Сетевая организация-одна из современных форм организаций

Для того чтобы сформировать устойчивую и надежную клиентскую базу, ООО «Слата» обязано постоянно расширять и совершенствовать свой ассортимент. Узкий ассортимент вызывает у покупателя разочарование, если он не находит нужный товар, что может привести к потере лояльности покупателя или ухода клиента из магазина.
Система оценки эффективности закупок разрабатывается для достижения запланированных объемов продаж и прибыли, а также других целей, заложенных в маркетинговом и стратегическом планах компании. Эти планы отображают результаты деятельности фирмы, указывая, как распределять ресурсы на рынках, продуктах и маркетинговых мероприятиях. В них предусматриваются бюджеты и подробно перечисляются действия, необходимые для поддержания конкурентоспособности и финансовой устойчивости компании.
На этапе подготовки к коммерческой деятельности сотрудники коммерческого отдела ООО «Слата» занимаются разработкой рыночных стратегий и ценовых политик, прогнозированием объемов рынка и решением задач хранения и регулирования запасов.
В процессе организации физической транспортировки товаров акцент делается на отгрузку, транспортировку, оплату заказа и смену владельца товара.
Супермаркет «Слата» выполняет следующие функции: формирование стратегии и планов продаж, выбор каналов и установление контактов с клиентами, организацию доставки и расчеты с покупателями, а также управление запасами готовой продукции.
Сбытовая стратегия супермаркета основывается на принципах маркетинга: ориентации на удовлетворение клиентов, постоянном сборе и анализе рыночной информации. Продовольственные товары, развитие бизнес-инициатив и стремление к долгосрочному коммерческому успеху, а также постоянный финансовый и экономический анализ являются ключевыми аспектами этой стратегии.
«Слата» уделяет большое внимание повышению эффективности своих операций, улучшению доставки, открытию новых распределительных центров и внедрению новейших информационных систем.
Для уменьшения негативного влияния факторов, воздействующих на работу супермаркета, постоянно проводятся мероприятия по улучшению условий доставки товаров, снижению издержек, расширению в регионы, повышению качества сервиса и модернизации материально-технических систем, а также эффективности маркетинговых стратегий.
Руководство «Слаты» старается учитывать предпочтения различных потребителей, уделяя особое внимание товарам среднего и низкого ценового сегмента, что позволяет увеличивать прибыль за счет эффекта масштаба. Ассортимент супермаркета распределяется следующим образом: 40% на товары эконом-класса, 50% на товары среднего ценового сегмента и 10% на премиальные товары.
Не менее важна и комплексная система современных сервисов, включающая мероприятия по мерчендайзингу. В супермаркете «Слата» свежеиспеченный хлеб предлагается прямо с полок, в аквариуме плавают живые рыбы для выбора покупателя, а более 180 видов полуфабрикатов собственного производства ежедневно готовятся и предлагаются покупателям. Современные производственные мощности позволяют выпускать до 1,5 тонн кондитерских изделий в сутки.
Присутствие собственной продукции - ключевая особенность супермаркета «Слата». Покупатели могут приобрести свежие и только что приготовленные товары. В производственных цехах супермаркета изготавливаются высококачественные мясные охлажденные полуфабрикаты, более 70 видов салатов и свыше 100 наименований хлеба.
Супермаркет «Слата» использует линейную организацию пространства, где зоны товаров и проходы выстроены в прямые линии вдоль продольной оси торгового зала. Такой подход позволяет эффективно использовать площадь: продуктовые стеллажи расположены вдоль стен, центральные кассы сгруппированы в общем расчетном узле, что обеспечивает свободу передвижения покупателей по всему залу.
Оптимальная площадь важно для такой организации. Продукты повседневного спроса размещены в дальних частях зала, а те, что могут привлечь внезапный интерес - ближе к входу или в середине торгового пространства. Это стимулирует покупательскую активность и способствует не планируемым покупкам.
Эти обстоятельства благоприятно влияют на инновационные процессы и производство продукции. Компания «Слата» ежегодно участвует в выставках и кулинарных мероприятиях, что приносит ей признание и благодарность, а также способствует расширению экономических связей.
Для внедрения новых методов продаж дважды в год и при поступлении новых товаров проводятся тренинги для торгового персонала. Программа тренинга включает теорию и практику, где изучаются особенности новых товаров и способы их продажи. Для обновления торговой атмосферы витрины обновляются каждые полгода, что помогает оптимально представлять товары, эффективно распределять новую продукцию и поддерживать динамику продаж.
В торговом центре "Слата" существует система премирования сотрудников за инновационную деятельность. Премия за выполнение задач составляет 40 рублей, главные условия - выполнение сменных заданий на уровне 40-60, отсутствие рекламаций на уровне 20 и своевременные поставки на уровне 40. Контракты с сотрудниками, руководителями и специалистами оговаривают условия работы, отпускные и выходные. Основной критерий для награждения - выполнение плана продаж.
Супермаркет использует RFID систему. Процесс начинается с сканирования контейнера с товарами при отправке из дистрибутивного центра. Менеджер отслеживает поставки через информационное табло склада, зная о прибытии товаров. При доставке контейнера, его содержимое сканируется, освобождая сотрудников от ручного подсчета.
После размещения товаров на полках, встроенный регистратор RFID отправляет уведомления о нехватке товаров, предотвращая убытки и позволяя своевременно пополнить запасы. Он также отслеживает скорость продаж и популярные товары. Датчики на выходе реагируют на попытку кражи товаров с бирками против краж. Функция деактивируется на кассе, информация о товаре обновляется для учета запасов. Задержки на кассе решаются благодаря RFID меткам для тележек, которые сообщают менеджеру о количестве тележек и необходимости открытия дополнительных касс. Применение системы электронного документооборота EDI упрощает работу сотрудников и ускоряет обмен информацией между партнерами, сокращая сроки доставки. Касса превращается в сервисную зону, где можно начислять бонусы, предоставлять скидки и обрабатывать электронные платежи.
Для реализации задуманного проекта по внедрению передовых технологий в управление магазинами предполагается использовать инновационные методы в розничной торговле. Главным пунктом этого проекта является интеграция новейших технологий для дальнейшего развития сети, увеличения доходов и улучшения работы с использованием новаторских идей. Осуществление этого проекта будет обеспечено за счет инвестиций в торговую сеть. Для повышения доходности и улучшения инновационной работы сети супермаркетов "Слата" предлагаются следующие нововведения:
Внедрение компьютеризированных тележек (Mediacart) и рекламно-информационной системы, построенной на технологии Microsoft Atlas.
Применение современных ИТ-решений, предусматривающих новые требования к управлению персоналом.
Введение дисконтных карт для постоянных клиентов.
Использование информационных терминалов и электронных рекламных размещений. Рассмотрим каждое из этих нововведений более подробно.
Так как супермаркет работает по принципу самообслуживания, актуальным становится управление покупками с помощью микрокомпьютеров. Для решения этой задачи и повышения лояльности клиентов планируется внедрить компьютеризированные тележки (Mediacart) и рекламно-информационную систему на базе Microsoft Atlas. Покупатели смогут создавать список покупок на сайте супермаркета и видеть его на дисплее тележки после регистрации с помощью персонализированной магнитной карты. В процессе перемещения по магазину система будет транслировать рекламу товаров, находящихся поблизости, благодаря технологии RFID.
Следующий важный аспект для супермаркета "Слата" — это кадровая политика в достижении стратегических целей. Техническая модернизация и внедрение современных ИТ-решений ставят новые требования к работе сотрудников. Для реализации проекта потребуется 100000 рублей, которые предприятие планирует использовать из собственного капитала. Эти средства необходимы на аренду торговых площадей и оборотный капитал для закупки товаров.
Основные капиталовложения за год
1 Автоматизация системы - 30000 руб.
2 Обучение персонала - 60000 руб.
3 Обслуживание системы - 10000 руб.
Итого затрат: 100000 руб.
Для повышения эффективности работы супермаркета "Слата" можно разработать план организационно-технических мероприятий по совершенствованию работы с персоналом на 2024-2025 годы.
Совершенствование организационной структуры
Мероприятия: Оптимизация численности персонала, вертикальных и горизонтальных связей.
Основные результаты:
Новая рациональная организационная структура управления.
Новое штатное расписание.
Анализ показывает, что фокус направлен на создание более эффективной и рациональной структуры управления, что должно повысить внутреннюю организацию и четкость распределения обязанностей.
Обучение персонала
Мероприятия: Разработка программ обучения для новичков, руководителей, постоянного персонала, резерва на выдвижение.
Основные результаты:
Планы и программы обучения по направлениям (численность, сроки, виды обучения, оплата и т.д.).
Оценка эффективности обучения.
Этот раздел акцентирует внимание на всестороннем развитии сотрудников через обучение, что позволит повысить профессионализм и эффективность персонала.
Оценка результатов работы персонала
Мероприятия: Разработка стандартов деятельности работников. Разработка процедур аттестации и оценки персонала.