Особенности принятия решений в условиях неопределенности на примере ООО ЗССК

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В условиях неопределенности принятие решений приобретает особую актуальность, поскольку именно в таких ситуациях личные и организационные успехи зависят от способности адаптироваться к изменяющимся условиям. Разнообразие факторов, влияющих на процесс принятия решений, включает как субъективные, так и объективные элементы. Среди ключевых особенностей можно выделить необходимость анализа рисков и последствий, а также способность предвидеть возможные сценарии развития событий.
Сложность такого процесса обостряется неполнотой информации и динамичностью окружающей среды. В этом контексте важную роль играют интуитивные и эмпирические подходы, которые позволяют принимать решения на основе предыдущего опыта, но могут привести к ошибкам при недостаточной оценке ситуации.
Существуют различные методики и инструменты, помогающие уменьшить степень неопределенности и повысить качество принимаемых решений. Это могут быть статистические модели, экспертные оценки или методики группового обсуждения. Важно помнить, что даже при максимальном использовании этих ресурсов невозможно полностью устранить риски, но правильный выбор подхода может существенно повысить шансы на успешный исход.
Важным аспектом принятия решений является создание культуры открытости и обсуждения в организациях. Когда сотрудники видят, что их мнения и идеи ценятся, это способствует генерации более разнообразных решений. Коллективное обсуждение позволяет не только выявить различные точки зрения, но и способствует более глубокому анализу возможных рисков и последствий. Выработка совместных решений помогает избежать узколобого подхода и учитывает широкий спектр факторов, влияющих на результат.
Еще одним инструментом является создание сценариев, которые позволяют моделировать различные будущие события и их последствия. Методология сценариев помогает не только оценить вероятность наступления тех или иных обстоятельств, но и подготавливает организацию к реагированию на неожиданные изменения. При этом важно задействовать разнообразные источники информации, чтобы охватить как можно больше возможных вариантов развития событий.
Также стоит отметить, что в условиях неопределенности необходимо регулярно проводить оценку и адаптацию принятых решений. Постоянный мониторинг результатов позволяет получить обратную связь и при необходимости скорректировать стратегию. Таким образом, интеграция постоянного обучения и улучшения в процесс принятия решений становится неотъемлемой частью успешного управления в условиях динамичного окружения.
Цель курсовой работы – исследовать особенности принятия решений в условиях неопределенности.
Задачи курсовой работы:
-рассмотреть сущность, цели и задачи управленческого решения;
-описать особенности принятия решения в условия неопределенности;
-изучить возможности количественной оценки риска;
-дать общую характеристику ООО "ЗССК";
-выполнить анализ принятия решений в условиях неопределенности внешней среды на примере ООО "ЗССК";
-разработать направления совершенствования принятия решений в условиях неопределенности на ООО «ЗССК».
Объект курсовой работы – ООО "ЗССК".
Предмет курсовой работы – особенности принятия управленческих решений с учетом факторов неопределенности.
Методы исследования – сравнения, аналитический, анализа научной литературы.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав. заключения и списка использованной литературы.



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

1.1. Сущность, цели и задачи управленческого решения

Управленческие решения охватывают выполнение управленческих функций, включая такие аспекты, как планирование, организация, координация и контроль различных процессов. Эти решения могут быть представлены в виде приказов, деловых переговоров, инструкций и др. Важно отметить, что не все решения, которые разрабатываются и реализуются менеджерами, можно считать управленческими.
Управленческое решение — это творческий и целеустремленный акт управления, основанный на понимании объективных закономерностей работы управляемой системы и анализе информации о ее функционировании. Оно заключается в выборе цели, программ и методов деятельности команды для решения поставленных задач или корректировки цели.
Термин "управленческое решение" может использоваться в двух ключевых смыслах: как процесс и как явление. В качестве процесса устойчивого развития он подразумевает поиск, обобщение и анализ нужной информации, а также разработку, утверждение и реализацию планов. В качестве явления это может проявляться через планы действий, указания, устные или письменные приказы и другие формы коммуникации [17].
Экономическая, организационная и социальная сущности устойчивого развития взаимосвязанны и формируют единую систему, способствующую успешной реализации стратегии компании. Эффективное управление ресурсами и персоналом не только ведет к повышению экономической эффективности, но и способствует созданию здоровой и продуктивной атмосферы внутри коллектива.
Достижение целей устойчивого развития требует от компании не только инвестиций, но и активного вовлечения сотрудников, которые станут не просто исполнителями, а настоящими партнерами в этом процессе. Компетентная команда, обеспеченная необходимыми инструментами и поддерживаемая четкими регламентами, способен реализовать стратегию, приносящую устойчивые результаты.
В конечном счете, успешная реализация принципов устойчивого развития приводит к созданию ценности как для самой компании, так и для общества в целом. Поэтому важно помнить, что устойчивое развитие — это не только вызов, но и возможность для нахождения нового баланса между экономической выгодой, социальной ответственностью и экологической устойчивостью [12].
Правовая основа устойчивого развития в компании формируется не только через соблюдение законодательства, но и через целенаправленное использование технических средств и информации. Понимание и применение международных обязательств позволят организациям не только соответствовать правовым требованиям, но и занять конкурентоспособные положения на рынке.
Управленческие решения, принимаемые в рамках данных процессов, требуют внимательного анализа и взвешенного подхода. Ответственные лица должны обладать ясным видением и высокой компетенцией для того, чтобы их действия приводили к положительным изменениям в организации. Каждый шаг, основанный на тщательном прогнозировании и оптимизации, может иметь далеко идущие последствия, обеспечивая эффективность и гибкость в условиях меняющейся экономической среды.
Успешная реализация стратегии устойчивого развития напрямую зависит от гармоничного сочетания юридической строгости и инновационного подхода к управлению. Это требует не только квалифицированного персонала, но и активного взаимодействия всех уровней организации, что в конечном итоге станет залогом ее долгосрочного процветания [24].
Классификация устойчивого развития важна для выявления общих и специфических методов, связанных с разработкой, реализацией и оценкой, что способствует улучшению их качества, результативности и преемственности. Решения можно подразделить на основе различных критериев.
По длительности: оперативные; тактические; стратегические.
По количеству альтернатив:
бинарное решение (две альтернативы: "да" или "нет");
ограниченное число альтернатив (небольшое количество вариантов);
многообразие альтернатив (существенно большое, но конечное число вариантов);
непрерывный выбор (определение из безбрежного числа постоянно изменяемых параметров).
По субъекту принятия: индивидуальные; групповые.
По сферам деятельности (технической, экономической, социальной, политической и т. д.).
По уровню неопределенности (объем информации): решения в условиях определенности; решения в ситуации риска (вероятностная определенность); решения в условиях интуитивности.
В зависимости от сложности подготовки: стандартные или программируемые; нестандартные или непрограммируемые.
По уникальности: инновационные (творческие, оригинальные) – в случае, если нужно разрабатывать новое решение; рутинные.
По подходам к принятию: интуитивные; основанные на суждениях; рациональные [6].
по форме представления (план, программа, приказ, инструкция).
по типу личности менеджера, принимающего решения:
импульсивный - такие авторы решений без труда генерируют множество разнообразных идей в неограниченных количествах, но не способны квалифицированно проверить, уточнить и оценить их. Решения принимаются «рывками»;
рискованный - отличаются от импульсивных, так как их авторы не требуют глубокой аргументации своих предположений и, будучи уверенными в себе, не опасаются рисков;
инертный - возникает вследствие глубокого анализа. В отличие от импульсивных решений, здесь преобладают контрольные и уточняющие действия над идеями, поэтому такие решения часто лишены оригинальности и новизны;
осторожный - характеризуется тщательной оценкой всех возможных вариантов, с критическим подходом к делу. Такие решения являются менее инертными и отличаются новизной и оригинальностью;
уравновешенный - менеджер, принимающий решения, внимательно и критично относится к своим действиям, выдвинутым предположениям и их проверке.
по степени достижения целей:
приемлемый - решение, соответствующее ресурсным, правовым, моральным и этическим ограничениям;
оптимальный - если решение достигает экстремального значения (максимума или минимума) для данной ситуации;
эффективный - характеризуется степенью достижения целей при затратах на их реализацию. Чем выше эффективность решения, тем больше достигнутых целей и меньше затрат.[10].
Таким образом, классификация управленческих решений является ключевым аспектом, определяющим не только подходы к анализу, но и эффективность самого процесса принятия решений. Понимание различий между детерминированными, вероятностными и неопределёнными решениями позволяет менеджерам более осознанно подходить к выбору методов и инструментов, необходимых для анализа и оценки вариантов.
Грамотный подход к классификации и организации управленческих решений становится основой успешного функционирования любой компании, способствуя адаптации к быстро меняющимся условиям рынка и обеспечивая долгосрочное развитие. Поэтому, инвестируя в обучение и совершенствование методов принятия решений, организации смогут значительно повысить свою конкурентоспособность.
На первом этапе важнее получить как можно более достоверную и полную информацию. Если оно недостаточно полное или правдивое, оно будет