Курсовая работа по Бизнес-информатика на тему Разработка интернет-проекта с использованием современных методов для повышения уровня юзабилити мобильного приложения для финансовой грамотности

Введение
Современная цифровая среда предоставляет компаниям уникальные возможности для эффективного взаимодействия с аудиторией, однако для достижения успеха необходимо правильно управлять данными и анализировать их в контексте цифрового маркетинга. В этом контексте Data Management Platform (DMP) играет ключевую роль, обеспечивая компаниям доступ к ценным данным о потребителях и помогая оптимизировать стратегии маркетинга.
Актуальность темы заключается в постоянном развитии цифровых технологий, что требует компаниям быть гибкими и эффективно использовать данные для принятия стратегических решений. Исследование роли DMP в цифровом маркетинге имеет междисциплинарный характер, объединяя аспекты информационных технологий, маркетинга и аналитики данных.
Целью данного проекта является изучение понятия DMP, его роли в цифровом маркетинге и анализ влияния использования DMP на эффективность маркетинговых стратегий компаний. Ожидаемые результаты исследования позволят выявить основные преимущества и вызовы при использовании DMP, а также предложить рекомендации по оптимизации процессов управления данными и улучшению взаимодействия с аудиторией. Полученные выводы будут иметь значимость для компаний, стремящихся повысить эффективность своих маркетинговых усилий в условиях цифровой экономики.
 
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Понятие DMP (Data Management Platform) и его роль в цифровом маркетинге.
Data Management Platform (DMP) - это специализированная технологическая платформа, которая используется компаниями для сбора, хранения, управления и анализа данных о потребителях. Роль DMP в цифровом маркетинге заключается в том, чтобы обеспечить компаниям возможность эффективного использования данных для оптимизации маркетинговых стратегий и взаимодействия с аудиторией.
Основная функция DMP состоит в том, чтобы объединять данные из различных источников, таких как веб-сайты, мобильные приложения, рекламные сети, CRM-системы и другие, в единую базу данных. После сбора и структуризации этих данных, DMP позволяет создавать детальные профили потребителей, анализировать их интересы, предпочтения и поведенческие паттерны.
Используя данные, собранные и обработанные DMP, компании могут более точно определять свою целевую аудиторию, персонализировать контент и рекламу, оптимизировать бюджеты маркетинговых кампаний и улучшать взаимодействие с клиентами. Это позволяет повысить эффективность маркетинговых усилий, увеличить конверсию и улучшить пользовательский опыт.
Таким образом, DMP играет ключевую роль в цифровом маркетинге, обеспечивая компаниям доступ к ценным данным о потребителях и помогая им принимать обоснованные решения на основе анализа данных. В условиях быстро меняющейся цифровой среды использование DMP становится необходимостью для компаний, желающих оставаться конкурентоспособными и эффективно взаимодействовать со своей аудиторией.
Ключевые аспекты DMP :
1. Сегментация аудитории: DMP позволяет компаниям проводить более глубокую сегментацию аудитории на основе различных критериев, таких как демографические данные, интересы, поведенческие паттерны и т.д. Это помогает создавать более персонализированные и точечные маркетинговые кампании.
2. Улучшенное таргетирование: Благодаря возможности использовать данные о потребителях из различных источников, DMP позволяет более точно определять целевую аудиторию и достигать ее через различные каналы онлайн-маркетинга.
3. Оптимизация рекламных кампаний: DMP помогает компаниям оптимизировать бюджеты маркетинговых кампаний, исходя из данных о поведении аудитории. Это позволяет улучшить ROI (возврат инвестиций) и эффективность рекламных усилий.
4. Измерение результатов: DMP обеспечивает возможность анализировать и измерять результаты маркетинговых кампаний в реальном времени. Это позволяет компаниям быстро реагировать на изменения в поведении аудитории и корректировать стратегии маркетинга.
5. Соблюдение правил и нормативов: При использовании DMP компании должны соблюдать законы о защите данных и нормативы конфиденциальности. Это важно для поддержания доверия со стороны клиентов и соблюдения законодательства.
Data Management Platform (DMP) является мощным инструментом для компаний, позволяющим им эффективно управлять данными о потребителях, оптимизировать маркетинговые стратегии и улучшать взаимодействие с аудиторией в условиях цифровой экономики.
Несколько примеров использования Data Management Platform (DMP) в цифровом маркетинге:
1. Персонализированная реклама: Крупный ритейлер использует DMP для сбора данных о поведении покупателей на своем веб-сайте и в мобильном приложении. Затем эти данные используются для создания персонализированных рекламных кампаний, направленных на конкретные сегменты аудитории в различных рекламных сетях.
2. Улучшенное таргетирование в социальных сетях: Компания, занимающаяся производством спортивной одежды, интегрирует данные из различных источников в свою DMP, включая информацию о физической активности клиентов из фитнес-трекеров. Эти данные используются для более точного таргетирования аудитории через рекламные кампании в социальных сетях.
3. Управление жизненным циклом клиента: Банк использует DMP для сбора данных о поведении клиентов в онлайн- и оффлайн-каналах, чтобы оптимизировать коммуникацию с ними на разных этапах жизненного цикла. Например, данные DMP используются для персонализированных предложений по кредитам, страхованию и другим продуктам в зависимости от поведения клиентов.
4. Ретаргетинг и многоканальный маркетинг: E-commerce компания использует DMP для сбора данных о посетителях своего веб-сайта и мобильного приложения. После этого данные используются для запуска ретаргетинговых кампаний через различные каналы, такие как поисковые системы, социальные сети и электронная почта, с целью увеличения конверсии.
Эти примеры демонстрируют разнообразные способы использования DMP в цифровом маркетинге для улучшения целевой маркетинговой стратегии, оптимизации рекламных кампаний и улучшения взаимодействия с аудиторией.
DMP-платформы собирают неструктурированные данные об аудитории из открытых источников: мобильный Интернет, мобильное приложение, инструменты веб-аналитики, CRM, точки продаж, социальные сети, онлайн-видео и даже телевидения. Эти данные могут быть собраны на основе определенного поведения пользователей (клики, лайки, загрузки) или указанных ими интересов (спорт, воспитание детей, хобби и т.п.) и социально-демографических характеристик.

Различные DMP используют разные источники данных. Например, UseID собирает данные об аудиториях из таких соцсетей как Facebook, Instagram, Vkontakte и других, при этом соблюдаются все требования в области обработки и безопасности данных ФЗ-152, GDPR и PII по территориальной принадлежности.
DMP часто путают с платформами класса CDP (Customer Data Platform). Да, эти системы очень похожи — обе собирают и структурируют данные, но между ними одно принципиальное различие: DMP работает с данными из сторонних открытых источников, а CDP ограничена работой с уже имеющимися данными клиентов.
После сбора первичных данных они организуются платформой по определенным алгоритмам. В UseID используется один из инновационных принципов построения связей между данными — модель многомерных графов (Graph DB). Она позволяет выстраивать множественные связи между объектами и из разрозненных данных о пользователе собирать его полный портрет. Такие данные могут использоваться для обогащения клиентской базы новыми знаниями, или подбора аудиторий с определенными характеристиками.
Именно в автоматической обработке данных по определенному алгоритму после их сбора и состоит ключевое отличие DMP от сервисов парсинга: парсеры только собирают данные, DMP — структурируют и организуют их.
Чтобы начать работать с DMP , для этого нужно выполнить 2 шага:
1. Формирование аудитории
DMP собирает аудитории по определенным характеристикам, которые задаются тем, кто использует платформу, — в данном случае это вы. Вы определяете, какие целевые аудитории и для каких целей вам понадобятся. Например, это может быть аудитория, с вполне определенными социально-демографическими и поведенческими характеристиками (например, владельцы кроссоверов, 30-35 лет, с доходом выше среднего, подписанные на топ5 стенд-ап комиков и посещающие их живые выступления) для запуска по ней рекламной кампании в одной из социальных сетей (например, Facebook или Instagram).
Так как DMP оперируют большими объемами данных, число критериев для поиска аудиторий в них значительно превышает число настроек, доступных в рекламных кабинетах соцсетей и сервисах парсинга аудиторий в соцсетях. Вы можете создать аудиторию с любым набором атрибутов!
2. Активация аудиторий
На этом этапе полученные данные начинают работать! DMP интегрируется с другими вашими платформами по API, и аудитории из DMP легко переносятся в CRM и рекламные кабинеты. Возможности и варианты использования аудиторий, собранных с помощью DMP почти безграничны!
Для чего используются DMP?
Платформы управления данными решают широкий спектр задач и используются компаниями из разных отраслей по всему миру. Основные пользователи DMP-платформ — маркетологи и digital-агентства.
DMP и Big Data доступны только крупным корпорациям. Это не совсем так. Разумеется, стоимость разработки и внедрения такой платформы под конкретные запросы бизнеса не может быть низкой, но существует ряд платформ для решения стандартных и распространенных задач — рекомендуем обратить внимание именно на них.
Например, платформа UseID позволяет находить целевые аудитории для рекламы в соцсетях практически по любым характеристикам, и доступна по подписке любому бизнесу!
Еще одно преимущество решений подобного класса по подписке — отсутствие затрат на организацию обмена данными с платформами. так как все они имеют API и легко интегрируются с любыми ресурсами пользователя: рекламными кабинетами, CRM и пр.


1.2. Значение социальных отношений, сообществ и отзывов для бренда.
Социальные отношения в контексте бренда относятся к взаимодействию и взаимосвязи между брендом и его аудиторией, включая клиентов, потребителей, партнеров и общественность. Эти отношения могут быть установлены и укреплены через различные каналы коммуникации, такие как социальные сети, веб-форумы, блоги, электронная почта и личные встречи. Целью социальных отношений является создание доверия, установление и поддержание связи с аудиторией, а также взаимное понимание и сотрудничество.
Сообщества представляют собой группы людей, объединенных общими интересами, целями или ценностями, которые связаны с брендом. Они могут существовать как виртуальные (онлайн-сообщества) или физические (офлайн-сообщества). Эти сообщества предоставляют площадку для обмена информацией, опытом и мнениями о бренде, а также для взаимодействия с представителями компании и другими участниками. Создание и поддержка сообществ помогает бренду установить более глубокие отношения с аудиторией, повысить лояльность и привлечь новых клиентов.
Отзывы представляют собой выражение мнения и оценки потребителей о продуктах, услугах или опыте работы с брендом. Они могут быть положительными, отрицательными или нейтральными. Отзывы публикуются на различных платформах, включая веб-сайты, социальные сети, онлайн-рынки и специализированные платформы для отзывов. Они являются важным инструментом для потребителей при принятии решения о покупке и могут оказывать значительное влияние на репутацию и успех бренда. Бренды активно работают над получением положительных отзывов, реагируют на отрицательные отзывы и используют обратную связь для улучшения своих продуктов и услуг.
Социальные отношения, сообщества и отзывы взаимодействуют друг с другом и вместе помогают бренду формировать положительный имидж, привлекать и удерживать клиентов, а также улучшать свою деятельность на основе обратной связи от аудитории.
Социальные отношения, сообщества и отзывы играют значительную роль в формировании и укреплении бренда. Можно отобразить это в таблице.