Отчет по практике по управлению на тему Разработка комплексной программы развития управленческих компетенций для молодого руководителя отдела

Развитие управленческих компетенций молодых руководителей является одной из приоритетных задач современной системы управления персоналом, поскольку именно данная категория управленцев обеспечивает оперативное руководство коллективами, реализацию стратегических решений и устойчивость бизнес-процессов в условиях высокой динамики внешней среды. Недостаточный управленческий опыт, дефицит навыков командного взаимодействия, планирования и принятия решений у молодых руководителей нередко приводит к снижению эффективности работы подразделений, росту текучести кадров и увеличению управленческих рисков. В связи с этим формирование и реализация комплексных программ развития управленческих компетенций приобретает особую актуальность, особенно в крупных организациях, функционирующих в условиях цифровой трансформации и конкурентного рынка.
Целью отчёта по практике является разработка комплексной программы развития управленческих компетенций молодого руководителя отдела на примере деятельности ПАО «Ростелеком».
Публичное акционерное общество «Ростелеком» является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией, осуществляющей деятельность в сфере оказания услуг фиксированной и мобильной связи, передачи данных, цифровых сервисов и решений для бизнеса и государственного сектора. Компания предоставляет услуги широкополосного доступа в интернет, цифрового телевидения, облачных сервисов, кибербезопасности и платформенных решений, что определяет её стратегическую ориентацию на цифровую трансформацию и внедрение инновационных технологий. На российском рынке телекоммуникаций ПАО «Ростелеком» занимает лидирующие позиции, обслуживая значительную долю корпоративных и частных клиентов, а также выступая ключевым исполнителем государственных программ в области цифрового развития [2]. Особенностью деятельности региональных подразделений компании является сочетание единых корпоративных стандартов управления с необходимостью адаптации управленческих решений к социально-экономическим и кадровым условиям конкретного региона, что повышает требования к управленческим компетенциям руководителей среднего звена.
Система управления ПАО «Ростелеком» имеет иерархическую структуру, включающую стратегический, тактический и операционный уровни управления. В рамках данной структуры особая роль отводится руководителям среднего звена, которые обеспечивают реализацию стратегических решений на уровне подразделений, координацию деятельности сотрудников и достижение установленных показателей эффективности. Система управления персоналом компании ориентирована на развитие кадрового потенциала, внедрение компетентностного подхода и использование современных методов оценки и обучения персонала [5]. Руководитель отдела в региональном подразделении выполняет функции планирования и организации работы коллектива, распределения задач, контроля исполнения, мотивации сотрудников и взаимодействия с вышестоящим руководством. Зона ответственности данного руководителя включает как достижение операционных показателей подразделения, так и развитие сотрудников, что требует наличия устойчивых управленческих, коммуникативных и аналитических компетенций [7].
Анализ управленческой среды показывает, что молодые руководители отделов в крупных организациях, включая ПАО «Ростелеком», сталкиваются с рядом типовых трудностей, обусловленных недостатком практического управленческого опыта. К числу таких сложностей относятся проблемы эффективной коммуникации с подчинёнными, принятия управленческих решений в условиях неопределённости, управления конфликтами и распределения ресурсов [10]. Наличие указанных проблем негативно отражается на результатах деятельности отдела, проявляясь в снижении производительности труда, росте напряжённости в коллективе и увеличении текучести кадров. В условиях высокой конкуренции и цифровизации бизнеса данные факторы могут существенно ограничивать потенциал подразделения и всей организации в целом. Это обусловливает объективную необходимость целенаправленного и системного развития управленческих компетенций молодых руководителей, основанного на диагностике их потребностей и реализации комплексных программ профессионального развития [4; 8].