Модели и методы принятия управленческих решений в организациях.

Прежде чем перейти к обзору имеющихся по теме исследования источников литературы необходимо несколько слов уделить самому объекту исследования.
В первую очередь отметим, что управленческое решение – это прежде всего решение. Поэтому обратимся к такому определению.
Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация.
Управленческое решение является частным случаем решения, которое можно определить, как результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект влияет на этот процесс. Труд по разработке управленческих решений должен быть высокопрофессиональным, использующим теоретические и методические наработки отечественных и зарубежных ученых, а также накопленный и систематизированный практический опыт.
Управленческие решения были и остаются предметом научных интересов отечественных и зарубежных исследователей. Связано это с высокой актуальностью данной области, обоснованной выше.
Управленческие решения принимаются практически во всех областях жизнедеятельности человека. Однако в ходе анализа литературы четко прослеживается тенденция усиленного внимания к данной теме прежде всего ученых экономистов.
Существенное количество диссертационных исследований этой темы подтверждает данный факт.
Чуваев А.В. в своей диссертации рассмотрел различные методики принятия управленческих решений в рамках производственных процессов [20].
Подкопаев М.Ю. посвятил свое исследование оценке эффективности управленческих решений на примере транспортных компаний [13].
Агафонова И.С. в своем исследовании показала важность управленческих решений для инвестирования не столько в реальные ресурсы компании, сколько в социальные аспекты, такие как повышение квалификации сотрудников, росте человеческого потенциала и так далее [1].
Очевидно, что не одним экономистам интересна тема управленческих решений. Методики их принятия тесно связаны и с иными областями наук, в том числе техническими, поэтому нельзя упустить из виду и такие методологические исследования, как например, диссертация Ильина Ф.В., посвященная математическим методам, с помощью которых можно оценить эффективность приодетых управленческих решений [8].
Из монографических исследований отметим следующие.
Ершова Н.А. рассмотрела общие вопросы принятия управленческих решений в рамках эффективного менеджмента [9].
Асаул Н.А. отразил отдельные аспекты принятия управленческих решений в предпринимательстве [17].
Важность управленческих решении в сфере образования и специфические методики рассмотрела в своей монографии Фирсова И.А [18].
Человеческие ресурсы, как один из факторов принятия качественного и эффективного управленческого решения исследовал в своей работе Кафидов В.В [10].
Информационные системы, как источник поддержки процесса принятия управленческих решений рассмотрел Целых А.Н. в своей работе [19].
Отдельные частные вопросы принятия управленческих решений можно найти и в периодических источниках литературы.
Наиболее часто в таких источниках можно встретить исследование отдельных методов принятия управленческих решений. Например, методу коллективного блокнота посвящено исследование Волковой О.А, или Глобина А.Н., а методу мозгового штурма работа Рязанцева Ю.А. [3, 12].
Отметим, что анализ периодических источников литературы показал, что данному вопросу посвящено значительное количество исследований, насчитывающее, пожалуй, тысячи различных источников, поэтому в рамках настоящей работы мы ограничимся лишь отдельными из них.
Большое количество источников литературы и учебного характера посвящено данной тематике.
Среди учебных изданий общего характера отметим учебники под редакцией Зуба А.Т., Балдина К. В., Пироговой Е. В. [2, 6, 14].
Учебную литературу, раскрывающую методы принятия управленческих решений, как одну из основных составляющих данной темы можно представить такими изданиями Голубкова Е.П. или, например, Заруба Н.А. [5, 7].
Подводя итог обзору литературы, отметим, что исследуемой тематике посвящено существенное количество работ как комплексного характера, так и рассматривающих ее отдельные аспекты. Нет недостатка информации и в рамках учебной литературы. Однако такое значительное количество литературы говорит о большой актуальности темы, а постоянные изменения в общественной жизни и научно-технический прогресс вносят свои коррективы, что требует все новых и новых исследований в данной области, ведь верные и грамотные управленческие решения способны повысить прибыль отдельных предприятий или благосостояние страны в целом, верно организовать длительность различных органов и структур, повысив их эффективность, и даже спасти жизни людей, защитить их права и интересы.
Прежде чем говорить о совершенствовании процесса принятия управленческих решений на предприятии, необходимо разобраться с теоретическими основами, в частности определиться с этапами принятия управленческих решений и подходами к их выделению.
Несмотря на то, что управленческие решения принимаются в различных областях жизни человека и имеют свои специфические отличительные черты, все же можно говорить о некоем типовом процессе их принятия. Так или иначе, но существует типовая схема разработки и принятия управленческого решения, на основе которой с теми или иными корректировками строится конечная модель принятия решений. Поэтому такую модель будем рассматривать не как жесткий алгоритм последовательных действий, а как гибкую и подстраивающуюся систему под каждый конкретный случай.
Таким образом в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, обусловленные характером и спецификой деятельности, ее структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Однако общее, характерное для любого процесса принятия решений, заложено в основу технологии разработки и принятия решений, используемой в любой организации.

1.2 Качество и эффективность управленческих решений

Методов принятия управленческих решений на данный момент существует большое количество. В качестве подхода к их рассмотрению выберем анализ методов принятия управленческих решений в разрезе рассмотренных выше этапов.
Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений.
На этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений наиболее часто применяется метод ситуационного анализа.
Метод ситуационного анализа оказывает помощь в проведении анализа ситуации, установлении факторов, оказывающих влияние на развитие ситуации.
Ситуационный анализ - это комплексные технологии подготовки, принятия и реализации управленческого решения, в основе которых лежит анализ отдельно взятой управленческой ситуации.
Вот несколько ключевых методов:
PEST-анализ — исследование внешней среды, влияющей на бизнес;
SWOT-анализ — оценка сильных и слабых сторон компании;
SPACE-анализ — анализ стратегического положения и оценка действий компании;
анализ конкурентов — изучение конкурентов, уточнение конкурентоспособности конкретной компании, выявление опасных факторов, которые влияют на конкуренцию.