Связь с общественностью в системе государственной власти и управления (на примере....)

- массовость, привлекает сразу большое количество потенциальных клиентов и покупателей
- доносит информацию до потребителя
- хорошо сочетается с другими элементами в комплексе и повышает их эффективность
- может повторяться
- обеспечивает представление товара
- умеренные расходы в расчете на 1 потенциального покупателя - не способна на диалог с потенциальным покупателем
- стандартизированность рекламы не позволяет найти индивидуальный подход
- затрагивает много бесполезной аудитории
- требует больших общих расходов
Прямой маркетинг
- личный контакт и диалог
- вызывает ответную реакцию
- может приспосабливаться к требованиям покупателей
- сокращается бесполезная аудитория
- концентрируется на сегментах
- удерживает постоянных покупателей - требуется персонал
- нельзя охватить масштабный рынок сразу
- высокие издержки
(Но эти все недостатки уходят при электронном общении)
НО
- потеря сообщений и низкая открываемость снижает эффективность такого метода
Стимулирование сбыта
- приводит к кратковременному росту и хорошо дополняет рекламу и прямой маркетинг
- стимулирует покупателей
- привлекает внимание потенциальных покупателей - нельзя постоянно использовать
- высокие расходы
- может быть использовано только как дополнительный элемент комплекса
PR
- дает покупателям информацию
- воспринимается более объективно и вызывает больше доверия, чем реклама
- охватывает широкий круг покупателей
- возможность для эффективного представления компании и ее продукции - высокая стоимость
- нерегулярность
- необходим профессионал
- отсутствие гарантий того, что мнение будет положительным в результате

Современный комплекс интегрированный маркетинговых коммуникаций объединяет в себе традиционные внешние коммуникации с коммуникационными аспектами процессов производства и потребления продукции, иначе говоря, взаимоотношениями между персоналом предприятия и потребителями и т. д.
Вывод
Таким образом, PR-деятельность является важной частью системы продвижения современной организации вне зависимости от ее масштабов и профиля деятельности. Взаимодействую в социальной среде организация заинтересована в формировании положительного отношения к ней со стороны целевой аудитории и для этого важно реализовывать комплекс определенных мер, которые исследователи называют PR-поддержкой.

1.2.Особенности PR-кампании для государственной структуры


Во всех регионах страны функционирует система органов государственной власти, деятельность которых направлены на предоставление населению различных общественных и государственных услуг. Для осуществления этой работы они используют коммуникационные ресурсы органов исполнительной власти данной территории, что помогает им выделять себя и свои услуги, а также активно помогать жителям [27, С.51].
Для государственной организаций важно не только выделять свои услуги и продукты, но и формировать положительный имидж, позиционировать себя как проактивного участника жизни региона, муниципалитета, оказывающего активное содействие в повышении благосостояния и качества жизни местного сообщества. Важно отметить, что такая деятельность требует значительных инвестиций, которых зачастую организации не имеют, поэтому им приходится использовать весь свой инновационный потенциал для проявления позиционирования и привлечения внимания целевой аудитории с минимальными затратами.
Также следует отметить, что формирование положительного информационного образа является одним из необходимых условий эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций. И если в ранее задача повышения эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций путем формирования положительного информационного образа рассматривается только в рамках маркетинга коммерческих фирм, то в на современном этапе она стала востребованной и для государственных организаций [14, С.212].
Таким образом, интегрированные маркетинговые коммуникации государственной организации характеризуются следующими особенностями:
- усеченным перечнем инструментов взаимодействия с потребителем,
- отсутствием возможности рассчитывать на возврат инвестиционных вложений в реализацию коммуникаций,
- превалирование PR-инструментов в донесении информации до клиентов,
- повышение имиджа организации и формирование высокого уровня доверия целевой аудитории является преимущественной целью или условием развития интегрированных маркетинговых коммуникаций,
- сложность получения обратной связи от клиентов об эффективности используемых коммуникаций,
- не достаточное количество методик оценки эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций в этой сфере,
- отсутствие специалистов, обладающих знаниями и опытом в реализации интегрированных маркетинговых коммуникаций именно в некоммерческой сфере.
PR в социальной сфере – это комплекс взаимосвязанных действий, которые направлены на формирование и развитие благоприятных отношений между социальной организацией и общественностью.
Основой PR-деятельности в сфере государственного управления является социальная коммуникация – обмен между социальными группами социально значимой информацией.
Основными задачи связей с общественностью в сфере государственного управления являются:
• расширение и укрепление сферы влияния, завоевания доверия;
• формирования имиджа и репутации социальной организации;
• формирование общественного мнения;
• привлечение спонсоров и благотворителей, фандрайзинговая деятельность;
• формирование и распространение идеологии организации, целей и миссии;
• установление благоприятных отношений с целевыми социальными группами и др.
Целевой аудиторией PR-деятельности в социальной сфере являются различные социальные группы (в зависимости от сферы деятельности организации), средства массовой информации, государственные структуры, предприятия бизнеса.
Основными инструментами связей с общественностью в PR-деятельности государственных организаций являются:
- контакты со СМИ (ТВ, печатаная пресса, радио, электронные издания) и формирование паблисити;
- сеть интернет (сайты социальных организаций, сообщества в социальных сетях и блоги, онлайн порталы и журналы и др.);
- проведение социальных PR-кампаний, социальная реклама, создание фирменного стиля и фирменной продукции, разработка миссии и целей организации, внутрифирменный PR, специальные мероприятия (деловые и культурно-досуговые), лоббирование и др. [15, С.28].
Функции PR службы в государственных учреждениях:
• анализ общественного мнения, текущей ситуации,
• разработка стратегии социальной PR-кампании (проекта, программы),
• налаживание контактов с лидерами общественного мнения (спикерами по проблеме),
• создание пула журналистов, которые могли бы регулярно освещать проблему,
• подготовка информационных поводов, пресс-релизов,
• организация социальных акций с привлечением СМИ,
• проведение информационных встреч с прессой (интервью, пресс-конференций),
• разработка концепции социальной рекламы.
В работу по PR-сопровождению социальных проектов, в том числе патриотической направленности, может также входить проведение информационной кампании в социальных сетях с тем же опросом мнений и рассылкой месседжей, привлекающих пользователей к решению общественно значимой проблемы [12, С.37].
На современном этапе развития государственные организации осознают необходимость более активного использования интегрированных маркетинговых коммуникаций и PR-поддержки для формирования общественного мнения и имиджа учреждения. В связи с этим представляется целесообразным провести анализ влияния и направлений развития PR-сопровождения проектов на примере реально существующей государственной организации.
Потенциал маркетинговых коммуникаций в продвижении проектов государственных организаций принципиально отличен от других отраслей связей с общественностью объектами и инструментами. Цель маркетинговой поддержки социальных и благотворительных проектов состоит в популяризации общечеловеческих ценностей, принципов, знаний, значимых для всего человеческого сообщества или его отдельных групп. Соответственно, задачи PR-акций можно назвать следующие (см. рис. 1).