Курсовая работа по Управление на тему Разработка и обоснование управленческого решения на примере компании ПАО @ WY。: Начинайте работать по проекту. Предприятие - ПАО Ленэнерго. 

Введение
Важность проблем, связанных с принятием решения, привлекает внимание обширного круга ученых и практических работников. Принятие решений – это систематический процесс. Важность этой темы обусловлена тем, что принятие решений — это неотъемлемая часть процесса управления, то есть той серединой, вокруг которой крутится жизнь всей организации.
Большой опыт принятия решений сводился только к интуитивному полаганию руководителя на свой, накопленный, опыт. Но все же, ответственность за принятия решений очень велика, потому что от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов. По этой причине, руководитель в сегодняшнем сложном и быстро меняющемся мире не может принимать необдуманных решений. Менеджер, принимающей разнообразные решения, должен сочетать в себе определенные качества: глубокие познания в профессии, искусство анализировать ситуацию, приемы и методы принятия решений, навыки работы с людьми.
1.История развития ПАО «Ленэнерго»
ПАО «Ленэнерго» – одна из крупнейших и старейшая распределительная сетевая компания страны. С 2005 года, в результате реформы энергетической отрасли, основными функциями «Ленэнерго»


5

являются передача электрической энергии по сетям 110-0,4 кВ, а также присоединение потребителей к электрическим сетям на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Сегодня «Ленэнерго» ставит перед собой две генеральные цели: надежное, качественное энергоснабжение потребителей и оперативное, недискриминационное технологическое присоединение к сетям.
Приоритеты компании – совершенствование корпоративного управления, привлечение масштабных инвестиций в строительство и реконструкцию электросетевых объектов для обеспечения опережающего развития энергетического комплекса по отношению к экономическому росту, надежное энергоснабжение Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Наши главные производственные задачи – повышение качества оперативного, ремонтного и межремонтного обслуживания оборудования, снижение технологических инцидентов в сетях 6-110 кВ, сокращение средней длительности ликвидации технологических нарушений.
Интеллектуальный и технологический потенциал компании позволяет активизировать применение новых технологий и технических решений при эксплуатации производственного оборудования, в том числе использовать современные средства диагностики.



6

2.Анализ внешней среды ПАО «Ленэнерго»
2.1.PEST анализ внешней среды компании ПАО «Ленэнерго»
На следующем этапе стратегического анализа необходимо провести оценку состояния макроокружения ПАО «Ленэнерго» при помощи проведения PEST-анализа (см. таблицу 2.1), существует несколько факторов макросреды влияющих на развитие предприятия: социальные, экономические, политические, технологические факторы.

2.2. Анализ внешней среды компании ПАО «Ленэнерго» по 5 силам Портера
Проанализируем 5 сил Портера.
Влияние поставщиков. Влияние поставщиков в нашем случае нельзя считать чем-то критическим. Одной из серьёзнейших проблем по заявлению самих производителей является цена на ресурсы. Поставщики услуг заинтересованы во взаимодействии с ПАО «Ленэнерго», так как данная организация является стабильно развивающейся, имеет поддержку органов власти и управления,


7

оказывает услуги населению, относящиеся к категории особо значимых, что означает постоянство ее платежеспособности.
Влияние покупателей.

2.3. Анализ основных конкурентов ПАО «Ленэнерго»
Ввиду того, что компания работает на энергетическом рынке, то уровень конкуренции минимальный.
3.Анализ внутренней среды ПАО «Ленэнерго»
3.1.Экспресс анализ финансовой отчётности
Баланс компании представлен в Приложении 1.
Наибольшее снижение в стоимости внеоборотных активов в 2018 году занимает снижение объема финансовых вложение – 440 000 тыс. руб. или 6,73%, что связано со снижением объема предоставления долгосрочных займов дочернему предприятию ООО «МВМ». Рост показателей


8

наблюдался по стоимости нематериальных активов ПАО «Ленэнерго», а также прочих внеоборотных активов предприятия.
Что касается оборотных активов, то наибольшее снижение наблюдалось по краткосрочным финансовым вложениям в виде краткосрочных займов, выданным дочернему предприятию ООО «МВМ», в совокупности их объем снизился на 1 310 000 тыс. руб. в 2017 году и на 125 000 тыс. руб. в 2018 году. Таким образом, в 2018 году ПАО «Ленэнерго» не предоставляло займы дочернему предприятию.
Незначительный прирост наблюдается по денежным средствам, объем которых вырос в 2018 году на 886 тыс. руб. или 81,14%. Это можно назвать положительной тенденцией, т.к. ведет к росту платежеспособности и ликвидности предприятия. Хотя абсолютно ликвидных активов пока недостаточно для покрытия обязательств.
Структура активов Баланса ПАО «Ленэнерго» показала, что на протяжении анализируемого периода внеоборотные активы занимают значительную часть общего имущества предприятия – около 95% в 2017-2018 гг.


9

Наибольшую часть внеоборотных активов занимают долгосрочные финансовые вложения (более 99%). К долгосрочным финансовым вложениям ПАО «Ленэнерго» относятся долгосрочные займы, выданные дочернему предприятию ООО «МВМ». При этом, необходимо отметить, что на протяжении анализируемого периода наблюдался рост доли внеоборотных активов в структуре при одновременном снижением доли оборотных активов, которые на конец 2018 года составляли всего 4,26% совокупного имущества предприятия, что является негативной тенденцией и говорить о неэффективной структуре активов с перевесом в сторону менее ликвидных активов.

3.2. Анализ имущественного потенциала предприятия
Анализ динамики актива Баланса ПАО «Ленэнерго» показал, что совокупная стоимость имущества предприятия выросла в 2017 году на 109 835 тыс. руб. или на 1,6%. В первую очередь это связано с увеличением стоимости внеоборотных активов на 1 309 808 тыс. руб. (24,96%). при одновременном снижении общей стоимости оборотных активов предприятия на 1 199 973 тыс. руб. или на 0,37%,
В 2018 году наблюдалась противоположная ситуация, когда стоимость имущества ПАО «Ленэнерго» снизилась на 565 982 тыс. руб. или на 8,14% по сравнению с 2017 годом, что связано со снижение


10

объема оборотных активов – в общей сложности на 127 937 тыс. руб. (31,97%)., при одновременном снижении стоимости внеоборотных активов – в общей сложности на 438 045 тыс. руб. (6,68%).


3.3. Анализ финансового положения предприятия
Оценка финансового положения предприятия предполагает проведение анализа ликвидности и платежеспособности, а также финансовой устойчивости. В первую очередь, здесь необходимо провести анализ ликвидности баланса ПАО «Ленэнерго» за 2017-2018 гг. (см. приложение 2), который показал, что на протяжении анализируемого периода предприятие испытывает небольшие проблемы с ликвидностью, т.к. наиболее ликвидные активы были меньше наиболее срочных обязательств на 29 591 тыс. руб. в 2018 году.

3.4. Анализ результативности деятельности предприятия ПАО «Ленэнерго»


11

На следующем этапе необходимо провести анализ деловой активности предприятия, который позволяет оценить эффективность использования средств предприятия.

4.2. SWOT анализ деятельности предприятия
Таблица 4.1 – Матрица SWOT-анализа для ПАО «Ленэнерго»
Таким образом, проведенный SWOT-анализ позволяет сделать выводы о том, что для дальнейшего развития ПАО «Ленэнерго» необходимо фокусироваться на следующих параметрах:

4.3. Обоснование выбора управленческого решения к принятию
В результате проведенного анализа деятельности компании выявлена потребность в обеспечении высокого качества консультационной поддержки клиентов. В связи с эти предлагается формирование департамента консультирования,в задачи которого будет входить проведение консультаций и обучения.


12

Для решения этих задач в структуре организации будет сформировано новое подразделение – Департамент обслуживания (рис..4.2).

Рисунок 4.2 - Структура нового подразделения
5. Реализация проекта мероприятий по развитию деятельности ПАО «М. Видео», их эффективность (Организационно-управленческий раздел)
5.1. Описание управленческого решения

Основной перечень проблем, решаемых в организации:
- вопросы, организации и оптимизации рабочего процесса персонала,
- вопросы поиска и заключения договоров с поставщиками продуктов и услуг,
- решение вопросов расширения рынка сбыта, поиска новых клиентов,


13

- оптимизация процессов по снижению дебиторской задолженности потребителей,
- решение вопросов совершенствования производственных технологий и инженерных решений,
- разработка и согласование ноу-хау.
К недостаткам процесса разработки и принятия управленческого решения относятся отсутствие необходимых коммуникаций между работниками, занятыми выполнением отдельных функций, а также координации деятельности различных функциональных подразделений и вследствие этого, задержки в принятии решений.
Помимо функциональных проблем, решаемых ПАО «Ленэнерго», возникает ряд организационных проблем:
Экономические проблемы:
- дефицит средств на разработку новых продуктов и решений,
- возрастающие потребности персонала в оплате труда,
- нехватка средств собственного бюджета на оплату работы высокопрофессиональных специалистов.


14

Данные проблемы компании можно классифицировать по признакам:
- характеру реализации: организационно-управленческие, инновационные,
- по времени реализации: тактические (не требуют оперативного исполнения, но и нельзя откладывать их реализацию на длительный период),
- по уровню принятия решений: решения среднего и высшего уровня принятия решений,
- по коллегиальности принятия решения: в большей степени коллегиальные,
- по структурированности: сложно-структурированные, требующие составления регламенты и необходимых форм для реализации,
- по количеству задействованные исполнителей: для коллективного исполнения.
К типовым управленческим решениям в данной организации можно отнести: решение об оказании поддержки субъекту малого предпринимательства (решается коллегиально на комиссии), а также консультация предпринимателя по вопросам поставок и цен.


15

Способ выработки типового управленческого решения можно охарактеризовать как групповой типа «торг», когда в процессе разработки решения стороны пытаются взаимными аргументами найти компромиссное решение.
Стиль принятия решений в ПАО «Ленэнерго» можно охарактеризовать как аналитический. Данный стиль принятия решений, которое отличается высоким уровнем толерантности к неопределенности и рациональным способом мышления.
В процессе принятия решения рассматривается несколько альтернатив. Большое значение придается процессу поиска альтернатив и оптимальных вариантов. Для обеспечения максимальной эффективности от реализации решения обращаются к помощи консультантов и узкопрофильных специалистов.

5.2. Инвестиционный анализ управленческого решения
Приведем пример разработки конкретного бюджета себестоимости и плана убытка и прибылей. В 2018 году компания разработала аналогичный проект. Используем его параметры для планирования нового проекта. Были определены суммы инвестиционных затрат для реализации проекта.


16


Таблица 5.2 - Затраты на реализацию проекта
Наименование Сумма с НДС, руб.
Инвестиционные затраты
Затраты на лицензирование 86 000
Ремонт помещения 600 000
Закупка оборудования 500 000
Подготовка методических материалов 150 000
Итого: 1336 000
Ежемесячные затраты
Аренда 200 000


17

Итого: 200 000
Штат сотрудников состоит из 8 человек: монтажники, инженер, технические специалисты, менеджеры, консультанты, водители.
5.3. Анализ рисков и чувствительности проекта
Все вышеуказанные ресурсы должны быть предоставлены в первую неделю реализации проекта. Финансовые риски в данном проекте нивелируются разработкой программы долгосрочного кредитования. В рамках данного проекта данная программа была сформирована в партнерстве с другими компаниями на период до 6 мес. с предоставлением льготной кредитной ставки. Однако в ходе реализации проекта не возникла потребность в привлечении кредитных средств.

Заключение
Современный менеджмент постоянно развивается, но всегда есть определенные стандарты в управлении, которые применяются на предприятиях различного уровня. Эффективное управление проектами сможет дать ощутимый результат в тех областях, которые находятся на этапе своего


18

развития. Данная область знаний предполагает введение таких методик, которые несли бы уникальный характер и органично входили в протекающие процессы.
Управление проектами, имеющими уникальные предпосылки в своем развитии, занимает много времени. Характеристики могут меняться в зависимости от хода выполнения проводимых работ. Руководитель должен понимать, что постановка правильной цели – это малая часть успеха.
Управление проектами будет эффективно только в том случае, если будет подчинено определенной логике, то есть различные предметные области и протекающие процессы выстроены в хаотичном порядке. Правильный менеджмент невозможен без отбора одной или нескольких целей. Конечно же, их достижение нельзя характеризовать только по конечным результатам. Большую роль будет играть путь достижения. Например, технологии, внедряемые в текущую деятельность, и т.д.