Влияние цифровых технологий на системы менеджмента качества. Анализ возможностей и вызовов, связанных с применением цифровых технологий, таких как Big Data, искусственный интеллект и машинное обучение, в системах менеджмента качества

Введение

Актуальность темы исследования. В условиях современного мира, когда технологии развиваются очень быстро, бизнес сталкивается с необходимостью адаптации к новым реалиям. Цифровые технологии становятся неотъемлемой частью бизнес-процессов, оказывают значительное влияние на системы менеджмента качества (СМК). В связи с этим возникает необходимость изучения специфики цифровых технологий и их влияния на системы менеджмента качества. Актуальность темы обусловлена необходимостью понимания особенностей управления качеством на предприятиях, а также анализом преимуществ и вызовов, которые связанны с применением цифровых технологий в системах менеджмента качества. Это позволит бизнесу эффективно внедрять цифровые технологии и оптимизировать бизнес-процессы.
Цель данной курсовой работы – изучить влияние цифровых технологий на системы менеджмента качества, проанализировать возможности и вызовы, связанных с применением цифровых технологий, таких как Big Data, искусственный интеллект и машинное обучение, в системах менеджмента качества.
Для достижения данной цели в курсовой работе были поставлены следующие задачи:
1. Изучить влияние цифровых технологий на системы менеджмента качества;
2. Выполнить анализ возможностей и вызовов, связанных с применением цифровых технологий.
Объект исследования курсовой работы: современные цифровые технологии.
Предмет исследования курсовой работы: влияние цифровых технологий на системы менеджмента качества.
Теоретической и методической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области цифровых технологий.
Методы исследования. При написании курсовой работы использовались следующие методы исследования: анализ, сравнение, обобщение, классификация, систематизация и др.
Курсовая работа структурно содержит введение, 2 главы, заключение и список использованной литературы.
В первой главе рассмотрены понятие и роль системы менеджмента качества, алгоритм и этапы внедрения цифровых технологий.
Вторая глава посвящена изучению особенностей цифровых технологий: Big Data, искусственный интеллект и машинное обучение: возможности и вызовы; влияние цифровых технологий на системы менеджмента качества.

 
1. Влияние цифровых технологий на системы менеджмента качества.
1.1. Понятие и роль системы менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) - это комплекс взаимосвязанных процессов, направленных на достижение и поддержание высокого уровня качества продукции или услуг, а также удовлетворение потребностей клиентов. СМК включает в себя организационную структуру, процессы, ресурсы и ответственность, необходимые для разработки и внедрения политики качества и достижения поставленных целей.
Система менеджмента качества является важным инструментом для достижения успеха в современном бизнесе. Она помогает организациям не только улучшать качество своей продукции и услуг, но и эффективно управлять процессами, удовлетворять потребности клиентов и минимизировать риски. В условиях жесткой конкуренции наличие эффективной СМК становится неотъемлемой частью стратегии любого успешного бизнеса.
Методология менеджмента качества представляет собой систему принципов, методов и инструментов, направленных на обеспечение и улучшение качества продукции и услуг. В условиях глобализации и жесткой конкуренции, эффективное управление качеством становится ключевым фактором успеха для организаций различных секторов. Самым популярным стандартом управления качеством на сегодняшний день является МС ISO 9001, который является универсальным. Анализ данного стандарта и научной литературы позволил выделить принципы управления качеством и преимущества их применения (табл. 1).
Преимущества применения принципов управления качеством, указанные в табл. 1, потенциально распространяются на все организации, заинтересованные в использовании стандартов МС ISO серии 9000.