Потребности туристов в путешествии

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире туризм является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики. С каждым годом количество туристов увеличивается, и вместе с тем растут их требования к качеству предоставляемых услуг. В этой связи исследование потребностей туристов становится важным инструментом для улучшения качества туристических продуктов и повышения конкурентоспособности компаний на рынке.
Туризм охватывает широкий спектр видов деятельности, включая транспортные услуги, размещение, питание, развлекательные мероприятия и многое другое. Каждый из этих элементов должен соответствовать ожиданиям и потребностям туристов, чтобы обеспечить им комфортное и приятное путешествие. Однако потребности туристов различаются в зависимости от многих факторов, таких как возраст, социальный статус, культурные предпочтения, финансовые возможности и цели поездки.
Изучение потребностей туристов позволяет туроператорам разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии, улучшать качество обслуживания и создавать уникальные предложения, соответствующие запросам целевой аудитории. Кроме того, понимание потребностей туристов способствует развитию новых направлений в туризме, таких как экологический туризм, медицинский туризм, гастрономический туризм и другие.
Так, объектом исследования является потребности человека. Предметом исследования – потребности туристов до приобретения тура, во время него и после.
Основной целью курсовой работы является комплексное исследование потребностей туристов. Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
 дать понятие потребностей человека;
 изучить классификацию потребностей человека;
 проанализировать современное состояние туристской индустрии в России;
 выделить факторы, влияющие на потребности туристов;
 дать характеристику потребностей туристов до покупки тура, во время тура и после него.
Эмпирической базой исследования являются статистические данные, ресурсы сети Интернет.
Теоретической базой исследования являются работы ученых, таких как Д.Р. Адаменко, А.А. Акобян, А.Н. Алибаева, Р.Г. Алиев, Е.А. Антошкина, Л.П. Беспамятнова, Т.В. Бурак, А.Ю. Гайдук, С.А. Дружков и других.
Методы исследования: аналогия, классификация, абстрагирование, анализ и синтез, дедукция, индукция, сравнение, опрос.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.


1. РОЛЬ И МЕСТО ПОТРЕБНОСТИ ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА
1.1. Понятие человеческих потребностей

Потребности человека – важнейшие движущие силы его деятельности и поведения. Они представляют собой осознание недостатка чего-либо, что необходимо для поддержания жизни, развития личности и достижения благополучия. В научной литературе отмечается, что «потребности – это некая постоянно меняющаяся, развивающаяся часть экономики, требующая внимательного изучения» [19, с. 155]. Понимание потребностей позволяет хозяйствующим субъектам разрабатывать стратегии, которые делают их продукцию или услуги более привлекательными для потребителей.
Другие авторы придерживаются мнения, что «потребность – это внутреннее состояние психологического и функционального ощущения нехватки какого-либо предмета, субъекта, индивида, общественной категории, общества» [11, с. 49]. Потребность представляет собой внутреннее состояние, которое отражает ощущение нехватки чего-либо, будь то материальные предметы, социальные связи или эмоциональное удовлетворение. Данное ощущение побуждает индивидов и общества в целом к действию, направленному на удовлетворение этих потребностей.
С.И. Петрова утверждает, что многие организмы, включая животных и даже растения, могут проявлять поведение, направленное на удовлетворение своих потребностей, например, в пище, воде или безопасной среде обитания. Однако важно отличать инстинктивное или рефлекторное поведение от сознательной деятельности [14, с. 85]. Так, субъектом деятельности в традиционном понимании считается тот, кто осознает свои потребности, имеет возможность выбора и может целенаправленно действовать для их удовлетворения. В этом контексте человек, обладая самосознанием и способностью к рефлексии, является уникальным примером субъекта, для которого потребности могут принимать более сложные и многогранные формы, выходящие за рамки биологических нужд.
Сущность потребностей человека проявляются в следующих ключевых аспектах:
 динамика: потребности динамичны и могут изменяться в зависимости от личных и социальных факторов, условий жизни и времени. Например, в кризисной ситуации могут усиливаться физиологические потребности, а в стабильной – более важными становятся социальные и культурные;
 влияние на поведение: потребности напрямую влияют на выбор и поведение человека. Они мотивируют действия, направленные на их удовлетворение. Например, неудовлетворенные потребности могут приводить к стрессу или агрессии;
 иерархия потребностей: удовлетворение нижестоящих (физиологических и безопасности) потребностей необходимо для того, чтобы удовлетворить более высокие.
Функции потребностей – сигнальная и стимулирующая выступают как механизмы, поддерживающие психологический и физиологический гомеостаз: сигнальная функция выявляет и сигнализирует о дискомфорте или недостатке, в то время как стимулирующая функция побуждает к активным действиям для устранения этого дискомфорта [5, с. 26]. Согласимся, что для достижения гармонии личности необходимо понимать, как эти потребности взаимосвязаны и как они влияют на наше поведение, принятие решений и взаимодействие с окружающим миром.
Несмотря на достижение определенного уровня удовлетворенности, потребности человека могут изменяться, эволюционировать или возникать новые в зависимости от жизненных обстоятельств, окружения и личного опыта. Например, то, что сегодня казалось важным, может утратить свою актуальность завтра, поскольку «потребности каждого человека постоянно изменяются во времени как качественно, так и количественно, поскольку тесным образом связаны с уровнем их личных доходов, социально-экономической и политической ситуацией в стране и мире» [4, с. 18]. Следовательно, раз и навсегда удовлетворить все потребности человека невозможно, поскольку они динамичны и зависят от множества факторов.
Кроме того, изменение мира и развитие общества влияют на характер человеческих потребностей. В разные исторические периоды, в зависимости от социальных, экономических, культурных и технологических изменений, меняется иерархия и содержание потребностей.
Так, в аграрных обществах ключевыми были потребности в пище и безопасности. С развитием промышленности и урбанизацией появились новые потребности, связанные с образованием и социальной мобильностью, поскольку «развитие общества как социального организма, способом существования которого явилось общественное производство, на определенном этапе породило потребность распределения людей в производстве» [15, с. 36].
С изменением взглядов на роль человека и общества, как, например, в результате социальных движений, изменяется и характер потребностей. Например, потребность в равенстве и праве на участие в жизни общества стала более актуальной в прошлом веке.
Технологический прогресс, например, в области связи и информации, сформировал новые потребности в общении, доступе к знаниям и информации. С увеличением взаимодействия между культурами и народами возникает потребность в интеркультурной коммуникации, разнообразии и толерантности. С ростом осознания экологических проблем и устойчивого развития возникают новые потребности, связанные с заботой об окружающей среде.
Так, А.Ю. Гайдук отмечает, что в XXI веке, с учетом растущего темпа жизни и изменений в обществе, наблюдается значительная трансформация потребностей и предпочтений людей [8, с. 27]. Например, вопросы экологии также становятся приоритетными для многих. Устойчивое развитие и забота о природе формируют потребительские предпочтения к товарам, упакованным в перерабатываемые материалы, а также к услугам и продуктам, которые отвечают принципам гуманности. Люди все чаще ищут альтернативы, которые минимизируют вред для окружающей среды, что создает новые ниши на рынке и способствует развитию экологически чистых технологий.
Подчеркнем, что потребности человека не статичны, поскольку они подвержены изменениям и адаптациям, в зависимости от контекста исторического и культурного развития общества.
Понимание потребностей человека необходимо для различных областей, включая психологию, социологию, экономику, менеджмент, туризм. Удовлетворение потребностей способствует повышению качества жизни, улучшению межличностных отношений и общей гармонии в обществе.
Понятие человеческих потребностей тесно связано с их классификацией, так как последняя помогает систематизировать и объяснить разнообразие мотивов человеческого поведения, а также выявить закономерности в том, какие потребности доминируют у людей в разные моменты жизни.

1.2. Классификация потребностей человека

Классификация потребностей человека играет важную роль в понимании мотивации, поведения и развития личности. Сущность классификации потребностей заключается в систематизации различных типов потребностей, что позволяет более глубоко понять и анализировать человеческую активность и взаимодействие с окружающим миром. Классификация потребностей человека может быть проведена по различным критериям:
1. По уровню (иерархия помогает понять, как одни потребности влияют на другие и как человек движется от удовлетворения низших потребностей к высшим – пирамида Абрахама Маслоу) [2, с. 210] (Рисунок 1):
 физиологические потребности: базовые потребности для выживания, такие как еда, вода, сон;