Основные направления совершенствования качества и эффективности в условиях поликлиники.

Введение
Модернизация здравоохранения страны основана на поиске наиболее перспективных форм деятельности лечебно-профилактических учреждений, способных улучшить все направления оказания медицинской помощи населению и удовлетворить потребности пациентов в качественных медицинских услугах, что дает возможность улучшить показатели здоровья различных групп, поскольку в системе жизненных ценностей здоровье занимает ведущее место.

Глава 1. Теоретические аспекты исследуемой темы
1.1. Критерии доступности и качества медицинской помощи
Качество медицинской помощи – это совокупность характеристик, обеспечивающих соответствие оказываемой медицинской помощи существующим потребностям пациента (состоянию), ожиданиям пациента и стандартам современной медицинской науки и техники, а также характеризующих взаимодействие врача и пациента, обусловленное квалификацией специалиста.
Доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются:
1) организацией оказания медицинской помощи по принципу приближенности к месту жительства, месту работы или обучения;
2) наличием необходимого количества медицинских работников и уровнем их квалификации;
3) возможностью выбора медицинской организации и врача. [5]
При оказании медицинской помощи в рамках государственной программы гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи граждане имеют право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с его согласия.
Правительством Российской Федерации установлены особенности выбора медицинских организаций для граждан, проживающих в закрытых административных районах, на территории которых имеются опасные для здоровья человека физические, химические и биологические факторы (включенные в соответствующие перечни), а также для работников организаций, включенных в перечни организаций отдельных профессий с особо опасными условиями труда.
Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин вправе выбрать медицинское учреждение не чаще одного раза в год (за исключением случаев изменения места жительства или пребывания). В выбранной медицинской организации гражданин выбирает врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления на имя руководителя медицинской организации лично или через доверенное лицо не чаще одного раза в год (за исключением случаев смены медицинской организации).
При выборе врача или медицинского учреждения население имеет право на получение в доступной форме информации об учреждении, его медицинской деятельности, враче, уровне его образования и квалификации, в том числе информации, размещенной в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
4) применением порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи;
5) предоставлением медицинской организацией гарантированного объема медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
6) установлением в соответствии с законодательством Российской Федерации требований к размещению медицинских организаций государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения и иных объектов инфраструктуры в сфере здравоохранения исходя из потребностей населения;
7) транспортной доступностью медицинских организаций для всех групп населения, в том числе инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения;
8) возможностью беспрепятственного и бесплатного использования медицинским работником средств связи или транспортных средств для перевозки пациента в ближайшую медицинскую организацию в случаях, угрожающих его жизни и здоровью.

1.2. Перспективы повышения качества и эффективности медицинской помощи в поликлинике
Качество медицинской помощи не является частным делом отдельных лечебно-профилактических учреждений, а неизбежно перерастает в национальную проблему, которая касается качества жизни населения. Чтобы оставаться на высоком уровне оказания медицинских услуг, лечебно-профилактическим учреждениям придется решать вопросы, связанные с обеспечением качества медицинской помощи.
Качество медицинской помощи зависит, с одной стороны, от уровня развития первичных медицинских услуг, а с другой - от развития медицинских учреждений, оснащенных высокотехнологичным оборудованием и материалами. Оба аспекта требуют компетентного медицинского персонала, способного принимать рациональные решения на основе научных методов, а также грамотных руководителей учреждений здравоохранения, способных обеспечить экономичность и клиническую эффективность современных методов лечения. [3]







Заключение
Качество медицинской помощи в поликлинике – это совокупность характеристик, обеспечивающих соответствие оказываемой медицинской помощи ожиданиям и потребностям пациентов, а также современным медико-техническим и научным стандартам. Основными целями системы менеджмента качества в поликлиниках, как и в других учреждениях здравоохранения, являются повышение качества медицинских услуг и их эффективности, профессиональной деятельности специалистов и удовлетворенности пациентов.