МОТИВАЦИЯ И ЕЁ ВЛИЯНИЕ НА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА

Понимание того, что движет людьми, что заставляет их действовать определенным образом, всегда было одной из центральных задач управления. Мотивация, как совокупность внутренних и внешних движущих сил, определяющих поведение человека, играет ключевую роль в достижении как индивидуальных, так и организационных целей. Именно мотивированные сотрудники способны проявлять инициативу, стремиться к высоким результатам и обеспечивать эффективность работы организации в целом [5].
Раздел посвящен рассмотрению фундаментальных теорий и моделей, объясняющих природу мотивации. Мы проанализируем различные подходы к пониманию этого сложного феномена, начиная с ранних теорий, акцентирующих внимание на базовых потребностях человека, и заканчивая современными концепциями, учитывающими когнитивные и социальные факторы. Изучение этих концепций позволит нам лучше понять, какие факторы влияют на мотивацию сотрудников, и как разрабатывать эффективные стратегии управления мотивацией в организации [11]. Особое внимание будет уделено различиям между содержательными и процессуальными теориями мотивации, а также их практическому применению в современном менеджменте. Это позволит сформировать комплексное представление о мотивации и её роли в достижении организационных целей.
Мотивация – это сложный психологический процесс, побуждающий человека к определенной деятельности для достижения поставленных целей [6]. Она включает в себя совокупность внутренних и внешних факторов, определяющих направленность, интенсивность и устойчивость действий индивида. В контексте трудовой деятельности мотивация играет решающую роль, определяя эффективность работы, удовлетворенность трудом и лояльность сотрудников. Без должной мотивации достижение высоких результатов становится затруднительным, а порой и невозможным.
Содержательные теории мотивации фокусируются на выявлении внутренних потребностей, которые побуждают человека к деятельности. Среди наиболее известных теорий этой группы можно выделить [9]:
- Иерархия потребностей А. Маслоу: Данная теория предполагает, что потребности человека располагаются в иерархическом порядке, от базовых физиологических до потребностей самоактуализации. Маслоу утверждал, что удовлетворение потребностей нижнего уровня является необходимым условием для актуализации потребностей более высокого уровня.
- Теория ERG К. Альдерфера: Эта теория представляет собой модификацию пирамиды Маслоу, выделяя три основные группы потребностей: существования (Existence), связи (Relatedness) и роста (Growth). В отличие от Маслоу, Альдерфер допускает возможность одновременной актуализации потребностей разных уровней, а также «регрессию» к потребностям более низкого уровня при невозможности удовлетворения потребностей высшего уровня.
- Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда: МакКлелланд выделяет три основные потребности, которые приобретаются в процессе жизни: потребность во власти, потребность в успехе и потребность в принадлежности. В зависимости от доминирующей потребности люди выбирают различные стратегии поведения и достигают разных результатов в работе [17].
- Двухфакторная теория Ф. Герцберга: Герцберг разделил факторы, влияющие на удовлетворенность работой, на две группы: гигиенические факторы (условия труда, заработная плата) и мотиваторы (признание, ответственность, возможности роста). Гигиенические факторы не мотивируют, но их отсутствие приводит к неудовлетворенности. Мотиваторы же способствуют повышению удовлетворенности и мотивации к труду.
Процессуальные теории мотивации описывают механизмы, с помощью которых потребности преобразуются в конкретные действия [15]. К этой группе относятся:

Рис.1 - Процессуальные теории мотивации
[13]

- Теория ожиданий В. Врума: Согласно этой теории, мотивация зависит от трех факторов: ожидания (вероятность того, что усилия приведут к результату), инструментальности (вероятность того, что результат приведет к вознаграждению) и валентности (ценности вознаграждения для индивида).
- Теория справедливости Дж. Адамса: Адамс утверждал, что мотивация зависит от восприятия человеком справедливости вознаграждения за свои усилия по сравнению с вознаграждением других людей за аналогичную работу.
- Теория постановки целей Э. Лока: Эта теория подчеркивает важность четких и сложных целей для мотивации к достижению высоких результатов.
В данном разделе были рассмотрены основные концепции мотивации, начиная с классических теорий потребностей Маслоу, Альдерфера, МакКлелланда и Герцберга, и заканчивая процессуальными теориями ожидания Врума, справедливости Адамса и постановки целей Локка. Каждая из этих теорий предлагает свой уникальный взгляд на природу мотивации и факторы, влияющие на поведение человека в организации. Содержательные теории помогли нам понять, что мотивирует людей, выделив ключевые потребности, такие как физиологические потребности, потребность в безопасности, принадлежности, уважении и самореализации. Процессуальные теории, в свою очередь, раскрывают механизмы мотивации, объясняя, как мысли, восприятие и ожидания влияют на наши действия [4].
Несмотря на различия в подходах, все рассмотренные концепции подчеркивают важность понимания индивидуальных потребностей и мотивов сотрудников для создания эффективной системы мотивации. Нет единой универсальной теории, которая бы подходила для всех ситуаций, поэтому руководителям важно знать различные подходы и уметь адаптировать их к конкретным условиям и характеристикам персонала. Знание основных концепций мотивации является необходимой базой для разработки и реализации эффективных мотивационных программ, способствующих повышению производительности труда, лояльности сотрудников и достижению целей организации. В следующем разделе мы перейдем к анализу практических аспектов мотивации на примере конкретной организации [7].
Подводя итог данному разделу можно сказать о том, что концепции мотивации позволяют понять сложность и многогранность этого феномена. Различные теории предлагают разные подходы к изучению мотивации, но все они подчеркивают ее важность для эффективности трудовой деятельности. В следующей главе мы рассмотрим практические аспекты мотивации на примере магазина «Ашан».


1.2 Факторы, влияющие на производительность труда под воздействием мотивации

Производительность труда, являясь одним из ключевых показателей эффективности любой организации, неразрывно связана с мотивацией сотрудников. Мотивированный персонал демонстрирует большую вовлеченность, инициативность и стремление к достижению высоких результатов, что прямо сказывается на объемах производства, качестве продукции или услуг и, в конечном счете, на прибыльности компании. Однако, влияние мотивации на производительность труда не является прямолинейным и опосредуется рядом факторов [2].
В данном разделе мы рассмотрим комплекс факторов, которые могут как усиливать, так и ослаблять позитивное воздействие мотивации на производительность труда. Мы проанализируем влияние как внешних факторов, таких как организационная культура, система вознаграждения, условия труда, так и внутренних, включая индивидуальные особенности сотрудников, их ценности, уровень квалификации и психологическое состояние. Понимание этих факторов и их взаимосвязи позволит руководителям разрабатывать более эффективные стратегии управления мотивацией и повышения производительности труда. Кроме того, мы рассмотрим, как различные мотивационные программы могут быть адаптированы к специфике конкретной организации и её персонала для достижения максимальной эффективности .
Мотивация оказывает многостороннее влияние на производительность труда, воздействуя на различные факторы [21]. Вот некоторые из них (рис.2):