Свой туристический сервис в Санкт-Петербурге. SWOT – анализ деятельности подразделения предприятия и предложения по его усовершенствованию

ВВЕДЕНИЕ

В период с 21 мая по 20 июня я проходила производственную практику на базе ООО «Свой туристический сервис». Целью производственной практики явилось комплексное ознакомление с предприятием индустрии туризма и формирование навыков профессиональной деятельности по профилю получаемой специальности.
Развитие туризма сегодня совершенствует систему социально-культурного обслуживания населения, увеличивает ресурсы для модернизации соответствующей инфраструктуры, повышает качество жизни. Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства и одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики. На сегодняшний день существует огромное количество туристских компаний, которые предлагают огромный спектр услуг.
Задачами производственной практики явились следующие направления деятельности, соответствующие содержательной части индивидуального задания:
 дать характеристику предприятия;
 проанализировать основные виды ресурсов на предприятии;
 произвести анализ ассортимента услуг предприятия;
 описать подразделения предприятия, в котором проходила практика;
 осуществить SWOT – анализ деятельности подразделения предприятия и предложения по его усовершенствованию.
Во время прохождения практики я ознакомилась с направлениями, которыми занимается турфирма, училась бронировать туры, работать с документами, распространять рекламные материалы и собирать информацию. Также мною была подробно изучена конкурентная среда предприятия.

I. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Компания «Свой Тревел Сервис» вышла на рынок в 2001 году. Тогда это было предприятие крупного холдинга «Свой» и работало в сфере инкаминга и бронирования гостиниц по всей России. Успешный старт, добросовестное партнёрство и грамотная кадровая политика привели к тому, что через 10 лет, в 2011 году у компании был высокопрофессиональный штат в количестве ста тридцати человек, крупные офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Мадриде и Барселоне, а самое важное – смена главных акционеров.
В 2012 году компания была официальным партнером УЕФА на Чемпионате Европы. Организация авиа и ж/д перевозок, бронирование отелей, организация сопутствующих мероприятий – отлично выполненная работа ещё укрепила авторитет компании.
Следующий крупный партнёр – Оргкомитет Олимпийских Игр в Сочи -2014, ФГУП «Росморпорт» (размещение зрителей и персонала на круизных судах). Далее – Сочи Автодор и статус уполномоченного туроператора FORMULA 1 GRAND PRIX 2014.
В 2018 году Свой ТС получила статус эксклюзивного, уполномоченного ФИФА обладателя прав на продажу официальных пакетов гостеприимства в рамках проведения ЧМ-2018 по футболу в России от Ирана.
В январе 2021 года компания стала участником программы Safe Travels Discover Moscow. На текущий момент, Свой ТС с оптимизмом смотрит в будущее, осваивает новые направления, наращивает партнерскую базу и разрабатывает множество интересных программ.
Основные направления деятельности предприятия:
 работа с прибывающими иностранными туристами;
 организация работы системы бронирования;
 организация и проведение различного рода культурно – массовых мероприятий;
 приём и обслуживание спортсменов со всего мира [4].
Логотип компании выглядит следующим образом:
АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ВИДОВ РЕСУРСОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ:
2. 1 Виды ресурсов. Характеристики.
Материально – технические: ООО «Свой туристический сервис» размещается в трёх офисах по всей России:
г. Москва, ул. Оболенский пер., д. 2.
г. Санкт – Петербург, ул. Ефимова, д. 4 а.
г. Сочи, Адлерский район, ул. Старонасыпная, д. 22.
Все офисы оборудованы автоматизированными рабочими местами, предусматривающими организацию комфортное работы как специалистов, так и непосредственную работу с потребителями. Все рабочие места оборудованы персональными компьютерами или ноутбуками с высокоскоростным интернетом, многофункциональными устройствами (принтер, ксерокс, скан), стационарными телефонами и необходимыми канцелярскими принадлежностями.

2.2 Трудовые
На предприятии работаю четыре представителя административно – управленческого корпуса:
 20 специалистов, работающих в офисе в Москве;
 7 специалистов, работающих в офисе в г. Санкт – Петербург;
 3 специалиста, работающих в офисе в г. Сочи.