Учебная практика, оперативно-диспетчерская связь

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В крупных компаниях оперативно-диспетчерская служба (ОДС) необходима для быстрой передачи экстренной информации персоналу на месте. Как и в других областях, где в рабочий процесс вовлечено много людей, службы находятся далеко друг от друга и требуют высокой степени согласованности для достижения положительных результатов и повышения эффективности их работы.
Возможности ОДС, такие как возможность проведения конференц-звонков, уже давно стали необходимым условием для управления сложными и трудоемкими промышленными и строительными проектами.
Оперативно-диспетчерская связь - проводная или беспроводная система связи, используемая для оперативной связи диспетчеров, диспетчерских служб и структур, экспертов, команд и отдельных сотрудников для координации работы подразделения.
ОДС имеет преимущества перед телефонной связью, поскольку позволяет установить мгновенное соединение без необходимости ждать, пока абонент поднимет трубку. Чтобы позвонить абоненту, нет необходимости знать номер и набирать его - достаточно нажать кнопку.
Цель исследования: провести анализ структуры и деятельности оперативно-диспетчерской службы.
Задачи исследования:
1. Привести характеристика основных целей организации оперативно-диспетчерской службы.
2. Раскрыть профессиональный модуль ПМ 01 «Оперативный учет хозяйственной деятельности организации» по профессии 38.01.01. Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы.
3. Изучить профессиональный модуль ПМ.02 «Анализ данных производственных программ, планов-графиков, нормативов производственного процесса» по профессии. 38.01.01 Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы.
4. Рассмотреть профессиональный модуль ПМ.03 «Диагностика и мониторинг нарушений производственного процесса» по профессии 38.01.01 Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы .
Методы исследования: сравнительный метод, историко-теоретический метод, метод сопоставления данных, метод дедукции.



1. Характеристика основных целей организации оперативно-диспетчерской службы

ОДС может иметь несколько уровней и используется для связи с сотрудниками на разных этапах производственного процесса. Система оснащена оборудованием громкой связи, которое позволяет без задержек делать объявления, а также быстро звонить или оповещать, будь то отдельные сотрудники или весь коллектив. Представление информации об авариях может быть автоматизировано и не зависит от человеческого фактора.
С помощью средств оперативной связи и планирования можно организовать телекоммуникационные встречи с руководителями различных уровней даже на месте: на строительных площадках, в мастерских и на удаленных объектах [3].
Различные типы ОДС предназначены для различных ситуаций и типов связи:
- проведение встреч на высоком уровне с представителями различных подразделений организации -руководством или по связям с менеджментом;
- осуществление передачи срочной информации о повседневной работе. Проводится с мастерскими, складами, строительными площадками, производственными участками, транспортом и другими объектами;
- применение для эксплуатации и управления активами в чрезвычайных ситуациях;
- оповещение уведомлений по громкой связи всем сотрудникам. Когда точное местоположение звонящего неизвестно или он не подключен ни к одному устройству системы ОДС, также необходимо совершить отдельный звонок.
Оперативная коммуникация особенно важна для служб экстренной помощи. Здесь важную роль играют своевременные предупреждения, позволяющие без промедления реагировать на опасные ситуации, угрожающие жизни людей.
Основой каждой ОДС-системы является станция, коммутатор и пульт дистанционного управления. Любой из компонентов выполняет свою функцию. Основные функции пульта дистанционного управления:
- упражнение «Вызов любого абонента нажатием кнопки»;
- принятие вызовов на всех линиях одновременно и использование функции удержания вызова;
- включение и выключение динамиков;
- функция переадресации вызова с одного внутреннего вызова на другой.
Пульт дистанционного управления может быть как отдельным устройством, предназначенным для диспетчеризации задач, так и общей системой, включающей персональный компьютер, объединенный с телефонным оборудованием, и устройство ввода для вывода аудио- и видеосигнала. Пульт дистанционного управления должен быть подключен к коммутатору или специально сконфигурированной телефонной станции, такой как мини-АТС [5].
В этом случае все задачи по организации подключения решаются коммутатором или станцией. При использовании программного обеспечения, подходящего для систем ОДС, необходимые функции управления и сигнализации диспетчера выполняются с пульта дистанционного управления или ПК.
Основным преимуществом на базе ПК является использование специализированных программ для автоматического управления функциями ОДС, а также возможность автоматического мониторинга и анализа входящих данных и вызовов.
В качестве коммутатора часто используется выделенный сервер со встроенной платой - цифровой коммутатор. Использование таких систем расширяет возможности настройки систем связи и повышает их функциональность.
В сложной системе ОДС, используемой крупными компаниями, задачи системы планирования могут быть распределены между несколькими серверами, и возможен доступ к системам управления коммуникациями на разных уровнях.