Особенности туроператорской деятельности на рынке въездного туризма на примере Владинвесттур

Тема въездного туризма представляет значительный интерес в контексте развития мировой экономики и укрепления международных культурных связей. В последние десятилетия наблюдается устойчивый рост интереса к международным путешествиям, что обусловлено как возросшим уровнем доступности транспортных средств, так и повышенной информационной открытостью различных стран. В этой связи особую актуальность приобретает деятельность туроператоров, которые выступают в качестве основных посредников между туристами и туристическими ресурсами принимающей страны.
Туризм является одной из значимых, самых быстро окупающихся экономических отраслей многих стран. Они обеспечивают достаточно высокий уровень как непосредственной занятости коренного населения, так и его опосредованного использования путем привлечения рабочей силы из других отраслей: банков, здравоохранения, общественного питания, транспорта, связи, сферы обслуживания и т.д.
Помимо этого, вышеуказанная сфера деятельности имеет собственную социальную составляющую, от которой, прежде всего, зависит престиж, рейтинг и репутация государства. Свою специфику имеет и въездной туризм. Многие страны мира стараются привлечь иностранных граждан на свои территории, что дает дополнительный импульс развитию экономики, созданию новых рабочих мест, притоку иностранной валюты, увеличению доходов и как следствие повышению уровня жизни коренного населения [Борзов, 2021]. Последние годы по развитию въездного туризма характеризуются значительным вниманием и в Российской Федерации
Цель данной курсовой работы — исследовать особенности туроператорской деятельности на рынке въездного туризма, выявить основные тенденции и проблемы, с которыми сталкиваются туроператоры, а также предложить рекомендации по повышению их конкурентоспособности и улучшению качества предоставляемых услуг.
Актуальность темы обусловлена значительными экономическими и культурными преимуществами, которые может приносить въездной туризм стране. Он способствует увеличению валютных поступлений, созданию новых рабочих мест, развитию инфраструктуры, а также популяризации культурного наследия и природных ресурсов. Однако успешное функционирование этого сектора невозможно без эффективной организации туроператорской деятельности.
Методологическая основа исследования включает в себя анализ научной литературы, статистических данных, а также изучение практического опыта ведущих туроператоров на рынке. Данное исследование позволит выявить ключевые факторы успеха в туроператорской деятельности и предложить практические рекомендации для их внедрения в рамках различных стратегий развития въездного туризма.
Таким образом, данная работа призвана внести значимый вклад в понимание текущих процессов и вызовов в секторе въездного туризма, что особенно важно в условиях стремительно меняющейся глобальной туристической среды.

Развитие туристического бизнеса тесно связано с деятельностью туроператоров, которые играют важную роль в формировании, продвижении и реализации туристических продуктов. Они выступают связующим звеном между туристами и ресурсами дестинации, обеспечивая организацию путешествий и высокий уровень сервиса. Туроператорская деятельность охватывает широкий спектр задач: от разработки маршрутов до взаимодействия с партнерами и обеспечения комфортных условий для путешественников.
Туроператоры не только способствуют увеличению потока туристов, но и оказывают значительное влияние на экономику и социальную сферу стран и регионов. Въездной туризм занимает особое место в их деятельности, поскольку он способствует популяризации национального культурного и природного наследия за рубежом, а также обеспечивает приток валютных средств и развитие инфраструктуры.

1.1. Понятие и роль туроператоров в системе туристического рынка

Туроператорская деятельность представляет собой важное направление в сфере туризма, связанное с формированием, продвижением и реализацией туристических продуктов. Основная функция туроператора заключается в интеграции различных услуг, таких как проживание, транспорт, экскурсии, питание и страхование, в единый туристический пакет, который затем предлагается туристам или посредникам. Туроператоры формируют комплексные программы, что позволяет оптимизировать затраты и обеспечить высокий уровень сервиса.
Роль туроператоров на туристическом рынке определяется их функцией связующего звена между потребителями и поставщиками услуг. Туроператоры, благодаря своим знаниям и профессиональному опыту, обеспечивают:
– Удобство планирования путешествий для туристов, исключая необходимость самостоятельного бронирования различных услуг;
– Развитие инфраструктуры в регионах, включая гостиничный бизнес, транспортную сеть и объекты досуга;
– Формирование спроса на туристические продукты благодаря продвижению новых маршрутов и дестинаций.
Туроператоры являются ключевыми игроками, формирующими предложения на рынке туризма. Их деятельность влияет на объем туристических потоков, развитие внутреннего и международного туризма, а также на уровень доходов компаний, занятых в смежных отраслях.
Согласно Федеральному закону №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператорская деятельность определяется как «деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом» [25]. Важной особенностью является то, что туроператоры работают преимущественно с турагентами, которые выполняют роль посредников между туроператорами и конечными потребителями.
Классификация туроператоров является важным инструментом для анализа их роли и функций в системе туристического рынка. Она позволяет выделить важные особенности их деятельности и определить их вклад в развитие туристической отрасли. Основными критериями классификации туроператоров являются направления их работы, характер предоставляемых услуг, целевая аудитория, масштабы деятельности и особенности формирования туристического продукта [2,8].
По направлению деятельности выделяют выездные туроператоры, которые специализируются на организации путешествий граждан своей страны за границу. Они работают с международными партнерами, включая гостиницы, транспортные компании и экскурсионные бюро. Примером таких компаний в России являются «TUI Россия» и «Пегас Туристик». Другим видом являются въездные туроператоры, ориентированные на привлечение иностранных туристов в страну. Их основной задачей является формирование турпакетов, включающих проживание, питание, трансферы и экскурсии. Одним из примеров российских компаний, работающих в этой сфере, является «Интурист».
Въездные туроператоры занимают особую нишу на туристическом рынке, так как их деятельность направлена на привлечение иностранных гостей. Их успех напрямую зависит от уровня международного сотрудничества, продвижения туристического потенциала страны и обеспечения высокого уровня сервиса. Одной из основных задач таких компаний является популяризация национального культурного и природного наследия [27].
Эффективность их работы определяется несколькими факторами:
– Развитием связей с иностранными партнерами и туристическими агентствами.
– Организацией уникальных маршрутов, подчеркивающих специфику принимающей страны.
– Созданием привлекательных ценовых предложений для иностранных туристов.
Кроме того, выделяют внутренних туроператоров, предлагающих путешествия по своей стране для граждан этой же страны. Их деятельность способствует популяризации регионального туризма и развитию локальной инфраструктуры. Среди российских внутренних туроператоров можно выделить компании, такие как «Слетать.ру» и «Золотое кольцо».
По характеру предоставляемых услуг туроператоры подразделяются на:
– Массовые туроператоры, создающие стандартные турпакеты, ориентированные на широкий круг потребителей. Они работают с популярными направлениями, где спрос стабильно высок.
– Специализированные туроператоры, которые предлагают туры для узкой категории клиентов, например, горнолыжные поездки, экскурсионные туры или эко-туризм. Такие компании формируют уникальные продукты, рассчитанные на определенные интересы туристов [22].
По целевой аудитории выделяют следующие три группы туроператоров:
– Семейные туроператоры, ориентирующиеся на организации туров для семей с детьми. Они предлагают услуги, включающие детские программы, специальные меню и развлекательные мероприятия.
– Корпоративные туроператоры, которые организуют деловые поездки, включая конференции, семинары, тимбилдинги и бизнес-туры.
– Молодежные туроператоры, специализирующиеся на турпрограммах, подходящих для активного отдыха и приключений, включая фестивали, спортивные мероприятия и клубные поездки.
Кроме того, туроператоров можно поделить и по масштабу деятельности на крупные международные туроператоры, которые работают сразу в нескольких странах и регионах, предоставляя широкий спектр услуг, например, такие компании, как TUI Group и Thomas Cook; на региональные туроператоры, ограничивающиеся определенным регионом или городом, предлагая локальные маршруты.
По способу формирования туристического продукта туроператоры бывают двух видов:
– Комплексные туроператоры, предлагающие полный пакет услуг, включая транспорт, проживание, питание и экскурсии.
– Частичные туроператоры, которые специализируются на отдельных аспектах туризма, например, на организации проживания или экскурсионных программ.
Таким образом, классификация туроператоров помогает глубже понять их роль и функции, а также определить их влияние на развитие туризма в целом. Она отражает разнообразие их деятельности и направленность на удовлетворение потребностей различных категорий туристов.
В последние годы особое внимание уделяется цифровизации туроператорской деятельности. Современные компании используют информационные технологии для автоматизации процесса бронирования, анализа спроса и управления предложением. Это значительно повышает их конкурентоспособность и позволяет адаптироваться к изменяющимся условиям туристического рынка [7].
Таким образом, туроператоры являются неотъемлемой частью туристической системы, формируя ее устойчивость и способствуя развитию как локальных, так и глобальных туристических потоков. Их деятельность напрямую влияет на качество туристических услуг и удовлетворенность клиентов, что, в свою очередь, определяет успех отрасли в целом [17,22].