Оперативный учет хозяйственной деятельности организации. Анализ данных производственных программ, планов-графиков, нормативов производственного процесса.

ВВЕДЕНИЕ
Объектом прохождения производственной практики послужила МУП г.Новосибирска «Говодоконал», расположенная по адресу: г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» 630099, г. Новосибирск, ул. Революции, 5.
Основной вид деятельности: Распределение воды для питьевых и промышленных нужд.
Диспетчерская служба в МУП г.Новосибирска «Горводоканал» занимает ключевое место в организации, выполняя функции координации, мониторинга и оперативного управления процессами водоснабжения и водоотведения. Она играет важную роль в обеспечении бесперебойной работы всех систем и быстром реагировании на внештатные ситуации.
Роль диспетчерской службы:
1. Мониторинг и контроль: Непрерывное отслеживание работы систем водоснабжения и водоотведения, мониторинг параметров и своевременное выявление любых отклонений от нормальной работы.
2. Координация и управление: Обеспечение взаимодействия между различными подразделениями, организациями и службами для оперативного выполнения задач и устранения аварийных ситуаций.
3. Реагирование на инциденты: Быстрое и эффективное реагирование на аварии, утечки, перебои в водоснабжении и другие критические ситуации.
4. Документация и отчетность: Собирание и анализ данных, ведение отчетной документации о работе систем и происшествиях.
Элементы диспетчерской службы:
1. Диспетчерский центр: Оборудованное рабочее место диспетчера с необходимыми средствами связи и компьютерной техникой для мониторинга и управления системами.
2. Системы мониторинга и контроля: Современное программное обеспечение и аппаратные средства для мониторинга параметров водоснабжения и водоотведения (SCADA-системы).
3. Средства связи: Телекоммуникационное оборудование для связи с бригадами на местах, другими подразделениями и экстренными службами.
4. База данных и архивы: Информационные системы для хранения данных о работе систем, инцидентах и выполненных работах.
Функционал диспетчерской службы – кратко:
1. Мониторинг состояния систем: Непрерывное отслеживание работы всех объектов и систем водоснабжения и водоотведения.
2. Управление и координация: Оперативное управление работой систем, координация действий оперативных бригад и взаимодействие с другими подразделениями.
3. Реагирование на аварии: Быстрая локализация и устранение аварийных ситуаций, организация работ по устранению последствий аварий.
4. Ведение отчетности: Составление и ведение отчетов по происшествиям, выполненным работам и текущему состоянию систем.
5. Информационная поддержка: Обеспечение информационной поддержки для руководства организации и других заинтересованных сторон.
Таким образом, диспетчерская служба играет центральную роль в обеспечении стабильной и безопасной работы систем водоснабжения и водоотведения, что критически важно для устойчивого функционирования города.

 
1. ПМ 01 «Оперативный учет хозяйственной деятельности организации»
1.1 Требования, предъявляемые к специалистам-диспетчерам, основные трудовые функции, особенности деятельности
Работа специалиста-диспетчера является важной и ответственной, требующей определенных навыков и знаний. Вот основные аспекты, которые характеризуют эту профессию:
Требования к специалистам-диспетчерам:
1. Образование и квалификация:
- Обычно требуется среднее специальное или высшее образование.
- Специализация зависит от конкретной области (транспорт, энергетика, логистика и т.д.).
2. Опыт работы:
- Опыт работы в аналогичной должности или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.
- Знание специфики отрасли также важно.
3. Навыки и умения:
- Высокие коммуникативные навыки.
- Умение быстро принимать решения и действовать в стрессовых ситуациях.
- Отличное знание работы с компьютерными программами и системами мониторинга.
- Знание языка (для международных компаний может потребоваться знание иностранных языков).
4. Личностные качества:
- Внимательность к деталям.
- Ответственность и надежность.
- Способность к многозадачности.
- Усидчивость и терпение.
Основные трудовые функции:
1. Прием и обработка информации:
- Прием заявок, заказов и сообщений.
- Фиксация информации и внесение ее в рабочие журналы или базы данных.
2. Координация:
- Координация работы водителей, техники и других специалистов.
- Обеспечение своевременного выполнения заказов.
3. Мониторинг:
- Контроль за выполнением заданий и состоянием техники.
- Контроль за соблюдением графиков и расписания.
4. Коммуникация:
- Взаимодействие с клиентами, предоставление им необходимой информации.
- Оперативное информирование коллектива о внештатных ситуациях и корректировка планов работы.
Особенности деятельности:
1. Неравномерный рабочий график:
- Диспетчеры часто работают посменно, включая ночные и выходные смены.
2. Высокая ответственность:
- Ошибки в работе диспетчера могут привести к серьезным последствиям (задержки, аварии, финансовые потери).
3. Информационная перегрузка:
- Работа включает обработку большого объема информации, что требует высокой сосредоточенности и внимания.
4. Техническое оснащение:
- Современные диспетчеры работают с разнообразными программными и аппаратными средствами – от систем GPS до специализированных диспетчерских программ.
5. Постоянное обучение и повышение квалификации:
- Необходимость поддерживать высокий уровень профессиональных знаний и умений, участие в регулярных тренингах и семинарах.
Работа оператора-диспетчера требует высоких профессиональных качеств и умения справляться с напряженными ситуациями. Точность, внимание к деталям и отличные коммуникативные навыки – ключевые элементы успешной работы в этой профессии.
1.2 Обязанности диспетчерской службы, объединённых диспетчерских служб
Обязанности диспетчерских служб, в том числе объединённых диспетчерских служб (ОДС), могут варьироваться в зависимости от специфики компании или организации. Однако, общие обязанности, как правило, включают следующие функции:
1. Мониторинг и контроль процессов:
- Слежение за состоянием систем и оборудования: Это может касаться как промышленного оборудования, так и городской инфраструктуры, такой как электросети, водоснабжение, транспорт и т.д.
- Реагирование на неисправности и аварии: Быстрое обнаружение и корректирующие действия для минимизации ущерба и восстановления нормального функционирования.