Отчет о практике на базе диспетчерской службы Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) , Москва

ВВЕДЕНИЕ

Практика проходила в срок с _____ по ____ в диспетчерской службе «Единый диспетчерский центр (ЕДЦ)» по ул. Каховка, 13, корп. 7, Москва (подъезд 31).
Анализ данных производственных программ, планов-графиков и нормативов производственного процесса является одним из важных этапов управления производственным процессом в организации. Этот анализ позволяет определить эффективность использования ресурсов, выявить проблемные моменты и принять меры по их исправлению, а также увеличить производительность и прибыльность предприятия.
В современных условиях быстрого развития технологий и конкуренции на рынке, для успешного функционирования и развития предприятия необходимо постоянное улучшение и оптимизация производственных процессов. Для этого необходимо анализировать и оценивать данные производственных программ, планов-графиков и нормативов.
Анализ данных производственных программ позволяет оценить эффективность управления процессами производства. В ходе анализа выявляются точки, в которых возникают задержки или потери времени, а также причины их возникновения. На основе этой информации можно определить меры по устранению проблемных моментов и улучшению производительности. Также анализ данных позволяет выявить неэффективные процессы, которые могут быть пересмотрены или заменены более эффективными методами.
Цель практики - овладения основными видами деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями в ходе освоения программы учебной практики при анализе данных производственных программ, планов-графиков, нормативов производственного процесса необходимо приобрести практический опыт.
Задачи практики:
1. Выполнить задания по профессиональному модулю ПМ 01 «Оперативный учет хозяйственной деятельности организации».
2. Выполнить задания по профессиональному модулю ПМ 02 «Анализ данных производственных программ, планов-графиков, нормативов производственного процесса».
3. Выполнить задания по профессиональному модулю ПМ03 «Диагностика и мониторинг нарушений производственного процесса».







1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ОПЕРАТИВНО ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ

Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) - Многофункциональный операторский центр, принимающий от горожан заявки на оказание услуг в сфере ЖКХ с удобным, многоканальным и единым номером телефона: +7 (495) 539-53-53
Запуск состоялся в 2016 году, ориентировочно, в июле месяце. Горячая линия работает круглосуточно.
На сегодняшний день большинство сервисов (диспетчерских служб, управляющих компаний) подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
−по телефону: +7 (495) 539-53-53 диспетчерская служба работает круглосуточно;
−через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
−подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
−подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru или edc.mos.ru
Организационная структура Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) соответствует выполняемым функциям (рис.1). Общая численность сотрудников составляет 50 человек по штатному расписанию.

Рисунок 1 - Организационная структура Единый диспетчерский центр (ЕДЦ)

Каждое структурное подразделение выполняет определенные, возложенные на него виды деятельности. Рассмотрим функции каждого подразделения по отдельности.
Генеральный директор:
−организует и осуществляет контроль за выполнением работы всех структурных подразделений;
−составляет и утверждает штатное расписание подразделений;
−назначает и освобождает от должности работников.