Эмпирическое исследование по теме: Основные направления коммуникаций.

В данном определении мы чётко видим смысл коммуникации в организации, который заключается в формировании бесперебойной передачи информации, причём именно бесперебойность здесь становится одним из ключевых факторов, влияющих на правильность принятия управленческих решений. Правильность в последующем окажет влияние на качество оказываемых услуг или изготавливаемой продукции. В этом заключается круговорот коммуникационных процессов.
Коммуникационный процесс — обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель коммуникативного процесса – достичь понимания обмениваемой информации, т.е. сообщения .
Успешность реализации коммуникационного процесса не является показателем того, что проект или мероприятие будут иметь успех. Именно здесь ключевую роль играют все лица, исполняющие роли:
 отправитель – лицо, отправившее информацию;
 сообщение – информация, передаваемая отправителем;
 канал - средство передачи информации;
 получатель – лицо, кому предназначалась информация.
Только при качественной организации подобной связки коммуникационный процесс считается успешным от начала до самого конца.
Информационное взаимодействие – это процесс обмена любыми видами информации, который длительное время существует в человеческом обществе. Такое взаимодействие можно назвать интеграционным .
Под интеграцией в данном случае поднимается объединение всех частей информационного поля, которое становится объединяющим фактором. При этом информационное взаимодействие, в большинстве случаев, не является произвольным процессом, а служит средством деловой коммуникации, которая является важным источником перемещения информации.
Понятие информационного взаимодействия применяется наравне с информационными системами, так как каким образом будет организована информационная система, так и будет организовано информационное взаимодействие. Объединяясь в единое целое, все указанные понятия могут образовать глобальную информационную технологию.
Функциональные обязанности — это выполнение работы по занимаемой должности в соответствии со штатным расписанием. Они раскрывают задачи конкретного специалиста в общем виде. В должностных обязанностях конкретизируют функционал .
Исходя из данного определения, мы можем сделать вывод о том, что именно задачи сотрудника определяют стиль и цель направлений его коммуникации, так как именно задачи служат средством достижения цели. Также важным является отсутствие путаницы в понятия функциональных обязанностей и должностных инструкций, в которых чётко конкретизируются профессиональные обязанности.
Функциональные обязанности в своём роде являются описанием компетенций сотрудника. Для направлений коммуникации важным является очертание границ выполняемых функций. Здесь же ограничиваются и направления коммуникации.
Должностная инструкция — это документ, который определяет обязанности работника компании на занимаемой должности, его полномочия, ответственность, права, требования к его квалификации и формы его поощрения .
Направления коммуникации тесно связаны с полномочиями, ответственностью, правами и требованиями к квалификации работника. Без соответствующих факторов работник не может занимать определённую должность, а, следовательно, не может участвовать в определённых коммуникативных процессах.
Именно в должностной инструкции подробно и расстановкой описываются функциональные обязанности, а сама должностная инструкция является локальным актом организации, позволяющим нормально регулировать объём компетенций работника. Функциональные обязанности и должностная инструкция – два понятия, работающие «в связке».
Организационная коммуникация - это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации и передачи сведений большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами .
Организационная коммуникация – понятие, являющееся управленческой категорией, так как выражает сущность взаимодействия. Участниками такого взаимодействия является руководитель и его подчинённые.
Также технология организационной коммуникации распространяется и за пределы организации, выражая внешний фактор. Это может быть взаимодействие с внешними партнёрами и государственными надзорными службами.
Межличностная коммуникация – это процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом .