Цифровые технологии в управлении российскими предприятими (опыт компаний 2019-2023)

Основные теоретические аспекты и концепции, рассматриваемые в работе, включают цифровую трансформацию, интегрированные информационные системы, большие данные, искусственный интеллект, машинное обучение, облачные вычисления и системы управления человеческими ресурсами.
Изучение основных теоретических аспектов и концепций цифровых технологий в управлении предприятиями позволяет понять, как эти технологии способствуют повышению эффективности, инновационности и конкурентоспособности бизнеса. Данная работа анализирует опыт российских компаний в период с 2019 по 2023 годы, демонстрируя значительное влияние цифровых технологий на их успешное функционирование и развитие.

Методология исследования и анализ

Для достижения поставленных задач будут использованы методы анализа и синтеза, сравнительного анализа, а также кейс - стади. Источниками информации послужат статьи, отчеты и исследования, опубликованные в период с 2019 по 2023 годы.
В частности будут проанализированы примеры ведущих российских компаний:
- «Газпром нефть», которая активно использует ERP - системы для оптимизации своих бизнес - процессов. Внедрение SAP позволило компании сократить операционные издержки и улучшить управление производственными процессами;
- «Ростелеком», которая внедрила CRM - систему Bitrix24, что позволило улучшить взаимодействие с клиентами и повысить уровень их удовлетворенности, а также способствовало росту продаж и улучшению внутренних коммуникаций;
- «Сбербанк», активно использующей технологии анализа больших данных (Big Data) для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых продуктов, благодаря чему банк смог значительно улучшить свои финансовые показатели и повысить лояльность клиентов;
- Компания «Яндекс», использующей технологии искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения качества поиска и разработки новых сервисов, таких как «Яндекс. Диалоги» и «Яндекс. Авто», что позволяет компании оставаться лидером на рынке интернет - услуг в России;
- Компания «Мегафон», которая использует облачные технологии и системы HRM для управления персоналом, что позволяет значительно повысить эффективность работы и удовлетворенность сотрудников.

Структура работы

Курсовая работа состоит из введения, где обозначена актуальность темы, обоснование выбора, дан краткий обзор существующих исследований и публикаций на тему цифровых технологий, приведены основные теоретические аспекты и концепции, используемые при написании данного исследования и пяти глав, в которых раскрывается основная тема курсовой работы и приводится опыт компаний 2019-2023 годов. Методология исследования раскрывает методы сбора данных и дает описание используемых аналитических инструментов.
В работе дается определение и классификация цифровых технологий, приводятся основные понятия и термины; показаны преимущества внедрения цифровых технологий, а также обозначены основные проблемы и риски цифровизации. Особое внимание уделяется роли цифровых технологий в управлении предприятиями и описанию влияния на бизнес – процессы и изменение организационной структуры.
В структуре работы заложен анализ использования цифровых технологий в российских предприятиях (2019-2023) на примерах использования в компании «Газпром нефть» ERP - системы SAP с результатами эффективности внедрения, описания внедрения CRM - системы Bitrix24 в компании «Ростелеком». Также приводится пример использования в компании «Сбербанк» технологий Big Data и пример внедрения искусственноно интеллекта компанией «Яндекс».
В заключительной главе даются основные выводы, обуславливающие влияние цифровых технологий на бизнес – процессы, обозначаются проблемы и вызовы, а также даются основные рекомендации и дается важная формулировка. Аналитическая часть курсовой работы позволила выявить основную линию цифровизации управления - «Правила четырех», заключающую в себе залог успешного внедрения цифровых структур в любые сферы.
Список литературы и источники содержат перечисление используемых материалов при написании данной курсовой раьоты, а также ссылки на интернет – ресурсы. В приложении представлены две таблицы с примерами успешных кейсов ведущих российских компаний.