Производственная практика ООО Охана-Волковский, г. Москва

Введение
В период с 19 ноября 2022 года по 9 января 2023 года я проходил(а) производственную практику в ООО "Охана-Волковский", представляющем собой сеть фитнес-клубов "Ohana" в Москве. Эти клубы специализируются на предоставлении услуг в области фитнеса, оздоровления и спортивных тренировок. Основное внимание уделяется созданию комфортной атмосферы для клиентов, предоставлению современного оборудования и профессиональной поддержки тренеров.
Цель практики – изучить и проанализировать ключевые аспекты деятельности принимающей организации, в частности, её миссию, цели и задачи, а также провести анализ конкурентов и принять участие в подготовке материалов для коммуникаций.
Объектом практики является деятельность ООО "Охана-Волковский" – сети фитнес-клубов "Ohana", предоставляющей услуги в области фитнеса, оздоровления и спортивных тренировок.
Предметом практики выступают методы и подходы компании к внедрению инновационных маркетинговых инструментов, работе с клиентами через цифровые платформы, а также разработке PR-материалов для повышения узнаваемости бренда и укрепления лояльности аудитории.
Задачи практики:
˗Пройти инструктаж по охране труда и правилам внутреннего распорядка в организации;
˗Изучить миссию, цели и задачи компании, а также её ключевые продукты и услуги;
˗Провести анализ конкурентов в выбранной сфере деятельности компании;
˗Принять участие в подготовке материалов для внутренней и внешней коммуникации (новостные рассылки, информационные бюллетени);
˗Организовать и провести мониторинг обратной связи от клиентов компании, подготовить выводы;
˗Участвовать в разработке предложений по улучшению работы отдела маркетинга и PR, основанных на результатах практики.
1. Пройти инструктаж по охране труда и правилам внутреннего распорядка в организации.
Практика в ООО "Охана-Волковский" началась с прохождения инструктажа по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности. Эти мероприятия проводились в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними стандартами компании, что гарантирует безопасность сотрудников и клиентов клуба.
Инструктаж включал:
˗Ознакомление с правилами поведения в чрезвычайных ситуациях;
˗Обучение правильной эксплуатации оборудования фитнес-клуба;
˗Основы оказания первой медицинской помощи при несчастных случаях.
Было проведено тестирование на знание ключевых правил и норм, результаты которого занесены в журнал учета инструктажей. В ходе инструктажа большое внимание уделялось разбору реальных ситуаций, которые могут возникнуть в фитнес-клубе, включая потенциальные травмы посетителей и действия сотрудников в таких случаях. Также обсуждались особенности эксплуатации специализированного оборудования, используемого в залах и бассейнах.
Особое значение имел инструктаж по пожарной безопасности, в ходе которого были проработаны маршруты эвакуации, а также действия сотрудников при обнаружении возгорания. Эти знания подкреплялись демонстрацией примеров из практики, что помогло лучше понять важность четкого следования регламенту.
Таким образом, данный этап стал ключевым для формирования у меня базовых навыков работы в условиях повышенной ответственности. Я осознал(а), как соблюдение правил безопасности не только минимизирует риски для сотрудников и клиентов, но и способствует созданию доверительной атмосферы внутри коллектива. Внедрение строгих стандартов безопасности позволяет улучшить качество предоставляемых услуг, повысить репутацию компании и обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов. Понимание взаимосвязи между следованием регламенту и общим успехом организации стало для меня важным профессиональным уроком.
2. Изучить миссию, цели и задачи компании, а также её ключевые продукты и услуги.
ООО "Охана-Волковский" управляет сетью фитнес-клубов "Ohana" в Москве и Московской области. Название "Ohana" происходит из гавайского языка и означает "семья", что подчёркивает ориентацию компании на создание дружелюбной и семейной атмосферы в своих клубах.
Компания активно привлекает внимание клиентов через разнообразные маркетинговые кампании, делая упор на ценности здорового образа жизни и гармоничного развития. Её рекламные материалы часто подчеркивают доступность услуг для всех возрастных групп, а также широкий спектр предложений для семей.
Кроме того, "Ohana" стремится создать уникальную атмосферу внутри своих клубов, ориентируясь на персонализированный подход. Каждый клиент получает возможность не только заниматься спортом, но и стать частью сообщества, которое поддерживает и вдохновляет.
Сеть клубов уделяет особое внимание обратной связи от клиентов. Это позволяет компании своевременно адаптировать свои услуги и улучшать качество предоставляемых программ, что способствует росту лояльности и положительного имиджа.
Миссия компании
Миссия "Ohana" заключается в предоставлении качественных фитнес-услуг, способствующих улучшению здоровья и качества жизни клиентов, а также в формировании сообщества, где спорт становится неотъемлемой частью повседневной жизни.