Влияние внешней среды на процесс разработки и реализации управленческих решений в организации Леруа Мерлен

Введение

Процесс принятия управленческих решений является составной частью любой управленческой деятельности. Необходимость принятия решений возникает из стремления предприятия достигать цели и задачи, стоящие перед ним.
Актуальность данной темы заключается в том, что любое предприятие в процессе своей управленческой деятельности сталкивается с проблемой принятия некоторых управленческих решений, от форм реализации которых зависит вся будущая деятельность компании.
Целью работы является комплексное изучение роли информации в процессе подготовки управленческих решений, принимаемых руководством современных организаций.
В связи с этой целью ставятся задачи по раскрытию понятия и сущности управленческих решений, описанию основных форм их подготовки на предприятиях, анализу процесса подготовки управленческих решений.
Задачи работы:
-раскрыть сущность управленческих решений и роль информации в них,
-проанализировать процедуру подготовки и реализации управленческих решений в «Леруа Мерлен»
-разработать рекомендации по улучшению подготовки и реализации управленческих решений в компании.
Предметом исследования выступают различные формы и процессы подготовки управленческих решений.
Объект работы – управленческие решения.
Структура работы включает в себя теоретическую, практическую части, в которых отражаются аспекты форм управленческих решений и их реализация на конкретной организации.
Для раскрытия данной темы были использованы исследования современных авторов в области менеджмента компании (Поршнев А.Г., Шипунов В.Г.), нормативно - законодательные акты (в том числе Гражданский Кодекс РФ) и ресурсы Интернет.
 
1.Теоретические аспекты изучения влияния внешней среды на процесс разработки и реализации управленческих решений в организации

1.1.Понятие и сущность процесса разработки и реализации управленческих решений

Подготовка и реализация управленческих решений является важнейшей частью функции управленческого планирования. Понимание уникальной природы управленческих решений требует понимания типов решений и контекста принятия этих решений .
Подготовку решений можно определить как выбор между альтернативными курсами действий. Подготовка управленческих решений касается выбора, с которым сталкиваются менеджеры в рамках своих обязанностей в организации. Подготовка решений - важный аспект планирования.
Управленческие решения реализуются за счет подготовки информации.
Информация в организации может поступать в четырех направлениях: вниз, вверх, по горизонтали и диагонали.
Размер, характер и структура организации диктуют, в каком направлении течет большая часть информации. В более устоявшихся и традиционных организациях большая часть коммуникации протекает в вертикальном — нисходящем и восходящем - направлении. В неформальных фирмах, таких как технологические стартапы, информация имеет тенденцию поступать горизонтально и по диагонали. Это, конечно, является функцией почти плоской организационной иерархии и потребности в управленческих решениях.
Информация, передаваемая от сотрудников более низкого уровня к сотрудникам более высокого уровня, является восходящей коммуникацией (также иногда называемой вертикальной коммуникацией). Например, восходящая коммуникация происходит, когда работники отчитываются перед руководителем или когда руководители групп отчитываются перед менеджером отдела. Пункты, которые обычно передаются по восходящей, включают отчеты о ходе работы, предложения по проектам, бюджетную смету, жалобы и недоразумения, предложения по улучшению и проблемы с графиком. Иногда нисходящее сообщение вызывает восходящий ответ, например, когда менеджер запрашивает рекомендацию или оценку того, когда проект будет завершен.
Информационный бизнес-процесс - это обмен информацией между людьми, процессами и системами внутри организации. Наличие мощных информационных бизнес-процессов позволяет преодолевать трудности, поэтому сотрудники могут придерживаться бизнес-целей, принимать более обоснованные управленческие решения.
Процесс реализации решений также можно разделить на три категории в зависимости от уровня, на котором они происходят:
-Стратегические решения - эти решения определяют стратегии и цели организации. Такого рода решения обычно принимаются на самых высоких уровнях организационного управления.
-Тактические решения - Тактические решения касаются тактики, используемой для достижения организационных целей. Тактические решения в основном принимаются менеджерами среднего и передового звена.
-Операционные решения - Операционные решения касаются методов осуществления организацией доставки ценности клиентам. Операционные решения в основном принимаются менеджерами среднего и непосредственного звена .
Организационное решение - это решение, которое касается организации или влияет на нее. Как правило, это делается менеджером или сотрудником в рамках их официального статуса. Эти решения часто делегируются другим лицам.
Личные решения - это те, которые в первую очередь затрагивают отдельного человека, хотя решение может в конечном итоге повлиять на организацию в результате его воздействия на отдельного человека. Такого рода решения принимаются не в рамках профессиональной компетенции. Эти решения, как правило, не делегируются другим лицам.
По любым меркам подготовка и реализация решений является жизненно важным управленческим навыком. Нерешительный менеджер или нерешительный супервайзер могут быстро разрушить корпоративную культуру, вызвав разочарование сотрудников, потерю импульса, падение морального духа команды, и это может иметь негативные последствия. С другой стороны, наличие менеджера, склонного принимать импульсивные решения, основанные на эмоциях или без учета необходимых фактов, может иметь аналогичные негативные последствия для компании.
Подготовка управленческих решений - это выбор курса действий после рассмотрения различных вариантов достижения целей организации. Управление включает в себя решение проблем, составление бюджета, коучинг, планирование, организацию, укомплектование персоналом, контроль.
Таким образом, информация, которая входит в процесс принятия управленческих решений, служит непрерывной, динамичной системой сдержек и противовесов, направленной на достижение организацией устойчивого успеха .