Отчет по практике по правоохранительным органам на тему Обеспечение и реализация прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты

заявлений и документов от граждан, их регистрацию, рассмотрение, а также выдачу результатов оказания услуг .
В ходе анализа кейсовых материалов, рассмотренных на занятиях, были выявлены следующие основные функции МФЦ в сфере социальной защиты:
• приём и регистрация заявлений граждан о назначении и предоставлении мер социальной поддержки;
• консультирование населения по вопросам порядка и условий получения социальных услуг;
• формирование комплектов документов и их направление в уполномоченные органы;
• выдача гражданам результатов оказания государственных услуг в сфере социальной защиты;
• информирование населения о доступных мерах социальной поддержки и порядке их получения.
Согласно статистическим данным, изученным в ходе практики, к началу 2025 года в Российской Федерации функционирует более 3000 многофункциональных центров различного уровня, охватывающих практически всё население страны .
2.3. Взаимодействие МФЦ с органами социальной защиты населения
МФЦ осуществляет свою деятельность по принципу «одного окна», который предполагает, что заявитель обращается в центр один раз и получает полный комплекс необходимых услуг без необходимости самостоятельного обращения в различные государственные органы .
В процессе изучения материалов было установлено, взаимодействие между МФЦ и органами социальной защиты строится по следующим основным направлениям:
МФЦ осуществляют приём заявлений и документов граждан, после чего сведения в электронном виде направляются в органы социальной защиты для принятия решений через региональные информационные системы и Единый портал государственных и муниципальных услуг . Взаимодействие между МФЦ и органами социальной защиты регламентируется соглашениями, определяющими порядок обмена документами, сроки рассмотрения заявлений и ответственность сторон.
Установлено, что наиболее востребованными услугами являются: назначение ежемесячного детского пособия, компенсация расходов на оплату ЖКУ, социальные выплаты отдельным категориям граждан, а также льготы по оплате проезда.
2.4. Информационные системы в сфере соцзащиты
В МФЦ используются специализированные информационные системы, обеспечивающие прием и обработку заявлений, формирование электронных дел заявителей, межведомственное взаимодействие. Все принятые документы подлежат сканированию и загрузке в информационную систему
Важную роль играет федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации» (ЕСИА), через которую осуществляется межведомственное электронное взаимодействие. СФР ведет централизованные электронные реестры застрахованных лиц, в которых аккумулируются сведения о страховом стаже, размере уплаченных страховых взносов, индивидуальных пенсионных коэффициентах.
Применение информационных систем требует соблюдения требований законодательства о персональных данных. Сотрудники МФЦ обязаны обеспечивать конфиденциальность полученной информации, использовать ее исключительно в служебных целях, предотвращать несанкционированный доступ к персональным данным граждан. Для этого применяются организационные меры и технические средства защиты информации.  
3. Практические аспекты работы в сфере оказания государственных и муниципальных услуг
3.1. Практические навыки, сформированные в ходе учебной практики
Think
Учебная практика проходила в НОЧУ ПОО «Колледж предпринимательства и социального управления» в аудиториях и компьютерных лабораториях колледжа.
В ходе практики были поставлены задачи по формированию профессиональных компетенций, предусмотренных ФГОС по специальности 40.02.04 «Право и организация социального обеспечения»: изучение нормативно-правовой базы в сфере оказания государственных и муниципальных услуг; анализ деятельности МФЦ и органов социальной защиты; освоение практических навыков работы с документами и информационными системами.
В рамках практики в компьютерных лабораториях колледжа выполнялись практические задания, моделирующие деятельность специалиста МФЦ и работника органа социальной защиты: изучение регламента деятельности МФЦ и типовой организационной структуры центра; анализ документооборота при предоставлении услуг в сфере соцзащиты через МФЦ; заполнение типовых форм заявлений о назначении мер социальной поддержки; анализ кейсовых ситуаций, моделирующих типичные обращения граждан, с отработкой навыков консультирования и определения перечня необходимых документов.
3.2. Работа с нормативно-правовыми актами и документами
В ходе аудиторных занятий в колледже были детально изучены следующие правовые акты:
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», определяющий правовые и организационные основы предоставления государственных и муниципальных услуг, включая услуги в сфере социальной защиты .
Федеральный закон от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», устанавливающий принципы, виды и порядок предоставления государственной социальной помощи нуждающимся семьям и одиноко проживающим гражданам .
Федеральный закон от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», регламентирующий порядок назначения и выплаты страховых пенсий по старости, по инвалидности и по случаю потери кормильца .
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.12.2021 № 2525 «О федеральных государственных информационных системах, содержащих сведения, необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг», определяющее порядок межведомственного взаимодействия при оказании государственных услуг .
В ходе практических занятий в компьютерных лабораториях был осуществлён поиск и анализ нормативных актов регионального уровня, регламентирующих предоставление отдельных мер социальной поддержки населению на территории субъекта Российской Федерации .
Особое внимание в ходе практики было уделено изучению административных регламентов предоставления государственных услуг, размещаемых на официальном сайте «Госуслуги». Административный регламент представляет собой нормативный правовой акт, устанавливающий стандарт предоставления государственной услуги, включающий в себя описание процедур, сроков, требований к документам и ответственности должностных лиц .
3.3. Изучение информационных систем, применяемых в деятельности МФЦ и органов социальной защиты
В рамках учебной практики в компьютерных лабораториях колледжа было уделено значительное внимание изучению информационных систем, применяемых в деятельности МФЦ и органов социальной защиты населения.
В ходе практических занятий были изучены следующие информационные ресурсы и системы:
Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) - федеральная государственная информационная система, обеспечивающая возможность дистанционного обращения граждан за государственными услугами, в том числе в сфере социальной защиты .
Федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (ЕСИА), обеспечивающая доступ граждан к электронным услугам через подтвержденную учётную запись .