Синдром эмоционального выгорания сотрудников медицинской организации, особенности формирования, психопрофилактика и психокоррекция.

Введение
Существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошенности вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми. «Ничто не является для человека такой сильной нагрузкой и таким сильным испытанием, как другой человек», - эту метафору можно положить в основу исследований психологического феномена - синдрома эмоционального выгорания. Данное исследование посвящено эмоциональному выгоранию - актуальной проблеме деятельности современного профессионала. Многие сталкиваются с этой проблемой на работе, в семейных отношениях, т.е. во всех социальных сферах деятельности, где есть человеческая жизнь. Не достаточно грамотно организованная работа с коллегами и клиентами забирающая больше сил и времени, рано или поздно начинает сказываться на работоспособности. И люди начинают «перегорать» как лампочки. И тогда наступает состояние эмоционального, психического, физического истощения в результате неразрешенного стресса на рабочем месте. Люди, находящиеся в постоянном стрессе, тревоге, не могут эффективно трудиться, могут наступать дисфункциональные следствия, когда выгорание отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности, таким образом, изучение проблемы эмоционального выгорания является востребованной и необходимой для дальнейшего исследования.
Работа, связанная с медициной предъявляет жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и требует научно обоснованные методы отбора, адаптации специалистов в медицинской сфере и профилактики синдрома эмоционального выгорания.
Целью данной работы является изучение особенностей эмоционального выгорания у медицинских работников для определения основных путей психопрофилактической работы, а так же принципов и способов психологической помощи медицинским работникам, страдающим от синдрома эмоционального выгорания.
Объект исследования: синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников.
Предмет исследования: факторы, определяющие возникновение, формирование и протекание синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников. Гипотеза исследования: возникновение, формирование и протекание синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников обусловлено целым комплексом факторов, среди которых определяющими внутренними факторами являются личностные особенности медработников, а внешние факторы связаны с характеристиками их профессиональной деятельности (условиями, образованием и опытом работы, профессиональным статусом).
Для достижения указанной цели нами были поставлены следующие исследовательские задачи:
1. Анализ теоретических исследований по проблеме деформации личности и эмоционального выгорания.
2. Выявление внешних и внутренних факторов, определяющих предрасположенность работников медицинской сферы к эмоциональному выгоранию, а также особенности его развития и протекания.
3. Определение профилактических мер и основных направлений оказания психологической помощи медицинским работникам, страдающим от синдрома эмоционального выгорания.

Глава 1. Психологические особенности развития синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медработника
1.1 Понятие синдрома эмоционального выгорания
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это сложное психосоматическое явление, которое, несмотря на широкое обсуждение в последние десятилетия, до сих пор не имеет однозначного определения. Традиционно, фокус внимания был на позитивных аспектах профессий, связанных с постоянным взаимодействием с людьми – врачах, учителях, социальных работниках, психологах и представителях многих других помогающих профессий. Однако реальность такова, что эти профессии, требующие высокой ответственности, постоянного эмоционального напряжения и интенсивного общения, создают благоприятную почву для развития профессионального стресса и, как следствие, СЭВ [1, 3].
Впервые серьёзное внимание к этой проблеме было привлечено в США в связи с бурным развитием социальных служб в середине XX века. Специалисты, работающие в этих службах, несмотря на полученное образование и специальную подготовку, сталкивались с потоком людей, испытывающих серьезные психологические проблемы. Основная задача этих работников часто сводилась к оказанию психологической поддержки – выслушиванию, эмпатии и, в некоторых случаях, предоставлению консультаций.
Однако, несмотря на тщательный отбор и подготовку, руководство социальных служб довольно быстро начало сталкиваться с проблемой снижения эффективности работы персонала. Жалобы посетителей на равнодушие, невнимание и даже грубость со стороны сотрудников стали тревожным сигналом.
Дальнейшие исследования показали, что за этим скрывается специфический вид профессионального стресса, получивший название «стресса общения» или «стресса взаимодействия». Он характеризуется