Современные тенденции туристов в путешествии и выявление самых популярных

Туризм является одной из самых динамично развивающихся отраслей экономики, которая играет важную роль в социально-экономическом развитии стран и регионов.
В последние годы многие аспекты жизни людей претерпели значительные изменения, что, безусловно, отразилось на их подходе к путешествиям. В условиях постоянно меняющегося мира, путешественники все чаще стремятся найти гармонию среди противоречий и неопределенности. В данной работе мы сосредоточимся на основных современных тенденциях в туризме, проанализируем их значение для российской действительности, опираясь как на наши наблюдения, так и на опыт партнеров в индустрии.
Рост интереса к новым форматам отдыха и путешествий объясняется изменениями в обществе, такими как экономическая нестабильность и изменения в социальных ценностях. Эти факторы требуют от туристской индустрии гибкости и способности адаптироваться к новым запросам клиентов.
Актуальность исследования современных тенденций и предпочтений туристов объясняется изменениями в потребительских запросах, которые происходят под влиянием различных факторов, таких как технологические новшества, изменения культурных и экономических условий, а также экологические и социальные аспекты.
В условиях глобализации и цифровизации мир стал более доступным, что оказывает значительное влияние на выбор мест для отдыха и формирует новые запросы у путешественников.
Цель данной работы заключается во всестороннем анализе современных тенденций туристов в путешествии и выявлении самых популярных направлений и услуг.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить общие современные тенденции в туризме и выявить основные факторы, влияющие на изменение предпочтений.
2. Проанализировать тенденции в российском туризме, включая изменения в спросе на внутренние и международные направления.
3. Исследовать примеры успешных туристских продуктов, которые соответствуют современным запросам путешественников.
4. Оценить туристский поток в Краснодарском крае, изучить популярные маршруты и программы, а также адаптацию предложений к актуальным тенденциям.
В теоретической части работы будет рассмотрена литература по туризму, включая научные статьи, отчеты туристских организаций и статистические данные.
Эмпирическая база будет включать анализ данных о туристском потоке в Краснодарском крае, а также ответы на вопросы, касающиеся предпочтений и опыта путешественников.
Работа направлена на обоснование взаимосвязи между туристскими тенденциями и изменениями в потребительских предпочтениях, что позволит выявить перспективы развития туристской отрасли, в условиях быстро меняющегося мира.
Она фокусируется на изучении актуальных трендов и их практической реализации, что позволит глубже понять ожидания современных российских туристов и определить наиболее перспективные направления для развития этой важной области экономики.
Структурно курсовая работа представлена введением, двумя главами, заключением и списком литературы.

1. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПРЕДПОЧТЕНИЯ ТУРИСТОВ
Общие современные тенденции в туризме

Туризм в наше время претерпевает значительные изменения, отражая новые потребности и предпочтения путешественников. Можно выделить несколько основных тенденций, которые формируют облик современного туризма.
Пандемия продемонстрировала туроператорам необходимость диверсифицировать свои рынки и не полагаться исключительно на зарубежный туризм. Создание комфортной инфраструктуры для внутреннего туризма стало одним из приоритетов.
В России на развитие этой сферы на 2023–2024 годы было выделено 100 миллиардов рублей, а в рамках единой субсидии на 2025–2027 планируется направить ещё больше финансовых средств. В результате этих усилий наблюдается увеличение количества гостиничных номеров и запуск новых железнодорожных маршрутов. Данные меры дали свои плоды: россияне начали путешествовать по стране на 24% чаще, чем ранее.
Аналогичные тренды проявляются и в Азии. В 2024 году значительное число путешественников из Китая выбирает внутренние маршруты. Многие туристы из Азии предпочитают оставаться в родной стране, учитывая тревожную международную обстановку. Развитию внутреннего туризма способствуют строительство новых автомагистралей и железных дорог, а также открытие авиарейсов. Например, весной 2024 года компания China Southern Airlines начала операции между международным аэропортом Пекина и Макао.[16]
Если проанализировать движение туристов на карте, станет очевидным смещение их активности на юг Греции, тогда как в девяностых популярностью пользовалась Испания. Главным направлением Ближнего Востока стала Саудовская Аравия, которая в первой половине 2024 года приняла 60 миллионов туристов, обойдя Египет и Катар. Среди россиян растет интерес к ОАЭ и Турции, а спрос на экскурсионные туры в Саудовскую Аравию увеличивается.
Дистанционная работа влияет на формат поездок: многие планируют больше путешествий, совмещая работу и отдых. Такие путешествия позволяют работать и изучать местные достопримечательности одновременно. Для удобства bleisure-путешественников выбираются универсальные отели в центре города с необходимыми услугами, как, например, недавний комплекс в Петербурге с деловым центром и спортзалом. (См. Приложение 1)
Bleisure-туристы чаще всего это миллениалы, готовые тратить деньги на услуги, которые приносят положительные эмоции. Они ищут в отелях коворкинги с быстрым интернетом, спортивные залы и СПА для расслабления, а также близость к достопримечательностям и возможность организации экскурсий.[25]
Цифровизация и технологии также играют важную роль в изменении туристского опыта. С появлением мобильных приложений и онлайн-сервисов, планирование поездок стало значительно проще и удобнее.
Путешественники могут быстро находить информацию о направлениях, бронировать отели и различные мероприятия. К тому же, использование технологий виртуальной реальности (VR) позволяет потенциальным туристам заранее «посетить» места, что помогает им сделать более обоснованный выбор.
Искусственный интеллект активно внедряется в сферу туризма. Туроператоры, авиакомпании и отели начинают использовать чат-боты в соцсетях и мессенджерах для быстрого взаимодействия с клиентами.
Туристы также пользуются ChatGPT, который может предложить, как одеваться в поездке, и помочь с планированием маршрутов. Однако эксперты уверены, что ИИ не может полностью изменить рынок туризма. По мнению маркетологов, без надежных источников информации ИИ ограничен. Исследование SEO Travel показало, что ChatGPT часто предлагает некорректные маршруты, включая закрытые рестораны и неверные часы работы достопримечательностей.[10]
Еще одной заметной тенденцией является индивидуализация путешествий. Современные туристы ищут уникальные и персонализированные впечатления. Это может выражаться в индивидуальных маршрутах, которые учитывают интересы и предпочтения путешественника, экспериментах с местной кухней или участии в авторских турах. Современные туристы хотят не просто осмотреть достопримечательности, но и погружаться в культуру региона.
Здоровье и благополучие также стали приоритетом для многих путешественников. Все больше людей выбирают wellness-туризм, который включает в себя СПА-процедуры, занятия йогой, медитацию и другие практики, направленные на улучшение физического и психического состояния. Пандемия COVID-19 лишь усилила этот тренд, поскольку люди стали более внимательны к своему здоровью и ищут способы восстановиться и расслабиться.
Наконец, социальные сети и влиятельные личности стали важными факторами в выборе направлений и туристских продуктов. Большое количество туристов ориентируется на отзывы и рекомендации блогеров, которые делятся своим опытом через социальные сети и другие платформы. Это изменяет традиционные маркетинговые стратегии и побуждает компании создавать яркий визуальный контент для привлечения внимания.
Компании, отели и операторы всё чаще сотрудничают с известными личностями для продвижения своих услуг в социальных сетях. Платформы на примере TripAdvisor (сайт путешествий) становятся местами, где путешественники оставляют отзывы и рекомендации, что помогает другим в выборе мест для посещения. Тем не менее, стремление запечатлеть красивые моменты порой вызывает чрезмерное количество туристов, что вредит местам и окружающей среде. Кроме того, использование фильтров и фотомонтажа может создать нереалистичные ожидания у путешественников, приводя к разочарованиям. В общем, социальные сети значительно изменили представление о путешествиях и создали как новые возможности, так и проблемы для туристской отрасли.[20]
В статье П.С. Клямера и Л.В. Лехтянской рассмотрены основные показатели качества, которые играют значительную роль в эффективном предоставлении туристских услуг. Авторы акцентируют внимание на важности оценки как качества, так и потребительской ценности этих услуг, используя различные параметры. Анализ включает в себя такие аспекты, как техническое, функциональное и этическое качество, а также общественно необходимую стоимость. [14]
Особое значение уделяется качеству туристического обслуживания, которое напрямую влияет на процесс выбора подходящих туристских пакетов. Это подчеркивает необходимость комплексного подхода к оценке качества, что является важным для успешной деятельности в сфере туризма.
Туристская индустрия является одной из самых быстрорастущих отраслей в экономике. Качество услуг в этом секторе имеет решающее значение для привлечения и удержания клиентов, что делает оценку их качества и потребительской ценности актуальным направлением исследований.