Фрагмент для ознакомления
1
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНТЕНТ МАРКЕТИНГА В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ 5
1.1 Определение контент маркетинга 5
1.2 Типы контента 6
1.3 Свод статистики 9
2. АНАЛИЗ РЫНКА И ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТЕНТ МАРКЕТИНГА В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ 11
2.1 PEST-анализ и SWOT-анализ 11
2.2 Конкурентный анализ, сегментирование рынка и позиционирование 13
2.3 Маркетинговое исследование 15
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ СТРАТЕГИЙ КОНТЕНТ МАРКЕТИНГА В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ 17
3.1 Обоснование рекомендаций 17
3.2 Виды рекламы и PR 18
3.3 Формирование портрета ЦА 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26
Фрагмент для ознакомления
2
В современной гостиничной индустрии реклама и PR играют ключевую роль в привлечении и удержании клиентов. Различные типы рекламы и PR-мероприятий позволяют гостиничным предприятиям адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов и оставаться конкурентоспособными на рынке.
Типы рекламы:
SMM (Social Media Marketing): Реклама в социальных сетях является одним из наиболее эффективных инструментов для гостиничных предприятий. Она позволяет создавать персонализированный контент, взаимодействовать с клиентами и привлекать новых гостей. SMM включает в себя создание и распространение контента в Facebook, Instagram, Twitter и других социальных платформах.
Визуал маркетинг. Визуальный контент, такой как фотографии и видео, играет важную роль в гостиничном маркетинге. Он позволяет гостям получить детальное представление о гостинице и ее услугах, что существенно влияет на процесс принятия решения о бронировании. Визуал маркетинг может включать в себя создание видеотуров, панорамных видов и фотографий номеров.
Контент маркетинг. Контент маркетинг включает в себя создание и распространение ценного, актуального и последовательного контента для привлечения и сохранения четко определенной аудитории. В гостиничной индустрии контент маркетинг может включать в себя блог-посты о местных достопримечательностях, советы по путешествиям и информацию о новых услугах гостиницы.
Интернет-реклама. Интернет-реклама включает в себя поисковую, медийную/баннерную и таргетированную рекламу. Эти форматы позволяют гостиницам охватить широкую аудиторию и привлечь новых клиентов. Интернет-реклама может быть размещена на различных онлайн-платформах, включая поисковые системы и социальные сети.
YouTube и видеомаркетинг. Видеомаркетинг через YouTube и другие видеоплатформы становится все более популярным. Видеотуры, обзоры и другие видеоформаты позволяют гостям получить более детальное представление о гостинице и ее услугах.
PR-мероприятия:
Конференции и форумы. Участие в конференциях и форумах позволяет гостиничным предприятиям представить свои услуги профессиональной аудитории и установить деловые связи. Эти мероприятия также предоставляют возможность для обмена опытом и знаниями с другими участниками гостиничной индустрии.
Взаимодействие с прессой. Работа с прессой включает в себя создание пресс-релизов, организацию пресс-конференций и предоставление информации о гостинице журналистам. Это позволяет повысить узнаваемость бренда и привлечь внимание потенциальных клиентов.
Событийные мероприятия. Организация событийных мероприятий, таких как фестивали или благотворительные акции, может стать эффективным способом привлечь внимание к гостинице и создать положительный имидж. Эти мероприятия также способствуют вовлечению местного сообщества и повышению лояльности клиентов.
Социальные проекты. Участие в социальных проектах и благотворительных акциях позволяет гостиничным предприятиям продемонстрировать свою социальную ответственность и привлечь клиентов, которые ценят эти ценности. Это может включать в себя поддержку местных сообществ, экологические инициативы и другие социальные программы.
Таким образом, различные типы рекламы и PR-мероприятий позволяют гостиничным предприятиям создать комплексную маркетинговую стратегию, которая будет эффективно привлекать и удерживать клиентов в условиях растущей конкуренции на рынке.
Фрагмент для ознакомления
3
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Законодательные и нормативно-правовые документы
1. ГОСТ Р 51185-2014 (отменен): «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»123.
2. Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2024 г. № 1951: Об утверждении Положения о классификации средств размещения.
3. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ: «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
4. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1860: Об утверждении Положения о классификации гостиниц (с изменениями и дополнениями).
Другие нормативные документы
5. ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003): «Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения. Термины и определения».
6. ГОСТ Р 54606-2011: «Услуги малых средств размещения. Общие требования».
7. ГОСТ Р 55817-2013: «Услуги средств размещения. Общие требования к индивидуальным средствам размещения».
8. ГОСТ Р 56184-2014: «Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам».
9. ГОСТ Р 56641-2015: «Услуги малых средств размещения. Сельские гостевые дома. Общие требования».
Периодические издания
10. Журнал «Гостиница и ресторан: бизнес и управление». – 2012–2023. – М. : Издательство «Гостиница и ресторан». – ISSN: 2223-4452.
11. Журнал «Гостиничное дело». – 2005–2023. – М. : Издательство «Гостиничное дело». – ISSN: 1814-3852.
12. Журнал «Пять звезд». – 2015–2023. – М. : Издательство «Пять звезд». – ISSN: 2409-5553.
13. Журнал «Современный отель» (Hotel.report). – 2010–2023. – М. : Издательство «Современный отель». – ISSN: 2223-4444.
Статьи из периодических изданий
14. Васильева, Е.Н. Контент-маркетинг в гостиничной индустрии // Современный отель. – 2022. – № 3. – С. 12-15.
15. Дмитриева, О.В. Эффективность контент-маркетинга в гостиничной индустрии // Гостиничный и ресторанный бизнес. – 2023. – № 1. – С. 20-25.
16. Иванова, Н.Н. Контент-маркетинг как средство продвижения отеля в Интернете // Гостиница и ресторан: бизнес и управление. – 2022. – № 2. – С. 18-22.
17. Кузнецова, Е.А. Маркетинговые стратегии в гостиничной индустрии // Отель. – 2023. – № 1. – С. 15-20.
Книги
18. Бурова, С.С. PRO отели без купюр. Рекомендации Светланы Буровой. – М.: Издательство Де'Либри, 2023. – 192 с.
Учебники и статьи
19. Алешин, А.Ю. Маркетинг: учебник для бакалавров. – М. : Издательство Юрайт, 2020. – 416 с.
20. Васильева, Е.Н. Контент-маркетинг в гостиничной индустрии // Современный отель. – 2022. – № 3. – С. 12-15.
21. Ефимова, Е.А. Маркетинг в гостиничном бизнесе: учебное пособие. – М. : Издательство «Москва», 2021. – 192 с.
22. Иванова, Н.Н. Контент-маркетинг как средство продвижения отеля в Интернете // Гостиница и ресторан: бизнес и управление. – 2022. – № 2. – С. 18-22.
23. Ковалев, В.В. Гостиничный бизнес: учебное пособие. – М. : Издательство «Юрайт», 2022. – 256 с.
24. Кузнецова, Е.А. Маркетинговые стратегии в гостиничной индустрии // Отель. – 2023. – № 1. – С. 15-20.
25. Лебедева, О.В. Эффективность использования социальных сетей в гостиничном бизнесе // Современный отель. – 2022. – № 4. – С. 10-14.
26. Михайлова, Н.Н. Гостиничное дело: учебное пособие. – СПб. : Издательство «Питер», 2021. – 272 с.
27. Николаева, Е.А. Контент-маркетинг в гостиничной индустрии: современные тенденции // Гостиничный и ресторанный бизнес. – 2023. – № 2. – С. 25-30.
28. Петрова, А.А. Маркетинг в гостиничном бизнесе: учебное пособие. – М. : Издательство «Москва», 2022. – 208 с.
29. Смирнов, А.В. Эффективность контент-маркетинга в гостиничной индустрии // Гостиница и ресторан: бизнес и управление. – 2022. – № 3. – С. 22-27.
30. Соколова, Е.А. Маркетинговые стратегии в гостиничной индустрии // Отель. – 2022. – № 3. – С. 12-17.
31. Федорова, Е.А. Контент-маркетинг в гостиничной индустрии: современные подходы // Современный отель. – 2023. – № 1. – С. 15-20.
32. Чернова, Е.А. Эффективность использования социальных сетей в гостиничном бизнесе // Гостиничный и ресторанный бизнес. – 2022. – № 4. – С. 20-25.
Интернет-ресурсы
33. Gks.ru. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru, свободный. – (дата обращения: 25.02.2025).
34. Horeca.ru. Единый интернет-портал Индустрии гостеприимства [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.horeca.ru, свободный. – (дата обращения: 25.02.2025).
35. Horeca-magazine.ru. Ежедневный деловой интернет-журнал для всех участников рынка индустрии гостеприимства и питания [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.horeca-magazine.ru, свободный. – (дата обращения: 25.02.2025).
36. HotelNews.ru. Открытый проект для оперативного сбора информации в сфере гостиничного бизнеса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://hotelnews.ru, свободный. – (дата обращения: 25.02.2025).
37. New-hotel.ru. Интернет-площадка для отельеров [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.new-hotel.ru, свободный. – (дата обращения: 25.02.2025).
38. ProHotel.ru. Гостиничный бизнес в России. Проблемы и тенденции развития гостиничного бизнеса в России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://prohotel.ru, свободный. – (дата обращения: 25.02.2025).
39. ProHotel.ru. Информационно-справочный портал про гостиничный бизнес [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://prohotel.ru, свободный. – (дата обращения: 25.02.2025).
40. Rbc.ru. Росбизнесконсалтинг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rbc.ru, свободный. – (дата обращения: 25.02.2025).
41. Riafan.ru. Сайт Федерального агентства новостей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://riafan.ru, свободный. – (дата обращения: 25.02.2025).
42. Vedomosti.ru. Официальный сайт газеты «Ведомости» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru, свободный. – (дата обращения: 25.02.2025).
Электронные библиотечные системы
43. eLIBRARY.RU [Электронный ресурс]: научная электронная библиотека / Компания «Научная электронная библиотека». – Режим доступа: https://elibrary.ru/, по паролю. – (дата обращения: 25.02.2025).
44. КиберЛенинка [Электронный ресурс]: научная электронная библиотека открытого доступа / ООО «Итеос». – Москва, [2014-]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/, свободный. – (дата обращения: 25.02.2025).
45. КонсультантПлюс [Электронный ресурс]: справочно-правовая система /Компания «КонсультантПлюс». – Москва,1997. – Режим доступа: локальная сеть СГУ, по паролю. – (дата обращения: 25.02.2025).
