Проектирование информационной системы магазина игр

ВВЕДЕНИЕ

В рамках данной работы проведено изучение технологии продаж и разработка проекта информационной системы в условиях магазина игр. Актуальность выбора темы заключается в необходимости удержания клиентской базы компаниями, работающими в сфере продаж. Специфика данного рынка связана с наличием большого количества игроков и для сохранения своих позиций на рынке необходимо для клиентов создавать условия, позволяющие проводить продажи и максимально качественно обслуживать клиентов.

1. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ (ИС)
1.1 Идентификация предметной области автоматизации

В рамках данной работы проведена разработка системы автоматизации магазина для компании, работающей в сфере продаж игр. Компания производит продажи товаров, получаемых от производителей и оптовых поставщиков. Клиентам предлагаются услуги консультирования по вопросам подбора товаров, оказывают услуги по поставкам под заказ необходимых моделей. На рисунке 1 показана схема организационной структуры компании.
Компания имеет линейно-функциональный тип организационной структуры, для которого характерно наличие иерархии подчиненности, при этом в рамках реализации отдельных проектов возможно создание рабочих групп с внутренней системой управления.
Руководство компанией осуществляется генеральным директором, в компетенцию которого входят вопросы координации взаимодействия отделов компании, подписания договоров, платежных поручений, актов выполненных работ, решение вопросов, связанных с принятием управленческих решений по основной деятельности организации, определение кадровой политики и политики развития.
В компетенцию специалистов по работе с клиентами входят вопросы, связанные с осуществлением продаж, консультированием клиентов по вопросам, связанным с работой с заказами, проведением оплат, условиями доставки приобретенных товаров, а также составлением аналитической отчетности по работе с клиентами.
Специалисты экономического отдела курируют вопросы организации проведения платежей, расчётов с поставщиками, компаниями-партнерами, оплаты налоговых и арендных платежей, а также транспортных расходов. Специалисты по бухучету осуществляют начисление заработной планы, учет основных средств, работу с банками в части проведения платежей по расчётному счету.
Сотрудники отдела закупок курируют вопросы работы с поставщиками, организации поставок реализуемых товаров, определения условий проведения взаиморасчётов.
Сотрудники общего отдела курируют вопросы ведения документооборота и кадрового учета.
В таблице 1 приведены результаты SWOT-анализа деятельности компании.

1.2 Выбор методологии и технологии концептуального моделирования ИС

В качестве методологии моделирования бизнес-процессов выбрана IDEF0, посредством которой обеспечиваются возможности учета данных по входным, результатным информационным потокам, проведение декомпозиции изучаемого бизнес-процесса на составляющие до момента, позволяющего полностью разбить изучаемую технологию на элементарные компоненты, что позволяет выявить резервы повышения эффективности [2].
Также определяются исполнители по каждому из этапов, управляющие воздействия. Существуют возможности построения моделей с различных точек зрения, представлять модель в формате дерева процессов.
В методологии IDEF0 реализованы возможности декомпозировать бизнес-процессы в рамках проведения анализа прикладных задач, что позволяет выявлять резервы совершенствования, что связано со снижением трудозатрат, стоимости, а также исключением дублирования функций. Существуют возможности построения моделей с различных точек зрения, построения моделей реинжиниринга, проведения функционально-стоимостного анализа [4].
В рамках данной работы изучение бизнес-процессов складского учета проведено с использованием указанной нотации. В качестве источника данных выступают должностные инструкции специалистов, технологические карты и паспорта рабочих мест.

1.3. Разработка и анализ модели бизнес-процесса «Как есть»

В рамках анализа деятельности торговой организации проведено построение модели бизнес-процессов. На рис.2 приведена контекстная диаграмма.

Как показано на рис.3, основные бизнес-процессы компании включают:
 работу с поставщиками;
 учет складских операций;
 работу с клиентами;
 учет продаж.
На рис.4 приведена диаграмма процесса «Учет поставщиков», на рис.5 – процесса учета складских операций. Как показано на рис.4, технология учета поставщиков включает: ведение картотеки данных о компаниях, учёт платежных реквизитов, заключение договоров, формирование актов сверки расчётов. Как показано на рис.5, учет складских операций включает: учет приходных накладных, учет данных о реализации и списании товара, формирование отчётности о наличии товара для реализации.

1.4 Разработка модели бизнес-процесса «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

По итогам проведённого анализа бизнес-процессов учета продаж игр было показано, что в отсутствие автоматизации в технологии работы специалистов ООО «МАГАЗИН ИГР» имеются следующие недостатки:
 невозможность оперативного расчета стоимости покупки с учетом бонусов, предоставляемых клиентам;
 невозможность получения данных по складским запасам товарной продукции;
 невозможность автоматического формирования кассовой отчётности;
 отсутствие инструмента, позволяющего формировать аналитическую отчётность по продажам игр.
1.5 Разработка требований к ИС

В качестве способа модернизации бизнес-процесса выбрано внедрение информационной системы, задачи которой включают:
 учет данных по реализуемым товарам;
 учет операций по продажам игр;
 программная поддержка маркетинговых систем;
 формирование отчётности по продажам, платежам, товарным позициям.
Требования к защите информации от несанкционированного доступа
В системе должно быть предусмотрено разграничение доступа по ролям: координатора с правами учета данных о клиентах, формирования групп, оплатах, учета проведённых занятий. Администратора в части учета данных о тренерах, видах тренировок, доступе пользователей к системе, настройки ролевой модели. В системе необходима реализация доступа посредство ввода логина и пароля [5].
Требования к надежности
Разрабатываемая система должна иметь высокую вероятность безотказной работы, должна поддерживать свои эксплуатационные показатели в процессе работы и хранения. Средний срок службы системы должен быть максимально большим.
Потеря работоспособности может произойти по причине [6]:
 выхода из строя программного обеспечения;
 выхода из строя технического обеспечения;
 непредвидимые обстоятельства.
Требования по сохранности информации
Сохранность всей информации автоматизированной системы должна обеспечиваться администратором путём резервного копирования и архивирования. В случае сбоя работы какой-либо подсистемы или при возникновении неполадок текущее состояние системы на момент резервного копирования должно быть восстановлено без проблем и её дальнейшее функционирование должно продолжиться в штатном режиме.

1.7 Постановка задачи на разработку новой ИС

Назначение разработки
Автоматизированная информационная система предназначена для повышения эффективности деятельности ООО «Магазин игр».
Требования к программе
Требования к функциональным характеристикам
Данная система предназначена для учета продаж товаров и хранения информативно-справочной информации. Пользователями являются сотрудники ООО «Магазин игр», которые вносят данные о товарах, о продажах, приходных накладных и ведут учет информативно-справочной информации.
Программное обеспечение должно выполнять следующие функции:
 учет данных о товарах;
 учет данных о поступлении товаров на склад;
 учет данных о клиентах, бонусном балансе;
 учет данных о продажах товаров;
 учет данных о поставщиках.



 
2 РАЗРАБОТКА ЛОГИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ ИС
2.1 Выбор методологии и технологии логического моделирования ИС

В проектной части работы в соответствии с поставленными задачами автоматизации проведена разработка структуры данных информационной системы, что включает стадии концептуального моделирования, построения логической модели и далее физической модели в выбранной среде [7].
Выбор технологии моделирования производится из диаграмм потоков данных, логической модели данных, построения диаграмм в нотации UML.
Моделирование в рамках данной работы проведено через создание концептуальной модели, в которой определен перечень сущностей информационной системы, установку связей, определение ключей. Далее проводится построение логической модели данных, в которой фигурируют атрибуты сущностей, описаны типы связей. Использованы программные средства: MS Visio, ERWin Data Modeler [12].

2.2 Разработка диаграмм логической модели ИС

Далее в соответствии с поставленными задачами автоматизации проведён выбор перечня информационных объектов, включающий:

2.3 Разработка логической модели данных ИС

В рамках анализа информационной системы специалиста по продажам, определены ключевые сущности информационной системы, их атрибуты, установлены связи между ними.
Нормативно-справочная информация в работе системы включает следующие сущности:
 данные о товарах;
 поставщики;
 производители;
 дисконтные карты;
 сотрудники;
 поставка товара;
 продажа товара.

 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках данной работы проведена реализация информационной системы управления продажами. В теоретической части работы проведён анализ технологических аспектов моделирования предметных областей. Рассмотрены особенности построения моделей для решения прикладных задач, проведён обзор методологий построения функциональных моделей.