Педагогические конфликты в цифровой образовательной среде

Введение

Актуальность темы исследования. Современная система образования функционирует в условиях цифровой трансформации, что предъявляет новые требования к педагогической деятельности и характеру взаимодействия участников образовательного процесса. Переход к онлайн-формату обучения, широкое использование цифровых технологий, дистанционных образовательных платформ и виртуальных коммуникаций значительно изменили привычные модели педагогического взаимодействия. Эти изменения, наряду с рядом объективных факторов, способствуют возникновению различного рода педагогических конфликтов.
Педагогические конфликты в цифровой образовательной среде приобретают ряд специфических особенностей, связанных с отсутствием прямого личного контакта, анонимностью взаимодействия, трудностями эмоционального восприятия, а также возможностями мгновенного распространения информации в цифровом пространстве. Неэффективное управление такими конфликтами может нанести серьезный ущерб психологическому климату в учебном коллективе, снизить мотивацию и вовлеченность обучающихся, а также негативно сказаться на качестве образовательных результатов. В связи с этим изучение природы и механизмов возникновения педагогических конфликтов в цифровой среде, а также разработка эффективных стратегий их профилактики и конструктивного разрешения становится одной из актуальных задач современной педагогической науки.
Степень изученности проблемы. Различные аспекты педагогических конфликтов достаточно широко представлены в научной литературе. Общие теоретические основы конфликтологии, в том числе в образовательной сфере, освещены в работах таких ученых, как А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, А.И. Шипилов, Г.И. Козырев, Л.А. Петровская, Р.Л. Кричевский и др. Специфику педагогических конфликтов, их причины и стратегии управления ими исследовали Н.В. Самоукина, А.А. Реан, В.И. Андреев, Л.М. Митина, В.А. Ясвин и др. В современных условиях цифровизации образования, проблема педагогических конфликтов в виртуальной среде остается недостаточно изученной. Отдельные аспекты этого явления затрагиваются в работах С.В. Тарасова, Е.Д. Патаракина, Е.С. Полат, но комплексные исследования, раскрывающие специфику, причины и механизмы разрешения педагогических конфликтов в цифровой образовательной среде, практически отсутствуют.
Цель курсовой работы – теоретическое обоснование и разработка модели профилактики и конструктивного разрешения педагогических конфликтов в цифровой образовательной среде.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть сущность и особенности педагогических конфликтов, выявить их причины и факторы возникновения.
2. Охарактеризовать специфику цифровой образовательной среды и ее влияние на характер педагогических конфликтов.
3. Определить психолого-педагогические аспекты профилактики и разрешения педагогических конфликтов в цифровой среде.
4. Провести эмпирическое исследование особенностей педагогических конфликтов в цифровой образовательной среде.
5. Разработать и апробировать модель профилактики и конструктивного разрешения педагогических конфликтов в цифровой среде.
Объект исследования – педагогические конфликты в системе образования.
Предмет исследования – специфика возникновения, протекания и разрешения педагогических конфликтов в цифровой образовательной среде.
Для решения поставленных задач в работе используется комплекс взаимодополняющих методов: теоретический анализ научной литературы, синтез, сравнение, обобщение, систематизация; эмпирические методы (наблюдение, анкетирование, экспертные оценки, педагогический эксперимент); методы математической статистики для обработки и интерпретации полученных данных.
Научная новизна исследования заключается в том, что впервые разработана комплексная модель профилактики и конструктивного разрешения педагогических конфликтов в цифровой образовательной среде, учитывающая ее специфические особенности. Выявлены ключевые факторы и источники возникновения педагогических конфликтов в виртуальном пространстве, определены эффективные стратегии управления ими с использованием технологий эмоционального интеллекта, медиации и конструктивной коммуникации.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные рекомендации и технологии могут быть использованы в системе повышения квалификации педагогических кадров, а также включены в программы подготовки будущих учителей. Предложенная модель профилактики и разрешения педагогических конфликтов в цифровой среде может быть апробирована и внедрена в образовательных организациях различного уровня.
Структура и краткое содержание работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

1. Теоретические основы исследования педагогических конфликтов в цифровой образовательной среде

1.1. Сущность и особенности педагогических конфликтов

Педагогические конфликты представляют собой особый вид социальных конфликтов, возникающих в процессе педагогической деятельности и взаимодействия участников образовательного процесса. По определению А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова, педагогический конфликт – это «столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов педагогов, учащихся и их родителей в ходе образовательного процесса» [2, с. 114].
Ключевой особенностью педагогических конфликтов является их непосредственная связь с учебно-воспитательной деятельностью, целями и задачами образования, а также с личностными и профессиональными характеристиками участников образовательного процесса [7, с. 198].
Н.В. Гришина отмечает, что педагогические конфликты «обусловлены спецификой педагогической деятельности, ее целями, содержанием, формами организации, а также особенностями взаимодействия педагогов, учащихся и их родителей» [5, с. 341].
В зависимости от субъектов конфликтного взаимодействия выделяют следующие основные виды педагогических конфликтов:
1. Конфликты «педагог – учащийся» является наиболее распространенным и связан с рассогласованием позиций, интересов, ценностных ориентаций педагога и обучающегося в ходе образовательного процесса.
2. Конфликты «педагог – родитель» конфликты обусловлены столкновением взглядов педагога и родителей на различные аспекты обучения и воспитания ребенка, а также несовпадением ожиданий и требований сторон.
3. Конфликты «педагог – педагог» возникают в сфере профессионального взаимодействия, например, при распределении учебной нагрузки, организации совместной деятельности, несовпадении методических подходов и т.д.
4. Конфликты «педагог – администрация» связаны с разногласиями между педагогами и руководством образовательной организации по вопросам управления, организации труда, оценки профессиональной деятельности и т.п.
5. Конфликты «учащийся – учащийся» наблюдаются среди обучающихся и обусловлен различиями в их интересах, ценностных ориентациях, социальном статусе и др. [11, с. 124-130].
Таким образом, педагогические конфликты охватывают широкий спектр взаимодействий в образовательной среде и могут возникать между различными субъектами – педагогами, учащимися, родителями, администрацией и т.д.
Педагогические конфликты, как правило, имеют многофакторную природу и обусловлены целым комплексом причин, связанных как с особенностями самого образовательного процесса, так и с личностными, профессиональными и социальными характеристиками его участников [27].
Одной из ключевых причин возникновения педагогических конфликтов является рассогласование целей, ценностей и интересов субъектов образовательной деятельности [24, с. 42].
Педагоги могут быть ориентированы на обеспечение высокого качества обучения и воспитания, в то время как учащиеся и их родители – на получение хороших отметок и аттестатов. Подобное несовпадение приоритетов нередко становится источником конфликтов.
Педагогические конфликты могут быть обусловлены различиями в уровне притязаний, самооценке и самоуважении участников образовательного процесса [24, с. 134]. Например, завышенные или, напротив, заниженные ожидания педагога в отношении учебных достижений обучающихся могут приводить к конфликтным ситуациям.
Не менее важной причиной педагогических конфликтов являются коммуникативные барьеры и дефициты в межличностном взаимодействии [15, с. 121]. Неумение педагогов выстраивать эффективную коммуникацию, учитывать особенности восприятия и реагирования других участников, а также неготовность к открытому диалогу и сотрудничеству могут провоцировать конфликтные ситуации.
Значительное влияние на возникновение педагогических конфликтов оказывают индивидуально-психологические особенности их участников – темперамент, акцентуации характера, уровень эмоциональной устойчивости и саморегуляция [23, с. 343]. Педагоги и обучающиеся с преобладанием возбудимых, импульсивных, ригидных черт личности более склонны к конфликтному поведению.
Педагогические конфликты могут быть обусловлены организационно-управленческими факторами, например, недостатками в системе мотивации и стимулирования педагогических работников, несовершенством нормативно-правовой базы, неэффективным распределением ресурсов и полномочий в образовательной организации [9, с. 144].
Особую группу причин педагогических конфликтов составляют социокультурные факторы, связанные с различиями в ценностных ориентациях, традициях, религиозных и этнокультурных особенностях участников образовательного процесса [13, с. 121]. Столкновение этих различий может провоцировать конфликтные ситуации.
Таким образом, причины возникновения педагогических конфликтов носят комплексный характер и включают в себя целый ряд взаимосвязанных факторов – от рассогласования целей и ценностей до индивидуально-личностных и социокультурных особенностей участников образовательной деятельности.
Помимо причин, обусловливающих возникновение педагогических конфликтов, существует ряд факторов, которые оказывают непосредственное влияние на их возникновение, протекание и разрешение.
1. Личностные факторы. К ним относятся индивидуально-психологические особенности участников конфликта:
- темперамент;
- характер;
- уровень эмоциональной устойчивости;
- самооценка;
- ценностные ориентации;
- стиль поведения в конфликтных ситуациях и др. [12, с. 343-344].
2. Профессиональные факторы. Сюда включаются уровень профессиональной компетентности педагогов, их опыт, квалификация, а также особенности педагогического мастерства, стиля преподавания и управления. Недостаточная профессиональная подготовка, неумение педагогов эффективно организовывать учебно-воспитательный процесс, выстраивать конструктивное взаимодействие с учащимися, могут провоцировать возникновение конфликтов [1].
3. Организационно-управленческие факторы – особенности организационной культуры и климата в образовательном учреждении, стиль руководства администрации, система мотивации и стимулирования педагогических работников, а также нормативно-правовая база, регулирующая их деятельность [20, с. 92]. Авторитарный стиль управления, отсутствие поддержки и признания заслуг педагогов, несовершенство локальных актов могут способствовать возникновению конфликтов.
4. Социокультурные факторы. Сюда относятся различия в ценностных ориентациях, традициях, религиозных и этнокультурных особенностях участников образовательного процесса [28]. Столкновение культурных различий, непонимание и неприятие чужих традиций и взглядов могут провоцировать конфликтные ситуации.
5. Средовые факторы – особенности образовательной среды, ее психологический климат, уровень конфликтогенности [25, с. 198-199]. Напряженная, стрессогенная атмосфера в учебном коллективе, отсутствие благоприятных условий для самореализации и сотрудничества также могут способствовать возникновению педагогических конфликтов.
Таким образом, на возникновение, протекание и разрешение педагогических конфликтов оказывают влияние множество взаимосвязанных факторов – от личностных особенностей участников до организационно-управленческих и социокультурных условий образовательной среды.
Педагогические конфликты, как и любые другие социальные конфликты, характеризуются определенной структурой и проходят различные стадии развития.
Структура педагогического конфликта включает следующие основные компоненты:
1. Субъекты конфликта. Ими могут выступать педагоги, учащиеся, родители, администрация образовательной организации, а также их группы и объединения. Каждый из субъектов имеет свои цели, интересы, ценности и потребности, которые могут вступать в противоречие друг с другом.
2. Предмет конфликта – те конкретные вопросы, проблемы, ресурсы, по поводу которых возникает столкновение между субъектами. В педагогических конфликтах предметом могут выступать различные аспекты учебно-воспитательного процесса, распределение учебной нагрузки, оценивание результатов обучения и т.д.
3. Объект конфликта. Им являются те материальные и нематериальные ценности, которые субъекты конфликта стремятся получить, сохранить или разделить, например, статус, власть, престиж, образовательные ресурсы.
4. Конфликтная ситуация – сложившееся противоречивое положение, в котором субъекты осознают несовместимость своих целей, интересов и действий. Конфликтная ситуация является непосредственным источником возникновения педагогического конфликта.
5. Инцидент – конкретное событие, действие или высказывание, которое запускает развитие конфликта, переводя конфликтную ситуацию в активную фазу противоборства [8, с. 43-44].
В динамике развития педагогических конфликтов можно выделить следующие основные стадии:
1. Возникновение конфликтной ситуации. На этой стадии происходит осознание субъектами наличия противоречий, рассогласованности целей и интересов.
2. Инцидент – конкретное событие или действие, которое переводит конфликтную ситуацию в активную фазу противоборства.
3. Эскалация конфликта характеризуется обострением противоречий, усилением негативных эмоций, поляризацией позиций, применением деструктивных стратегий поведения.
4. Кульминация конфликта – наивысшая точка противоборства, когда конфликтующие стороны достигают максимального напряжения и готовы к открытому противостоянию.
5. Разрешение (завершение) конфликта. На этой стадии происходит снижение напряженности, поиск компромиссных решений или полное прекращение конфликтного взаимодействия [6, с. 34-38].
Таким образом, педагогический конфликт представляет собой сложное, многокомпонентное явление, имеющее свою структуру и динамику развития.
Управление педагогическими конфликтами является одной из ключевых задач в деятельности педагогов и руководителей образовательных организаций. Эффективное управление конфликтами предполагает применение различных стратегий и технологий, направленных на их профилактику, конструктивное разрешение и минимизацию негативных последствий [16, с. 98].
Стратегия предупреждения (профилактики) конфликтов направлена на создание условий, препятствующих возникновению педагогических конфликтов, включая в себя: