взаимодействия в процессе работы. Особенности диагностической работы организационного психолога определяются следующими принципами:
- вероятностный характер диагностической оценки;
- в зависимости от результатов диагностики, а также собственного понимания материала;
- открытость и искренность в ответах испытуемого;
- в зависимости от диагностических и развивающих целей;
- оценка своего психологического состояния как «хорошее» или «плохое»;
- существование множества различных психологических типов.
Поэтому психолог и руководство организации, в которой он работает, должны помнить, что оценка личности, интеллекта и психологических особенностей личности осуществляется с некоторой долей вероятности. Точность и предсказуемость результатов зависят от степени открытости человека во время теста.
Как указывает Н.В. Самукин: «успеваемость в школе не должна восприниматься как однозначная, поскольку успеваемость в школе обычно воспринимается как «хорошая» или «плохая». Результаты психодиагностики должны отражать и фиксировать определенные особенности личности человека. Она может быть «сильной», способствующая высокому психологическому качеству жизни и успеху, либо она может быть «слабой», препятствующей эффективным действиям. Однако в обоих случаях социально-психологическая ценность индивидуальности человека не снижается. Выбор стиля профессиональной деятельности должен производиться на основе «сильных» сторон личности, которые, подобно «оттенкам», могут дополнять «слабые» стороны личности. При этом одно и то же психологическое качество, как правило, имеет двойственный функциональный характер. С точки зрения смысла и продуктивности. Случаев много, т. е. в одних профессиональных ситуациях одно и то же качество выступает как «сильное», а в других как «слабое». Следует учитывать, что «чистые» психологические типы возникают только из теоретических представлений в виде моделей и реальных ситуаций. Обычно существуют «смешанные» психологические типы, в которых черты и характеристики одного типа и другого могут проявляться в более или менее отчетливых формах.

1.2 Этапы психологической диагностики

Этап 1 – профессиографический. Проводятся исследования, анализ и систематическое описание профессиональной деятельности. Результаты этого анализа обычно следующие: профессиональная запись – комплексное описание профессиональной деятельности, составленное с учетом целей, поставленных администрацией (например, выбор специальности, развитие систем обучения и повышения квалификации, автоматизация технических процессов и т.п.); психограмма – перечень психологических и профессионально важных качеств работника, влияющих на его эффективность в процессе достижения профессионально важных результатов.
Этап 2 является критериальным. Результаты анализа трудовой деятельности позволяют сформулировать критерии, которые можно использовать в дальнейшем. Конечным результатом психологической диагностики является описание (экспертное заключение) качеств оцениваемого работника. Можно выделить два аспекта, которые сильно влияют на эффективность дальнейшего использования. Первый из них носит содержательный характер и касается параметров, объясняющих результаты. Второе касается формата (типа) представления результатов. Для того чтобы экспертные заключения могли быть использованы в качестве основы для кадровых решений в управлении организацией, они должны быть представлены на основе, соответствующей перечню признаков (качеств), включенных в психограмму. Однако стандартизированные методы, используемые в психодиагностике, предполагают получение результатов в виде баллов по шкале, содержание которой редко полностью соответствует содержанию тех свойств и характеристик, которые необходимо оценить (измерить) в рамках практического задания. Поэтому здесь необходим «перевод» промежуточных результатов, полученных с языка шкалы психодиагностического теста, на эталонный язык, на котором основывается окончательное экспертное заключение. Описанный процесс трансформации следует учитывать как при выборе метода, так и при составлении «батареи тестов».
Для преодоления этих трудностей возможны следующие подходы: Используя специалиста-психодиагноста как «черный ящик», на входе загружаются промежуточные результаты диагностических методик, а «на выходе» получаются конечные результаты по структуре и аспекту. Необходимые критерии и психологические характеристики.
В этом случае консультанту потребуется:
а) Очень высокая квалификация;
б) Достаточные знания о профессиональной деятельности, для которой осуществляется профессиональный отбор.