Реализация лекарственных средств и товаров Аптечного ассортимента на основе ООО Исток

Введение
Аптека является важным элементом любой современной системы здравоохранения, предоставляя доступ к жизненно необходимым товарам и услугам. Именно здесь люди находят не только лекарства, но и широкий ассортимент продуктов, поддерживающих их здоровье и улучшение качества жизни.
Одной из ключевых задач аптеки является торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах. Это означает, что аптека обеспечивает клиентов различными медикаментами — от базовых обезболивающих средств до сложных рецептурных препаратов. Важным аспектом этого вида деятельности является гарантированное качество и безопасность лекарств, поддерживающая здоровье и благополучие множества людей. [6]
Реализация лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента представляет собой сложный и многогранный процесс, который требует строгого соблюдения множества нормативных актов, стандартов качества и этических норм. Этот процесс включает в себя несколько ключевых этапов, каждый из которых имеет критическое значение для обеспечения безопасности и эффективности поставляемых продуктов. [4]
Первый этап — это закупка лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента. При выборе поставщиков аптеки должны руководствоваться не только ценовыми параметрами, но и репутацией производителей, данными сертификационных органов и рейтингами качества. Особенно важным здесь является соблюдение условий транспортировки и хранения лекарств, чтобы они не утратили своих лечебных свойств.
Следующий этап — оприходование и приемка товара. Каждая партия лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента должна сопровождаться необходимыми документами, подтверждающими их качество и соответствие требованиям регуляторов. Эти документы включают сертификаты соответствия, декларации о соответствии, а также акты контрольных испытаний. Приемка товара осуществляется через проверку его комплектации, срока годности и визуального состояния упаковки.
Хранение лекарственных средств является еще одним важным аспектом в рамках реализации аптечного ассортимента. Помещения аптек должны быть оснащены специальными системами климат-контроля, чтобы обеспечить оптимальные условия для хранения различных категорий медикаментов. На данный момент многие аптеки внедряют системы автоматизированного учета и управления запасами, что позволяет минимизировать человеческий фактор и избежать ошибок. [3]
Очень важным этапом является непосредственная продажа лекарственных средств. Здесь фармацевты и сотрудники аптек играют ключевую роль, предоставляя покупателям консультации и рекомендации по применению, дозировке и возможным побочным эффектам. Особое внимание следует уделять рецептурным препаратам, для которых необходимы предписания врачей. Аптеки должны строго следить за правильным выполнением всех правовых норм, связанных с отпуском таких препаратов.
Напоследок, маркетинг и продвижение аптечного ассортимента также играют немаловажную роль. С этой целью аптеки активно используют всевозможные рекламные кампании, программы лояльности и образовательные мероприятия для повышения осведомленности потребителей о новейших лекарственных средствах и методах лечения. Но важно отметить, что любая реклама должна быть честной и проверенной, не вводящей потребителя в заблуждение.
Таким образом, аптека является многофункциональным учреждением, способствующим поддержанию здоровья и благополучия. Реализация лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента — это не только бизнес, но и огромная ответственность перед обществом. На каждом этапе, начиная с выбора поставщиков и заканчивая взаимодействием с клиентами, аптеки должны стремиться к максимальной прозрачности и высокой степени профессионализма, обеспечивая таким образом здоровье и благополучие населения.


1.Знакомство с требованиями техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности, вводного инструктажа.
Я проходила практику в ООО «Исток» с ... года по ... года. Я ознакомилась с правилами техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности, вводного инструктажа на рабочем месте. Данный инструктаж должен знать каждый сотрудник и включал несколько пунктов:
1.Внешний вид и гигиена:
Я носила на практику чистую форму и одевала защитные средства (перчатки, маски, халаты). Также я регулярно мыла и дезинфицировала руки, держала рабочее место в чистоте и порядке.
Основные риски для фармацевтов и младших фармацевтов включают возможность заражения воздушно-капельными и вирусными инфекциями, а также психическое напряжение в результате контакта с больными клиентами. Кроме того, несоблюдение температурного режима – в помещении не должно быть ниже +16 градусов – также является вредным фактором.
2.Работа с оборудованием:
Перед рабочей сменой и перед использованием любого медицинского оборудования убеждалась в его исправности и при неисправности немедленно сообщала руководству.
3.Пожарная безопасность:
Перед практикой в аптеке я удостоверилась в противопожарной безопасности здания, узнала, где находится огнетушители и какие есть пути эвакуации. Также в ходе рабочей смены я регулярно проверяла исправность электрических устройств, не хранила горючие материалы вблизи источников тепла или огня.
4.Работа с химическими веществами:
При работе с химическими веществами я использовала средства индивидуальной защиты (перчатки, маски, халаты). Химические вещества хранятся в специально отведенных местах с надлежащими маркировками. Также я изучила инструкции по действиям в случае пролива или утечки химических веществ.
В своей деятельности фармацевт и младший фармацевт опираются на нормативные акты и действующие правила по устройству, эксплуатации, технике безопасности и производственной санитарии в аптеках.
5.Обращение с лекарственными препаратами:
В ходе практики я строго следила за сроками годности лекарств и утилизировала (по согласованию) просроченные препараты по установленным правилам. Особое внимание уделялось лекарствам с высокой токсичностью и наркотическим веществам, соблюдала все протоколы учета и хранения. Также в ходе общения с клиентами информировала их о возможных побочных эффектах и противопоказаниях при выдаче лекарств.
К самостоятельной безрецептурной продаже готовых лекарств и других медицинских изделий допускаются лица с средним фармацевтическим образованием или те, кто прошел специальную подготовку, овладев необходимыми знаниями по технике безопасности в соответствии с ГОСТом 12.0.004-79 и имеет 1 группу по электробезопасности.
При приеме на работу фармацевты и младшие фармацевты обязаны пройти вводный инструктаж по технике безопасности и первичный инструктаж на рабочем месте. Далее каждые шесть месяцев проводится повторный инструктаж, о чем нужно сделать записи в соответствующих журналах.
6.Поведение персонала
Я вежливо и профессионально общалась с клиентами, избегала конфронтаций и стрессовых ситуаций, при необходимости обращалась к руководству. Также обращалась за помощью к коллегам и руководству в случае моральной или эмоциональной перегрузки.
7.Медицинская помощь:
При ухудшении состояния клиентов в аптеке, вызывала скорую помощь, а до прибытия БСМП оказывала первую помощь пациентам. В этом мне помогли знания из фарм.колледжа, а также я знала местоположение аптечки и номера экстренных телефонов. Также в подобных случаях я докладывала обо всех несчастных случаях руководству и вела соответствующую документацию.
Таким образом, работа в аптеке требует строгого соблюдения техники безопасности для обеспечения здоровья и безопасности как сотрудников, так и посетителей. Каждый сотрудник должен пройти обязательный инструктаж и регулярно обновлять свои знания. Строгое исполнение всех правил помогут минимизировать риски и обеспечить высокое качество обслуживания.
2.Знакомство со структурой аптечного учреждения и правилами внутреннего распорядка.
Я ознакомилась со структурой аптечного учреждения и правилами внутреннего распорядка в аптеке. В аптечном учреждении предпочтительно придерживаться четкой и упорядоченной структуры управления, чтобы гарантировать бесперебойное обеспечение населения необходимыми лекарственными средствами. Основные отделы аптеки включают отдел закупок, где происходит взаимодействие с поставщиками, отдел хранения и учёта медикаментов и товаров аптечного ассортимента, отдел рецептурного и безрецептурного отпуска препаратов, а также административный отдел, отвечающий за документационное обеспечение и контроль работы сотрудников.
В каждом из отделов действуют строгие регламенты и процедуры, направленные на обеспечение качества и безопасности работы. К примеру, в отделе закупок ведётся тщательная проверка каждого поступающего товара на соответствие требованиям качества и сертификатам соответствия. В отделе хранения особое внимание уделяется соблюдению температурных режимов и правильному расположению товаров на полках, а также учёту сроков годности, чтобы исключить возможность реализации просроченных препаратов.
Правила внутреннего распорядка аптеки устанавливают порядок работы сотрудников, включая график работы, обязанности и ответственности каждого из них, а также правила взаимодействия с клиентами. Важнейшие требования касаются хранения и конфиденциальности личных данных клиентов, времени обслуживания, правил оформления и отпуска рецептов, а также поведения сотрудников в критических ситуациях, например, при возникновении жалоб или вопросов по качеству предоставляемых услуг.
Соблюдение этих правил и структурных требований обеспечивает эффективную, организованную и безопасную работу аптеки, способствуя удовлетворению потребностей клиентов и поддержанию высокого стандарта обслуживания населения.
Кроме того, одной важных составляющих в аптеке является соблюдение санитарного режима. Это важная и ответственная работа, требующая тщательного подхода и полного понимания всех процедур, направленных на обеспечение гигиенической безопасности.
Начну с санитарных требований к помещениям аптеки. Все помещения аптеки, включая торговые залы, производственные помещения, складские зоны и кабинеты администрации, должны содержаться в чистоте и порядке. Важно учитывать, что аптека — место повышенной ответственности перед клиентами, большинство из которых ожидают стерильности и безопасности. Помещения должны регулярно подвергаться влажной уборке с применением дезинфицирующих средств, которые позволяют уничтожить патогенные микроорганизмы. Стены и полы должны быть отделаны материалами, которые легко поддаются дезинфекции и мытью. В идеале, это плитка или пластик, устойчивый к воздействию воды и химических веществ.
Санитарные требования по уборке производственных помещений аптеки также регламентируются довольно строго. Уборка должна проводиться ежедневно, не только для поддержания визуальной чистоты, но и для предупреждения распространения бактерий и вирусов. Особое внимание уделяется углам и труднодоступным местам, где может скапливаться пыль и грязь. Все рабочие поверхности, инструменты и оборудование также должны обрабатываться дезинфицирующими средствами после каждого использования. Важно соблюдать порядок и чистоту в местах хранения лекарственных препаратов, чтобы исключить возможность перекрестного загрязнения или случайного смешивания различных веществ.
Влажная уборка производственных помещений выполняется с использованием чистой воды и специализированных дезинфицирующих средств. Полы, стены, рабочие поверхности и оборудование проходят регулярную обработку. Особенное внимание уделяется тем местам, где осуществляется непосредственная работа с лекарственными препаратами.