Организация работы среднего медицинского персонала в приёмном отделении областной клинической больницы

Введение

Актуальность исследования. Приемное отделение клинической больницы – это важнейшее структурное подразделение, от слаженной работы которого напрямую зависит эффективность всего лечебного учреждения. Его роль выходит далеко за рамки простого приема пациентов. На плечи сотрудников приемного отделения ложится колоссальная ответственность за организацию первоначального обследования, диагностики и оказания неотложной помощи. В приемное отделение больницы поступают пациенты, нуждающиеся в квалифицированном обследовании и круглосуточном стационарном лечении . Это могут быть пациенты с острыми сердечно-сосудистыми заболеваниями, травмами различной локализации, острыми хирургическими состояниями, обострениями хронических заболеваний, а также пациенты с подозрением на инсульт, инфаркт миокарда или другие угрожающие жизни состояния . Круглосуточный режим работы приемного отделения обусловлен необходимостью оперативного реагирования на все поступающие вызовы. Современные тенденции, такие как рост числа пациентов, нуждающихся в экстренной медицинской помощи, и постоянно ужесточающиеся требования к контролю качества медицинской помощи, сильно влияют на функции приемного отделении . Постоянно совершенствуются протоколы приема и обследования, внедряются новые технологии, например, телемедицина для предварительной оценки состояния пациента до его прибытия в стационар. Это позволяет более эффективно распределять ресурсы больницы и оперативно оказывать помощь тем, кто в ней нуждается больше всего .
Кроме того, на приемное отделение возложена важная задача обоснования госпитализации. Медицинский персонал отделения должен провести тщательное обследование пациента, оценить необходимость стационарного лечения, исключить возможность оказания помощи в амбулаторных условиях. Это способствует оптимизации использования ресурсов больницы, снижению нагрузки на стационар и предотвращению неоправданной госпитализации. В этой связи возрастает роль триажа – систематической оценки пациентов по степени тяжести их состояния для определения приоритетности оказания медицинской помощи. Целью триаж-системы является наиболее эффективное использование имеющихся ресурсов для оказания квалифицированной медицинской помощи в соответствии с тяжестью состояния пациента и степенью срочности оказания медицинской помощи . Работа приемного отделения тесно связана с другими подразделениями больницы – от лаборатории и рентгенологического отделения до реанимации и специализированных отделений. Быстрая и эффективная передача информации между этими подразделениями – ключевой фактор успешной работы всей больницы. Поэтому важным аспектом функционирования приемного отделения является наличие информационной системы, обеспечивающей оперативный доступ к медицинской документации и результатам исследований . В заключение, можно сказать, что приемное отделение – это центральный узел многопрофильного стационара, от работы которого зависит качество и своевременность оказания медицинской помощи всем пациентам. Его роль постоянно эволюционирует, адаптируясь к изменениям в здравоохранении и растущим требованиям к эффективности и качеству медицинского обслуживания .
Степень разработанности темы. Степень разработанности темы организации работы среднего медицинского персонала в приёмном отделении можно оценить по нескольким важным аспектам, учитывающим существующие исследования, публикации и нормативные документы.
Тема организации работы среднего медицинского персонала в приёмных отделениях клинических больниц широко обсуждается в научной литературе, что подчёркивает её актуальность и значимость. Среди исследователей, внесших существенный вклад в изучение этой проблемы, можно выделить авторов, работающих над вопросами оптимизации процессов управления, повышения качества медицинских услуг и взаимодействия персонала.
Так, Линденбратен А. Л. в своих исследованиях акцентирует внимание на проблемах кадрового обеспечения среднего медицинского персонала, включая влияние организационных факторов на их профессиональную деятельность. Суслин С. А. и Федосеева Л. С. изучают методы организационного моделирования работы приёмных отделений, подчёркивая значимость оптимизации документооборота и взаимодействия между подразделениями. Работы Черкасова С. Н. и Костиковой А. Ю. посвящены анализу удовлетворённости среднего медицинского персонала профессиональной деятельностью, что позволяет рассмотреть влияние мотивационных факторов на качество предоставляемых услуг.
Важное внимание в литературе уделяется нормативно-правовому регулированию деятельности среднего медицинского персонала. В частности, исследования Мохова А. А. и Кузнецовой Н. А. фокусируются на анализе правовых аспектов и локальных нормативных актов, которые определяют ключевые принципы организации труда в приёмных отделениях. Их работы подчеркивают необходимость постоянного обновления и адаптации нормативной базы в условиях развития здравоохранения.
Практические аспекты организации труда подробно рассматриваются в работах Колмаковой Е. А. и Салалыкиной Е. В., которые анализируют опыт внедрения новых форм и методов работы среднего медицинского персонала в приёмных отделениях. Они выделяют такие подходы, как использование современных технологий, совершенствование графиков работы и повышение квалификации сотрудников. Исследования Вечорко В. И. дополняют эту тему, изучая влияние современных информационных систем на организацию труда среднего медицинского персонала.
Несмотря на обширный массив исследований, остаются недостаточно изученными вопросы влияния организационной структуры на эффективность работы среднего медицинского персонала в условиях приёмных отделений, а также взаимодействие сотрудников с пациентами и их представителями. Эти аспекты требуют дальнейшего изучения, что подчёркивает необходимость углублённого анализа теоретических и практических основ темы.
Таким образом, при написании данной курсовой работы были использованы исследования, раскрывающие ключевые аспекты организации работы среднего медицинского персонала, а также нормативно-правовые акты, регламентирующие их деятельность. Основываясь на идеях и положениях авторов, внесших вклад в развитие данной области, данное исследование направлено на решение вопросов, которые остаются недостаточно изученными в теории и практике.
Сказанное выше, определило тему исследования: «Организация работы среднего медицинского персонала в приёмном отделении областной клинической больницы».
Объект исследования – процесс организации работы среднего медицинского персонала клинической больницы.
Предмет исследования – методы организации работы среднего медицинского персонала в приёмном отделении областной клинической больницы.
Цель исследования является анализ организации работы среднего медицинского персонала в приёмном отделении областной клинической больницы, выявление существующих проблем и разработка практических рекомендаций по их устранению для повышения эффективности работы, улучшения качества медицинской помощи и удовлетворённости как персонала, так и пациентов.
Для достижения цели исследования необходимо решить исследовательские задачи:
1) изучить понятие, сущность и субъекты организации работы среднего медицинского персонала;
2) охарактеризовать формы и методы организации работы среднего медицинского персонала;
3) рассмотреть нормативно-правовое и документационное обеспечение организации работы среднего медицинского персонала в приёмном отделении;
4) представить опыт и методы организации работы среднего медицинского персонала в приемном отделении Свердловской областной клинической больницы № 1;
5) провести диагностику существующих проблем/методов в организации работы среднего медицинского персонала в приемном отделении;
При написании курсовой работы применены методы исследования:
теоретические – анализ, обобщение;
эмпирические – анализ документов, описание, сравнение, систематизация.
База эмпирического исследования: Государственное автономное учреждение здравоохранения Свердловской области «Свердловская областная клиническая больница № 1».
Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций, направленных на улучшение организации работы среднего медицинского персонала в приёмных отделениях. Предложенные меры, такие как оптимизация рабочих процессов, внедрение современных технологий и совершенствование систем контроля качества, могут быть использованы для повышения эффективности деятельности медицинских организаций. Результаты исследования пригодны для апробации и внедрения в практическую деятельность, что способствует улучшению качества медицинской помощи и условий труда персонала.
Структура курсовой работы включает введение, две главы, заключение, список источников и литературы из 47 пунктов и 3 приложений.
 
Глава 1. Теоретические аспекты организации работы среднего медицинского персонала в приёмном отделении областной клинической больницы

1.1. Понятие, сущность и субъекты организации работы среднего медицинского персонала
Эффективная организация работы среднего медицинского персонала – это залог качественного оказания медицинской помощи и обеспечения удовлетворенности пациентов. Она требует постоянного совершенствования и адаптации к меняющимся условиям и потребностям .
Эффективность деятельности медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь в условиях стационара, в значительной степени находится в зависимости от работы медицинских сестер. На врачей возложена в большей степени руководящая функция, тогда как именно медицинская сестра отвечает за процессорные действия, имея при этом не меньшую ответственность за состояние пациента .
Организация – это совокупность действий, направленных на упорядочение и координацию процессов для достижения определённой цели. По определению Л.С. Ружанской и соавторов, организация включает процессы, обеспечивающие формирование, совершенствование и взаимодействие компонентов системы в рамках поставленных задач .
Средний медицинский персонал включает в себя медицинских сестёр, акушеров, фельдшеров и других работников, обладающих профессиональной квалификацией в области здравоохранения, выполняющих назначения врачей и оказывающих медицинскую помощь. Их деятельность регламентируется Федеральным законом №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и профессиональными стандартами .
Организация работы среднего медицинского персонала – это комплекс мероприятий, направленных на планирование, координацию и контроль их деятельности с целью обеспечения качественной и своевременной медицинской помощи. Она охватывает такие аспекты, как распределение обязанностей, обеспечение условий труда, повышение квалификации сотрудников и внедрение современных технологий .
Сущность организации работы среднего медицинского персонала заключается в оптимизации процессов их профессиональной деятельности для повышения эффективности медицинской помощи при минимальных затратах ресурсов. Основными компонентами являются :
1. Планирование. Определение целей, задач и объёмов работы среднего медицинского персонала.
2. Координация. Упорядочение взаимодействия между сотрудниками и подразделениями для достижения максимальной слаженности действий.
3. Контроль. Оценка качества работы, соблюдения стандартов и эффективности выполнения поставленных задач.
4. Совершенствование. Внедрение новых методов работы, технологий и стандартов.
Субъектами организации работы среднего медицинского персонала являются :
1. Главный врач. Определяет стратегию организации работы, обеспечивает ресурсное и административное управление.
2. Заместитель главного врача по медицинской части. Курирует выполнение стандартов медицинской помощи, организует взаимодействие между подразделениями.
3. Старшая медицинская сестра. Управляет средним медицинским персоналом отделения, распределяет задачи, проводит контроль и обучение.
4. Средний медицинский персонал. Выполняет непосредственные обязанности, связанные с уходом за пациентами, выполнением назначений врачей и ведением медицинской документации.
5. Административный персонал. Обеспечивает документационное сопровождение, материально-техническое обеспечение и кадровую поддержку.
Эффективная организация работы среднего медицинского персонала требует чёткого планирования, координации и постоянного контроля. Это позволяет не только обеспечивать высокое качество медицинской помощи, но и создавать условия для профессионального роста сотрудников и их удовлетворённости трудом .
Таким образом, организация работы среднего медицинского персонала является сложным и многоуровневым процессом, включающим взаимодействие различных субъектов, выполнение управленческих функций и адаптацию к изменяющимся условиям в здравоохранении.