PR в США

В целом, использование различных инструментов PR позволяет достичь запланированных результатов и эффективно влиять на отношения объекта PR с его аудиторией.
Основные методы связей с общественностью :
1. информирование целевой аудитории через средства массовой информации (бесплатные пресс-релизы, пресс-конференции, статьи в журналах о новых продуктах или новостях компании);
2. распространение печатной продукции (каталоги компании, пресс-релизы о ее истории и развитии и т.д.);
3. видео- и фотопродукция (демонстрируется сам рекламируемый продукт или его логотип или упоминается его хорошее качество).;
4. устная речь (презентация сотрудников компании на конференциях, выставках, интервью и т.д.);
5. спонсорство.
В современном мире PR-деятельности существует множество инструментов, каждый из которых нацелен на решение ключевой задачи - укрепление доверия к источнику информации. Доверие играет важную роль, усиливая воздействие маркетинговых коммуникаций. Следовательно, для достижения желаемых результатов необходимо эффективно применять инструменты связей с общественностью.
Основные инструменты:
1. Пресс-релиз: Классический способ коммуникации между специалистами по связям с общественностью и журналистами. Пресс-релиз представляет собой недавно полученное сообщение для прессы, связанное с конкретной компанией. Этот метод остается одним из наиболее оперативных способов распространения информации через средства массовой информации.
2. Социальные сети: Современные инструменты связей с общественностью, такие как социальные сети, позволяют организации напрямую взаимодействовать с аудиторией, создавать лояльность и формировать положительный имидж.
3. Блоги и контент-маркетинг: Размещение релевантного и качественного контента на блогах и сайтах помогает организации привлечь внимание аудитории, повысить авторитет и укрепить доверие к бренду.
4. Проведение мероприятий.
Пресс-релиз
Пресс-релизы являются неотъемлемой частью коммуникационного процесса между специалистами по связям с общественностью и представителями средств массовой информации. Это своего рода сводка новостей, предназначенная для распространения через СМИ и касающаяся конкретной организации. Пресс-релизы остаются одним из наиболее эффективных методов донесения информации до широкой публики.
Рассмотрим подход к созданию пресс-релизов, используемый компанией Amazon, ведущим мировым посредником в сфере электронной коммерции и облачных вычислений. Генеральный директор Amazon, Джефф Безос, придумал методику, по которой руководители отделов должны составлять пресс-релизы о будущих продуктах и инициативах еще до их запуска. Согласно отзывам бывших топ-менеджеров Amazon, это упражнение является фундаментом для инновационных идей в компании.
Согласно рекомендациям издания Business Insider, выполнение такой задачи может способствовать внедрению прорывных инноваций и обеспечению конкурентного преимущества для любой компании.
Когда Джон Россман, один из высокопоставленных сотрудников Amazon, присоединился к корпорации в марте 2002 года, он столкнулся с необычным заданием: создать пресс-релиз для Amazon Marketplace, который в настоящее время отвечает за более чем 50% всех продаж через платформу. Этот пресс-релиз был создан за полгода до запуска соответствующего направления деятельности. Важно отметить, что документ был предназначен не для массовой аудитории, а для стимулирования и улучшения сотрудничества внутри команды Amazon.
Четыре основных правила Россмана по созданию пресс-релизов будущего могут предоставить конкурентное преимущество любому бизнесу, независимо от его этапа развития, будь то продукт, услуга или инициатива:
1. Дата публикации пресс-релиза - в будущем.
"Будущий пресс-релиз" просто означает, что он должен быть написан так, как если бы продукт уже был выпущен и, что более важно, уже имел успех на рынке. Мистер Россман только начинал работать в Amazon, но ему нужно было написать пресс-релиз о продукте, который появится только через шесть месяцев. должен быть опубликован.
"Прежде чем писать пресс-релиз, спросите себя: о каком моменте в будущем говорится в этом пресс-релизе и как будет выглядеть успех, когда мы его достигнем?"
2. Клиент находится в центре внимания.
В пресс-релизе должно быть объяснено, как продукт улучшает обслуживание клиентов, что делает его лучше, чем любой другой продукт в своей категории, и как он радует клиентов.
Например, в "Пресс-релизе будущего" Россмана для Amazon Marketplace он написал: "Продавец может войти в систему посреди ночи, разместить товар, получить заказ и доставить удовольствие покупателю, как если бы это сделала Amazon" .
Amazon заботится о своих клиентах – так должен вести себя любой успешный бизнес. Ориентация на клиента означает, что вы должны начать работу над продуктом с понимания желаний потребителя, а затем проработать остальные детали. Будущий пресс-релиз позволит команде составить конкретное описание того, как продукт или идея будут работать, когда они попадут в руки клиента.
3. Четко формулируйте смелые и понятные цели.
По словам Россмана, будущий пресс-релиз должен включать "четкие, измеримые результаты, которых вы достигли, включая финансовые, операционные и рыночные результаты".
За день до 50-летия первой высадки на Луну в июле я вспоминаю аналогичный "пресс-релиз о будущем" Джона Ф. Кеннеди, который он сделал в своем выступлении перед Конгрессом в мае 1961 года. Он ставил четкие и смелые цели и говорил так, как будто миссия уже состоялась - и увенчалась успехом. Мистер Кеннеди сказал: "Наша нация должна взять на себя обязательство достичь цели к концу этого десятилетия - высадить человека на Луну и благополучно отправить его обратно на Землю".
Это именно то, чем должен быть "будущий пресс-релиз" - конкретный и выделенный жирным шрифтом.
4. Описание препятствий, которые необходимо было преодолеть.
По словам Россманна, "необходимо обсудить вопросы, которые необходимо решить, чтобы добиться успеха" . Из этой части будущего пресс-релиза команда получит четкое представление о проблемах, которые им необходимо решить для достижения своей цели.
Не нужно беспокоиться о том, что эти трудности еще не преодолены, время еще есть, говорит Россман. Суть в том, чтобы дать команде чувство удовлетворения и дать четкое описание того, какой будет их реальность, когда проблемы будут решены.
Да, Джефф Безос требует, чтобы каждая команда выпустила "пресс-релиз о будущем", но почему? Потому что инновации - это тяжелая работа. Мы не говорим о разработке продукта, который немного расширит сферу его применения. Настоящие инновации - это, по определению, нечто совершенно новое и "непохожее".
"Пресс-релиз о будущем" служит стимулом к действию. Это помогает менеджеру или предпринимателю прояснить свои цели, получить четкое представление о своем видении и понаблюдать за тем, как команда решает поставленные задачи.
Пресс-релиз представляет собой ключевой компонент стратегии по управлению общественными отношениями на территории Соединенных Штатов, что является общим явлением и для других стран мира. Данный инструмент предоставляет возможность компаниям и организациям распространить информацию касательно выпуска новых продуктов, проведения значимых мероприятий, достижений в различных сферах деятельности или изменений в руководящих структурах. Цель пресс-релиза заключается в привлечении внимания медиаресурсов, что в свою очередь стимулирует интерес широкой публики к содержанию сообщения.
Пример использования пресс-релиза в качестве средства управления общественными отношениями на примере Соединенных Штатов Америки:
Компания "ИнноваТех" сообщает о запуске нового продукта - инновационной технологии "СмартИнтегратор", которая значительно упрощает работу в сфере автоматизации производственных процессов. В рамках пресс-релиза подчеркивается, что данная разработка является результатоммноголетних исследований и разработок, а также совместной работы ведущих специалистов в области инновационных технологий. Пресс-релиз направлен на привлечение внимания к новому продукту и создание положительного имиджа компании "ИнноваТех" в глазах общественности и представителей медиаресурсов.
Медиа-контакты
Связи с представителями средств массовой информации (СМИ) играют неотъемлемую роль в сфере связей с общественностью (PR) и служат для установления и поддержания контактов с журналистами, блогерами и другими деятелями медиасферы. В Соединенных Штатах, отличающихся развитой медиа индустрией, такие контакты являются ключевым фактором успешности PR-активностей.
Примером эффективного использования медиа-ресурсов в США может служить кампания компании Airbnb. В 2014 году Airbnb столкнулась с законодательными проблемами и негативным отношением общественности к своей деятельности. В ответ на это компания запустила масштабную PR-кампанию, целью которой было улучшение своего имиджа и защита интересов бизнеса.
В ходе кампании Airbnb активно взаимодействовала с представителями СМИ. Компания организовывала встречи с журналистами, блоггерами и влиятельными людьми.
Результатом активной работы со СМИ стало значительное улучшение имиджа Airbnb и достижение компромисса с регулирующими органами. Таким образом, контакты со СМИ оказались эффективным инструментом для PR-кампании Airbnb в США.Важно учитывать, что успех медиа-стратегии зависит от множества факторов, включая профессионализм команды по связям с общественностью, глубокое понимание особенностей медиа-индустрии и способность к быстрой адаптации в динамично меняющемся медиа-ландшафте.