Роль коммуникаций в активизации потребительского поведения

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы исследования, которая рассматривается в данной курсовой работе, связана с тем, что продвижение брендов экологически чистой продукции на сегодняшний день является сложной задачей, поскольку в основе презентации таких брендов – те характеристики продукции, которые должны быть подтверждены экспертизой качества.
Экологичность характеризует не все виды продукции и поэтому доказать целевой аудитории ее присутствие бывает очень сложно. Для этого многие компании применяют интегрированные маркетинговые коммуникации.
Коммуникативное поведение потребителей напрямую зависит от тех мер, которые предпринимают компании для продвижения своего бренда, товаров или услуг, а потому эффективность продвижения зависит, в частности, от продуманности маркетинговой стратегии и от тех средств, которые в нее вкладываются.
Опытные руководители понимают, что продвижение является очень важным фактором успеха любой организации, особенности в четко организованной конкурентной среде, а потому применяют маркетинговые коммуникации интегрированного характера для работы с реальными и потенциальными потребителями.
Цель исследования – провести анализ продвижения бренда «Рецепты бабушки Агафьи» и активизации потребительского поведения посредством интегрированных маркетинговых коммуникаций на примере официального аккаунта бренда в социальной сети «Вконтакте».
Объект исследования – бренд «Рецепты бабушки Агафьи».
Предмет исследования – применение интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения бренда и активизации потребительского поведения на примере официального аккаунта бренда в социальной сети «Вконтакте».
Для достижения поставленной цели необходимо было решить ряд теоретических и практических задач исследования:
1. Охарактеризовать сущность понятия и виды интегрированных маркетинговых коммуникаций.
2. Изучить формирование бренда средствами интегрированных маркетинговых коммуникаций.
3. Рассмотреть продвижение брендов в социальных сетях.
4. Привести общую характеристику бренда «Рецепты бабушки Агафьи».
5. Проанализировать интегрированные маркетинговые коммуникации для продвижения бренда «Рецепты бабушки Агафьи».
6. Проанализировать результаты опроса целевой аудитории относительно эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения бренда «Рецепты бабушки Агафьи».
Теоретическую основу исследования составили такие научные работы как:
1. «Современные подходы к определению наиболее эффективных инструментов связей с общественностью для продвижения брендов игровых компаний: основные направления маркетинговой деятельности и перспективы развития рынка» С.М. Варенцовой, А.А. Гавриловой и Н.К. Барышниковой.
2. «Позиционирование бренда / продукции организации как инструмент повышения эффективности ее деятельности» В.В. Карамовой.
3. «Имиджевая реклама: особенности и возможности» А.Ю. Саврина, Е.Н. Садченко и К.Л. Степанченко.
База исследования: компания «NaturaSiberica»[ NaturaSiberica. Официальный сайт. – 2023. – URL: https://naturasiberica.ru/brands/retsepty-babushki-agafi/about/?ysclid=lp3wt56rgf467827759 (дата обращения: 06.04.2024).].
В качестве теоретической значимости проводимого в рамках курсовой работы исследования можно назвать постановку вопроса о том, какие основные интегрированные маркетинговые коммуникации на сегодняшний день можно назвать самыми эффективными, и от чего зависит их применение в различных сферах коммерческой деятельности.
Практическая значимость исследования обусловлена проведением анализа интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения бренда «Рецепты бабушки Агафьи» в официальном аккаунте бренда в социальной сети «Вконтакте».
Научная новизна исследования основана на проведении и анализе результатов постоянной целевой аудитории относительно эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения бренда «Рецепты бабушки Агафьи». Важность проведенной работы также связана с комплексным анализом маркетинговой стратегии компании «NaturaSiberica» в контексте продвижения экологически чистой продукции торговой марки «Рецепты бабушки Агафьи».
Структура исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Введение дает представление об актуальности, целях, задачах, предмете, объекте, теоретической и практической значимости, научной новизне и структуре исследования, проведенного в рамках данной курсовой работы.
В первой главе, «Теоретические аспекты продвижения бренда и активизации потребительского поведения средствами интегрированных маркетинговых коммуникаций в социальных сетях», характеризуются сущность понятия и виды интегрированных маркетинговых коммуникаций, изучается формирование бренда средствами интегрированных маркетинговых коммуникаций, рассматривается продвижение брендов в социальных сетях.
Во второй главе, «Применение интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения бренда «Рецепты бабушки Агафьи» и активизации потребительского поведения», приводится общая характеристика бренда «Рецепты бабушки Агафьи», проводится анализ интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения бренда «Рецепты бабушки Агафьи», анализируются результаты опроса целевой аудитории относительно эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения бренда «Рецепты бабушки Агафьи».
В заключении сформулированы выводы и подведены итоги проведенного исследования.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДА И АКТИВИЗАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ СРЕДСТВАМИ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
1.1. Сущность понятия и виды интегрированных маркетинговых коммуникаций и роль социальных сетей в их системе

Интегрированные маркетинговые коммуникации представляют собой специальные средства, которые помогают распространять информацию о той или иной компании, бренде, товаре или услуге. За счет их использования как важного компонента маркетинговой стратегии предприятия налаживается связь с целевой аудиторией[ Афанасьева, Т.С., Веселова, К.В., Тихомирова, П.В. Использование интернет-технологий в создании и развитии образа бренда / Т.С. Афанасьева, К.В. Веселова, П.В. Тихомирова // Молодой ученый. – 2023. – № 11 (458). – URL: https://moluch.ru/archive/458/100787/?ysclid=lp38krn7a4944774604 (дата обращения: 06.04.2024).].
По своей сути, это посыл, который делается в отношении целевого рынка, причем оформление этого обращения выбирается самой компанией на свое усмотрение, поскольку случаи необходимости донести информацию до потребителя могут быть разными[ Гордиенко, В.А., Самосудова, П.Р., Романова, А.А. Современные аспекты изучения эффективности связей с общественностью для продвижения компаний: теория и методология исследования / В.А. Гордиенко, П.Р. Самосудова, А.А. Романова // Сборник статей Тюменского государственного университета. Вып. 4. Маркетинг. – Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2023. – С. 65.].
Главным признаком сообщений потенциальным потребителям, формируемым в контексте интегрированных маркетинговых коммуникаций, выступает целенаправленный и системный характер и определенная логика. Немаловажным моментом является и то обстоятельство, что работа должна проводиться комплексно, создавать исключительно позитивный имидж бренда. Также при использовании интегрированных маркетинговых коммуникаций не может быть нелогичных посылов, которые могут вызвать у потенциального потребителя отторжение [ Варенцова, С.М., Гаврилова, А.А., Барышникова, Н.К. Современные подходы к определению наиболее эффективных инструментов связей с общественностью для продвижения брендов игровых компаний: основные направления маркетинговой деятельности и перспективы развития рынка / С.М. Варенцова, А.А. Гаврилова, Н.К. Барышникова // Вестник Удмуртского государственного университета. – 2022. – № 12. – С. 48.].