Формирование эффективной системы управления предприятием

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования определяется тем, что эффективность функционирования любого экономического объекта вследствие возрастающей сложности, комплексности и усиления взаимосвязей в большей мере зависит от качества использования существующей системы управления.
В настоящее время многие хозяйствующие субъекты не уделяют должного внимания оценке системы управления, что приводит к снижению их управленческой эффективности, экономических показателей. При этом повышение качества системы управления предприятия может быть достигнуто при проведении исследования всех сторон внешней и внутренней деятельности организации. В этом случае систему управления определяют как подсистему предприятия, составными частями которой являются группы взаимодействующих лиц, при этом функции системы управления являются восприятием входов предприятия и выходов, при этом должны увеличиваться доходы вследствие оптимизации взаимосвязи всех входов и выходов от деятельности всего предприятия.
Анализ и оценка эффективности системы управления предприятием является важным элементом разработки проектных и плановых управленческих решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующего современного менеджмента.
Вопросы повышения эффективности системы управления предприятием давно интересуют исследователей. Значительные наработки управленческой мысли, касающиеся различных аспектов анализа и оценки эффективности системы управления хозяйствующими субъектами, содержатся в работах таких авторов как: В. Лукинский, А. Маевский, А.Н. Ряховская, К.О. Староверова, В.В. Титов, С.А. Филин, Г.В. Шадрина и многих других. Однако на сегодняшний день, несмотря на большое внимание, уделяемое данным вопросам, нет единого подхода к термину эффективности системы управления предприятием и методологии ее анализа.
Объект исследования – система управления в ООО «Консультант Крым».
Предметом исследования – эффективность системы управления в ООО «Консультант Крым».
Цель исследования – анализ эффективности системы управления в ООО «Консультант Крым» и выявление основных направлений ее повышения.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
 раскрыть понятие и уровни системы управления предприятием;
 рассмотреть элементный состав системы управления предприятием;
 описать методические подходы к оценке эффективности системы управления предприятием;
 дать организационно-экономическую характеристику ООО «Консультант Крым»;
 оценить эффективность системы управления предприятием на основе ресурсного подхода;
 привести интегральную оценку эффективности системы управления в ООО «Консультант Крым»;
 определить пути обеспечения роста эффективности системы управления в ООО «Консультант Крым»;
 разработать мероприятия по повышению эффективности системы управления в ООО «Консультант Крым» .
Методологической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, исследовавших возможность оценки управленческой деятельности в системе менеджмента и предпосылок повышения эффективности его деятельности.
В работе применялись общенаучные методы и приемы: анализ и синтез, методы группировки и сравнения, а также методы и приемы финансово-экономического анализа, метод опроса и обработки статистической информации.
Информационную базу работы составили исследования учебные пособия, монографические исследования, материалы периодических изданий и сети Интернет, справочно-правовых систем и электронных средств массовой информации.
Теоретическая значимость работы обусловлена возможностью получения новых теоретических знаний, а также наличием возможности углубленного изучения учебной дисциплины в рамках соответствующей темы.
Практическая значимость заключается в возможности применения полученных результатов в практической деятельности организации ООО «Консультант Крым».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и заключения, а также содержит список использованных источников и приложения.


1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1 Понятие и уровни системы управления предприятием

Каждое предприятие представляет из себя отдельную организационную единицу. Подобное рассмотрение предприятия позволяет его руководителям практически применить к нему концепции и методы теории управления и теории организации.
С точки зрения этих теоретических дисциплин одной из главных и постоянных задач руководства – это постоянное изучение и совершенствование системы управления предприятием, которая в условиях регулярного столкновения с различного рода проблемами вызывает особый интерес у практикующих лиц.
Современные авторы по-разному определяют понятие системы управления предприятием (таблица 1.1).
Таблица 1.1 – Взгляды зарубежных и российских авторов на понятие «система управления предприятием»
Автор Определение
Ю. В. Кузнецов [20] это совокупность связей по поводу воздействия, согласующего деятельность людей в социально-экономической системе
А.Н. Ряховская, Е.В. Арсенова, Л.В. Волков [23] это заданная совокупность инструментов для управления неким объектом. Объектами могут быть технические объекты, предприятия, люди. Объект может состоять из подчиненных объектов с выстроенными взаимосвязями
К.О. Староверова [26] это целостный комплекс взаимосвязанных компонентов, имеющий особое единство с внешней средой и представляющий собой подсистему системы более высокого порядка (глобальной системы)
Г.В. Шадрина [29] это систематизированный набор средств влияния на подконтрольный объект для достижения этим объектом определенной цели
Источник: [составлено автором]

Обобщая мнение специалистов в таблице можно сделать вывод, что система управления предприятием – это совокупность всех элементов, составленных из них подсистем и взаимодействий между ними, а также процессов, которые обеспечивают целенаправленное (заданное) функционирование предприятия.
Потребность в исследовании эффективности систем управления предприятием проявляется в трех основных случаях:
1) организация сталкивается с ситуацией, когда положение ухудшается и надо это исправить (задача на исправление действующей системы управления);
2) положение организации не ухудшается, но ей необходимо развиваться, т.е. улучшить существующую ситуацию (задача на усовершенствование действующей системы управления);
3) для организации необходимо создать совершено новую ситуацию (задача на создание новой системы управления).
К объектам управления, или управляемым подсистемам, относятся все элементы компании, в отношении которых производится управленческое воздействие. В зависимости от этого воздействия элементы меняют свою деятельность.
К объектам управления могут относиться все структурные подразделения – цеха, отделы, рабочие участки.
Для максимально эффективного управления объекты должны:
1. Взаимодействовать между собой. Благодаря этому своевременно исправляются ошибочные управленческие решения, которые были спущены «сверху», без знания ситуации на местах.
2. Полностью соответствовать друг другу. Благодаря этому они могут в полной мере осуществлять весь свой потенциал.
3. Выражать заинтересованность в принятии и доскональном выполнении рациональных управленческих решений.
4. Стремиться к единой цели, при этом обладать достаточной самостоятельностью и своевременно откликаться на изменения.
Системы управления бывают открытыми и закрытыми. Различие между типами заключается в том, что в закрытых системах управления управленческий блок является неотъемлемой частью самой системы, а в открытых – не входит в ее состав. По характеру воздействия возможна следующая классификация систем управления (таблица 1.2).
Таблица 1.2 – Классификация систем управления по характеру воздействия
Вид Характеристика
Программные или жесткие Субъект и объект управления взаимодействуют напрямую. Все управляющие воздействия от одного к другому обязательны для выполнения. Одной из разновидностей программной системы является административно-командная
Регулируемая система Использует информацию о том, каким образом объект реагирует на интересы клиентов, различные административные и экономические управленческие методы
Саморегулирующаяся система Здесь регулирование осуществляется без участия каких-либо внешних факторов
Адаптивные системы управления Влияние внешних сил и факторов есть, однако управляемый объект реагирует на любые вмешательства достаточно адекватно. Субъект чаще всего находится либо за пределами объекта, либо считается вышестоящим
Источник: [24, с. 76]

Таким образом, система управления предприятием – это совокупность всех элементов, составленных из них подсистем и взаимодействий между ними, а также процессов, которые обеспечивают целенаправленное (заданное) функционирование предприятия.

1.2 Элементный состав системы управления предприятием

Система управления предприятием состоит из нескольких элементов, которые относительно друг друга упорядочены определённым образом. Это означает, что можно говорить о структуре системы управления предприятием. Рассматривая систему с этой точки зрения, её можно представить как совокупность четырёх подсистем, каждая из которых включает в себя несколько взаимосвязанных элементов.
Система управления предприятием состоит из нескольких подсистем:
 подсистема методологии управления – состоит из таких элементов, как цели, задачи, законы, принципы, функции, средства, методы, а также школы управления и др.;
 подсистема процесса управления – состоит из таких элементов, как коммуникации, варианты процесса управления, разработка и реализация решений, выбор характеристик информационного обеспечения и др.;
 подсистема структуры управления – состоит из таких элементов, как функциональные структуры, схемы организационных отношений, организационные структуры, система обучения персонала и др.;
 подсистема техники и технологии управления – состоит из таких элементов, как компьютерная и организационная техника, офисная мебель, сети связи, система документооборота и др.
Стоит отметить, что подсистемы методологии и процесса управления в своей совокупности позволяют рассматривать управленческую деятельность как процесс, подсистемы структуры и техники (технологии) управления – как явление.
Все перечисленные выше элементы, сгруппированные по подсистемам, определённым образом взаимосвязаны друг с другом. Так, достижение каждой цели деятельности предприятия предполагает решение нескольких задач. Поручая работникам решение этих задач, руководители должны делегировать им полномочия по выполнению конкретного набора функций.
Совокупность этих наборов, закреплённых за каждым работниками, образуют функциональную структуру предприятия. Эта структура, кроме того, оказывается под влиянием принятых высшим руководством принципов, утверждённых государством законов и объективно действующих закономерностей. Они также определяют сущность и содержание системы обучения персонала, коммуникации между работниками, применяемых средств и методов управления.
Исходя из функциональной структуры предприятия определяется процесс управления в нём, что сказывается в создаваемой схеме организационных отношений. Она реализуется через подбор и расстановку персонала предприятия, которые при необходимости может в процессе трудовой деятельности проходить дополнительное обучение и переподготовку.
Совокупность ранее расставленных работников и их руководителей образуют организационную структуру управления предприятия. Эта структура для своего функционирования должна быть соответствующим образом обеспечена. В данном случае речь идёт про компьютерную технику, офисную мебель, канцелярские принадлежности и другие подручные материалы. Только после получения и распределения всех этих ресурсов предприятие может начать свою работу в полную силу и начать реализовывать принятые руководством решения.
Таким образом, система управления предприятием состоит из различных элементов, которые объединены воедино основной целью функционирования. Каждый элемент системы управления предприятием подлежит оценке и анализу для обеспечения целостности исследования всей системы управления.

1.3 Методические подходы к оценке эффективности системы управления предприятием

Система управления предприятием эффективно функционирует при оптимальной реализации трех основных функций: планирование, организация, контроль и анализ. В пределах каждой из перечисленных функций руководство предприятия должно применять различные методы управления (таблица 1.4).
Таблица 1.4 – Методы управления ресурсами предприятия
Функция Методы управления
1 2
Планирование С помощью планирования на предприятии обосновывается весь комплекс работ и рассчитывается потребность в ресурсах для осуществления деятельности по достижению поставленных целей. К основным методам планирования ресурсов относятся: прогнозирование, нормирование, сетевое планирование, экономико-математическое моделирование и др.
Организация С помощью данной функции управления на предприятии обеспечивается разделение ответственности и взаимодействие исполнителей, а также в пространстве и времени распределяются сами ресурсы.
К основным методам относятся: административные, социально-психологические и организационно-экономические.
Продолжение таблицы 1.4
1 2
Контроль и анализ Контроль позволяет отслеживать выполнение намеченного плана, а при необходимости корректировка запланированных объемов ресурсов. К методам контроля относятся: инвентаризация, мониторинг, статистические методы и пр.
Источник: [24, с. 78]

Как видно из таблицы при управлении ресурсами используется многочисленные методы. При этом привлечение ресурсов требует соблюдения определенных принципов (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 – Принципы применения ресурсов в организации
Источник: [12, с. 624]

Для того, чтобы оценить выполнение указанных на рисунке принципов специалистами используются различные методы анализа управления ресурсами предприятия и эффективности их использования.
Основные формы анализа использования ресурсов на предприятии отражены в таблице 1.5.
Таблица 1.5 – Основные формы анализа эффективности применяемой системы управления предприятием
Классификационная группа Содержание
1 2
В зависимости от объема
аналитического исследования Полный анализ
Тематический анализ

Продолжение таблицы 1.5
1 2
В зависимости от глубины
аналитического исследования Экспресс-анализ
Фундаментальный анализ
В зависимости от объекта
анализа финансовых ресурсов Анализ ресурсов в целом по предприятию
Анализ обеспеченности и использования ресурсов
Анализ ресурсоемкости отдельных операций предприятия
В зависимости от периода
проведения финансового анализа Предварительный анализ
Текущий (оперативный) анализ
Последующий анализ
Источник: [19, с. 104]

Анализ эффективности системы управления предприятием необходим для подготовки информации руководству, чтобы оно, в свою очередь, могло принять наилучшие управленческие решения, которые смогли бы обеспечивать рациональное их потребление для минимизации затрат, и, соответственно увеличения рентабельности деятельности.
Основные показатели эффективности использования материальных ресурсов представлены в таблице 1.6.
Таблица 1.6 – Основные показатели эффективности использования материальных ресурсов
Показатели Экономическая интерпретация показателя
Материалоемкость продукции Отражает величину материальных затрат, приходящуюся на 1 руб. выпущенной продукции
Материалоотдача продукции Характеризует выход продукции с каждого рубля потребленных материальных ресурсов