Широкое и узкое понимание миссии организации ПАО Россети Ленэнерго

Широкое понимание миссии организации — это сформулированная философия, предназначение и смысл существования организации. Философия определяет ценности и принципы поведения коллектива в производственно-хозяйственной, финансово-экономической, сбытовой, коммуникативной и иной деятельности на выбранных рынках. Узкое понимание миссии организации — это сформулированная причина создания и деятельности организации. Иначе говоря, миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации и содержащее признаки, отличающие данную организацию от подобных, позиционированных на одном и том же рынке потребителей продукции и услуг. Отличие данных толкований заключается в том, что в первом случае, хотя и отражается общий философский смысл, более конкретно характеризуются отличительные особенности организации, степень её уникальности на отраслевых и территориальных рынках по сравнению с конкурентами.
Ключевым этапом стратегического планирования является выработка четкого видения и миссии организации. Существует множество определений для понятия «видение» в современной научной литературе. Однако наиболее полное, по нашему мнению, следующее: видение представляет собой руководящую философию организации, оправдание её существования, фокусируясь не только на самой цели, а скорее на осознании основной цели фирмы. Иными словами, видение представляет собой идеализированную картину будущего, представление о том, каково будет состояние при наилучших обстоятельствах. В свою очередь, видение определяет уровень амбиций в ходе стратегического планирования.
Видение играет решающую роль в определении миссии организации, которая представляет собой основную, общую цель, а также цель существования организации, которую необходимо достичь в определенный период времени [4]. В сравнении с видением, миссия ориентирована более конкретно. Её формулировка должна быть структурированной таким образом, чтобы достижение цели требовало усилий со стороны организации и было связано с определенными рисками. Кроме того, срок выполнения миссии должен быть разумным, чтобы сотрудники предприятия могли следить за результатами её реализации.
Важно отметить, что в сфере управления многие организации подходят к миссии формально, ограничиваясь лишь её формулировкой в виде лозунга, слогана, девиза и так далее. Некоторые считают, что миссия необходима только для крупных предприятий и не играет существенной роли для средних и малых компаний. Для части организаций миссия может восприниматься как символ, обращение к которому происходит эпизодически и не предполагает успешного применения в будущем.
Такой подход свидетельствует о «нестабильности организаций, их неопределенности, стратегической краткосрочности и ориентации на текущие моменты» [19]. В то время как исследования указывают на то, что «организации, явно определяющие свою миссию, создают себе популярный имидж и демонстрируют лучшие финансовые результаты» [6]. Без четкого определения миссии в качестве направляющего принципа деятельности может возникнуть «разброс усилий, вместо единства целей, что имеет важное значение для успеха организации» [14].
Цитаты выдающихся ученых и практиков в области менеджмента подчеркивают важность ориентации миссии организации на потребителя и решение его проблем. Генри Форд подчеркивает, что «миссия должна в первую очередь адресоваться потребителю, а не ориентироваться на внутренние проблемы организации, такие как прибыль, расширение рынка или объем продаж». [12].
К. Мацусита добавляет, что каждая организация должна иметь цели, выходящие за рамки прибыли и оправдывающие ее существование. О. С. Виханский и А. И. Наумов подчеркивают, что миссия служит мотивацией для членов организации, подтверждая смысл и ценность их труда. [10].
Мнение Б. З. Мильнера заключается в том, что миссия создает уверенность в том, что организация преследует непротиворечивые и ясные цели. О. С. Виханский и А. И. Наумов также отмечают, что в миссии заявляются идеалы, которые могут казаться недостижимыми, но при этом служат целям, к которым можно стремиться. [17]
Отсутствие четко сформулированной миссии, по словам М.Х Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури, может привести к разбросу усилий и потере единства цели, что существенно важно для успешного развития организации. В целом, эти цитаты подчеркивают, что миссия не только направляет деятельность организации, но и служит основой для эффективного управления, создавая общее направление и убеждение в целях и идеалах, которые стоят перед организацией.
Из представленных цитат следует. Миссия служит основой для разработки сбалансированной системы целей организации. Она ориентирует действия членов организации в едином направлении, создавая условия для реализации главной цели. Миссия должна быть короткой, точной и понятной для всех сотрудников. Хорошо сформулированное заявление миссии становится исчерпывающим инструментом планирования, который концентрирует внимание на основных направлениях деятельности компании.
Миссия способствует формированию единства внутри организации, создавая благоприятный коллективный климат. Она мотивирует сотрудников к результативному и качественному труду, направляя их усилия на достижение общих целей с учетом ресурсов и возможностей. Миссия организации вызывает у сотрудников чувства причастности и взаимодействия, облегчая процесс их личной идентификации с организацией в целом. Это способствует формированию корпоративного духа и чувства общности.
Миссия также подчеркивает важность осознания общей цели и сопричастности к процессу ее достижения. Верующие в общую судьбу работники могут создать успешные организации
Таким образом, миссия играет ключевую роль в формировании единства, мотивации и корпоративного духа внутри организации, а также в определении направления её развития и целей.
Часто миссия рассматривается в широком и узком смысле. Миссия организации в широком смысле представляет выражение философии, предназначения и смысла существования организации. Она определяет принципы, ценности, убеждения и верования, которые направляют деятельность организации. Философия играет важную роль в достижениях организации, превышая влияние технологических ресурсов, организационной структуры и нововведений. Философия редко меняется, и основная философия организации имеет большое значение для ее успехов.
Четкое определение миссии является отправной точкой для реализации основополагающих идей организации в реальность.
Миссия в узком смысле обозначает причины создания, существования и функционирования организации. Она должна быть ясной, понятной и уникальной, характеризуя конкретную организацию.
Формулировка миссии должна отражать главную цель, ценности, принципы, запросы потребителей и общества, а также назначение и особенности производимых товаров или услуг, она должна исключать разночтения в трактовке ее смысла и, в то же время, оставлять простор для творческого и адаптивного развития организации.
При формировании миссии основываются на следующих факторах:
1. История организации. История формирует фундаментальную основу для выработки миссии, учитывая прошлый опыт, традиции и особенности, которые сформировали философию организации.
2. Философия организации. Философия организации, отражающая ценности, играет ключевую роль в формулировке миссии.
3. Целевые ориентиры. Миссия должна отражать долгосрочные цели организации, указывая на то, к чему стремится организация в будущем.
4. Механизмы управления и стили поведения. Учет сложившихся механизмов управления и стилей поведения собственников и управленческого персонала важен для согласования миссии с реальными возможностями и особенностями организации.
5. Особенности организации. Миссия должна учитывать уникальные признаки и свойства организации, что делает ее миссию уникальной и приспособленной к конкретному контексту.
6. Состояние среды функционирования.Учет среды, в которой функционирует организация, включая конкурентные позиции и рыночные условия, помогает адаптировать миссию к текущим реалиям.
Таким образом, миссия организации – это основная цель организации, смысл её существования, она отражает предназначение, основополагающие ценности и принципы бизнеса, выработка миссии должна быть комплексным процессом, учитывающим множество факторов, чтобы обеспечить ее эффективность и соответствие целям и особенностям организации.