Организация и контроль принятия управленческих решений на примере ООО Прогресс

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления коммерческой организацией. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Таким образом, цель данной курсовой работы – рассмотреть особенности организация и контроль принятия управленческих решений.
Для достижения данной цели в курсовой работе поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы исследования организации и контроля принятия управленческих решений;
2. Изучить организацию и контроль принятия управленческих решений на примере ООО «Прогресс»;
3. Предложить мероприятия по совершенствованию организации и контроля принятия управленческих решений.
Объектом исследования выступает ООО «Прогресс».
Предмет исследования процесс организации и контроля принятия управленческих решений.
Теоретической базой для данного исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых. Методология исследования основана на системном подходе с использованием общенаучных методов анализа, синтеза, сравнения и обобщения.
Курсовая работа структурно содержит введение, 3 главы, заключение и список использованной литературы.
В первой главе рассмотрена сущность управленческих решений, особенности организации и контроля принятия управленческих решений.
Вторя глава посвящена общей характеристике ООО «Прогресс», здесь рассмотрен процесс организации и контроля принятия управленческих решений на предприятии.
В рамках третьей главы представлены рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений, эффективность предложенных рекомендаций.
В процессе управления организации важно уделять повышенное внимание различного рода управленческим решениям. Решения реализуются на всех уровнях, пронизывают организацию как кровеносная система человека пронизывает его тело, касаются всех функциональных областей и подразделений. Решения принимаются абсолютно всеми работниками в организации.
Любое управленческое решение включает в себя аспекты: субъект принимаемых решений, предмет, на который направлено решение, форма закрепления принятого решения.
К субъектам управленческого решения относят менеджеров, руководителей, исполнителей, специалистов, служащих .
Предмет управленческого решения - непосредственно процесс управления, функциями которого являются планирование, организация, мотивация, контроль, координация .
Решение может быть использовано в качестве руководства для принявшего решение; решение может быть передано устно для осуществления другому работнику; реализация решения может быта осуществлена в письменном приказе по организации с указанием конкретных мероприятий и лиц, ответственных за их выполнение; решение может быть закреплено в положении, должностной инструкции или другом нормативном документе длительного действия, которым должны руководствоваться работники в своей деятельности.
Экономическая суть управленческих решений отражается в том, что для разработки и реализации какого-либо решения необходимы денежные, материальные и прочие ресурсы.
Представим авторскую трактовку понятия «управленческое решение». Управленческое решение — результат мыслительной деятельности сотрудника организации, зафиксированное в определенных источниках и заданное для исполнения другим лицам.
К числу характеристик управленческих решений относятся альтернативы (выбор единственного варианта из нескольких возможных), наличие цели у данного решения, присутствие проблемной ситуации, наличие экспертов.
Подготовка управленческого решения требует существования системы, которая состоит из пяти этапов:
1. Этап целеполагания. Цель должна быть существенной и достижимой с учетом имеющихся ресурсов.
2. Этап анализа и поиска решений. Необходимо понять проблему организации и определить тип и важность организации. Проблема заключается в отклонении фактических параметров от цели, возможности такого отклонения в будущем, если не будут предприняты какие - либо меры, изменении целей управления. Чтобы понять проблему, необходимо определить ряд факторов, которые влияют на конечный результат, допустимые отклонения, данные о ресурсах и т. д.
Есть проблемы:
- стандарт. Инструкции и руководства необходимы для решения этих проблем.
- жестко структурированный. Решение заключается в использовании экономических и математических моделей;
- плохо структурирован. Решение состоит в том, чтобы сделать системный анализ.
- неструктурированный (новый). Решение - экспертные мнения и мнения.
Методы выявления причин проблем :
- выявление факторов, возникновение которых совпадает со временем возникновения проблемы;
- идентификация объектов, которые похожи на рассматриваемый и для которых не возникало подобных проблем;
- диаграмма «Рыбная кость» (диаграмма причин и следствий), создателем которой является Исикава.
Необходимо упорядочить выявленные причины в порядке важности. Здесь вы можете применить правило Парето: устраняя 20% причин, проблема может быть решена на 80%.
3. Этап принятия решений. При принятии решения устанавливается альтернатива, т. е. ситуация, в которой нужно сделать выбор одной или нескольких возможностей.
Чтобы выбрать альтернативу (варианты решения), вы должны:
1) построить систему показателей (качественных и количественных) методом масштабирования;
2) сформировать основу критериев.
Вы можете использовать этот критерий, чтобы ответить на один из следующих вопросов:
- приемлема ли альтернатива;
- является ли альтернатива удовлетворительной?
- альтернативный оптимум;
- какая из двух альтернатив лучше?
3) сделать выбор (принять решение) с учетом рисков и вариантов реализации. «Плохой администратор предлагает правильное решение, а хороший администратор делает это».
4. Стадия воздействия. Методы воздействия на исполнителей – экономические, организационные и образовательные. В результате появляется мотивация для реализации решения.
5. Состояние реализации и оценки. Организация производственного процесса с присущими ему стандартами. Оценка фактического результата, сравнение со стандартными показателями и оценка отклонения. Получите обратную связь .
Эффективность управленческих решений оценивается путем определения действий многих технических, организационных, экономических и социально - психологических факторов, которые проявляются на разных этапах процесса разработки и реализации решений.
Организация процесса разработки управленческих решений - сложный комплекс работ. Рассмотрим этапы разработки управленческого решения .
Первый этап - получение о ситуации информации. Эта информация должна быть достоверной и полной. Недостоверная или неполная информация может привести к принятию малоэффективных или ошибочных решений. Чтобы полнее представить ситуацию применяют как количественную, так и качественную информацию .
Второй этап –это определение целей. Только после определения целей выявляются механизмы, факторы, ресурсы, закономерности, которые оказывают влияние на развитие ситуации. Большую роль играет здесь определение приоритетности целей, т.к. в процессе управления всегда происходит выбор целей.
Третий этап –это разработка оценочной системы. На стадии принятия управленческих решений нужно адекватно оценивать ситуацию, ее разные стороны. Все это нужно учитывать при принятии решений, которые приводят к успеху .
Четвертый этап - анализ ситуации. Если есть нужная информация о ситуации и той цели, к достижению которой предприятие стремится, то необходимо приступить к анализу ситуации. Цель такого анализа - установление тех факторов, которые влияют на развитие ситуации.
Пятый этап - диагностика ситуации. Нужно определить самые важные проблемы, на которые прежде всего следует обратить внимание в условиях целенаправленного управления процессами. Также нужно исследовать характер влияния данных проблем на исследуемые процессы. В этом и заключаются задачи диагностики ситуации.